Oppdatering 27. juli (13:30 ET): Garmin bekrefter rapporter om et cyberangrep da det lover en langsom tilbakevending til normalitet.
Oppdatering 27. juli (10:30 ET): Garmins tjenester blir sakte gjenopprettet etter dager uten nett.
Oppdatering 25. juli (9 am ET): Ifølge rapporter har Garmin blitt påvirket av et omfattende WastedLocker-ransomware-angrep som er kryptert selskapets servere over hele verden.
Oppdatering 23. juli (14:50 ET): Avbruddet har vært knyttet til et ransomware-angrep og forventes å fortsette i flere dager.
Hvis du har problemer med å synkronisere telefonen med din Garmin smartklokke, det er ikke din feil. Garmin Connect har hatt et strømbrudd som har strukket seg i flere dager, og startet rundt klokka 23.30. ET 22. juli ifølge rapporter på Twitter.
Hvordan få dataene dine ut av Garmin-klokken
Først prøvde selskapet å pusse det som et vedlikeholdsproblem som raskt ble løst. Etter hvert som timene strakk seg, innrømmet det til slutt at det led et strømbrudd som rammet nesten alle forbrukervendte områder, inkludert appen, nettstedet og til og med kundesupportsentre.
Vi opplever for øyeblikket et brudd som påvirker Garmin Connect, og som et resultat er Garmin Connect-nettstedet og mobilappen nede på dette tidspunktet.
- Garmin Fitness (@GarminFitness) 23. juli 2020
Det ble senere avslørt av tredjeparter at Garmin ble rammet av et ransomware-angrep, som er langt mer fornuftig med tanke på flerdagsbrudd og minimal informasjon gitt av Garmin. Ransomware infiserer datasystemer i et selskap, krypterer dataene og holder dem gisler for kompensasjon til angriperne.
Etter to dager med at virksomheten ble lagt ned helt, Garmin oppdaterte nettstedet med en full beskrivelse av serviceavbruddene. Den inkluderte også en rask FAQ med mer informasjon om hva som kan forventes under pågående avbrudd. Det står at det er "ingen indikasjon" på at kundeaktivitet eller betalingsdata er kompromittert, og at når tjenester kommer tilbake, vil klokker laste opp noe som blir sporet lokalt under avbruddet. Heldigvis fortsetter "inReach" -nødetjenester og meldingsfunksjoner i Garmin-klokker å fungere normalt.
Alt er stengt, og det er fortsatt ikke noe snev av en tidslinje for retur.
Interessant, å ha Garmins backend-tjeneste forstyrret betyr at ikke bare kan du ikke bruke skytjenestene, du kan ikke engang synkronisere klokken din lokalt til appen. Avbruddet holder også forumene og kundeservicen offline; selv om vi nå vet at ingen av dem er til stor nytte fordi det ikke er noen løsning for sluttbrukere - vi må bare vente på at Garmin skal finne ut av ting.
Hvis du har aktiviteter på Garmin-klokken din som ennå ikke er blitt synkronisert, og du vil at de skal lastes opp til en annen tjeneste, som Strava eller Endomondo, du kan gjøre det manuelt ved hjelp av datamaskinen.
Bare koble Garmin-klokken til datamaskinen din, og naviger til den som om det var en stasjon eller et SD-kort. (Hvis du bruker Mac, må du bruke Android File Transfer verktøy - ja, egentlig - for å bla gjennom filene.) Se etter "Aktivitets" -mappen, bla til bunnen og finn de nyeste ".fit" -filene, og dra filene du vil ha over til datamaskinen din. Tjenester som Strava vil gjerne laste opp en .fit-fil og generere en komplett aktivitet som er identisk med det du ville se om Garmin lastet den opp via appen.
Oppdatering 27. juli (13:30 ET) - Garmin har bekreftet at det ble offer for et cyberangrep ettersom det gir unnskyldninger til kundene.
Garmin kunngjorde i dag at det hadde vært offer for et cyberangrep, noe som tvang det flerdagsbruddet det hadde hatt i løpet av helgen. Selskapet takket kundene for tålmodigheten, men bemerket at det ville ta en stund før alle systemene ble fullstendig restaurert. "Vi har ingen indikasjoner på at kundedata, inkludert betalingsinformasjon fra Garmin Pay ™, ble tilgjengelig, mistet eller stjålet. I tillegg ble funksjonaliteten til Garmin-produkter ikke påvirket, bortsett fra muligheten til å få tilgang til online-tjenester, "sa Garmin. Brukere hadde allerede rapportert om begrenset tilgang til tjenester tidligere på dagen.
Oppdatering 27. juli (10:30 ET) - Garmins tjenester kommer sakte tilbake på nettet etter et flerdagsbrudd.
Etter dager uten nett, kommer Garmins tjenester nå sakte tilbake offline. Går av selskapets online statusindikator, dashbord, aktivitetsdetaljer og opplastinger, enhetsregistrering og noen få andre funksjoner er fullt funksjonelle. Strava og tredjeparts synkronisering er blant annet begrenset i nær fremtid med forventede forsinkelser.
Oppdatering, 25. juli (9 ET) - Garmins servere har blitt infisert med WastedLocker ransomware. Det er ikke noe ord om når tjenesten vil gjenopptas.
Kilde: BleepingComputer
Sikkerhetsforskningssted, BleepingComputer, rapporter at Garmins servere har blitt infisert med den mye brukte WastedLocker-løsepenger, kryptering alle filene på datamaskiner som er koblet til selskapets nettverk - til og med eksterne PC-er som er koblet til VPN.
Kilder nær BleepingComputer sier at tyvene ber om en løsesum på 10 millioner dollar for å kryptere filene på hver PC ved hjelp av en tilpasset nøkkel.