Tilbake i slutten av 2018 plukket Google Maps opp en ny funksjon som lar deg sende meldinger til bedrifter direkte for kundeserviceforespørsler. Det ble opprinnelig peket på for å være enda en annen meldingstjeneste fra Google, men det har siden vist seg å være ganske nyttig. I dag er Google utvide funksjonaliteten å bli enda bedre.
For det første kommer meldinger til et selskap via Google Maps nå med massevis av ekstra funksjoner - spesielt smarte svar, produktkaruseller og tilpassbare velkomstmeldinger til kundene. Enda viktigere, bedrifter kan integrere sine eksisterende kundeserviceplattformer med Google Maps chat (forhåpentligvis muliggjør enda større bruk av funksjonen).
Verizon tilbyr Pixel 4a for bare $ 10 per måned på nye ubegrensede linjer
I tillegg til Google Maps, kan du nå sende meldinger til et selskap direkte fra Google Søk. Dette gjør at barrieren for funksjonen er mye lavere, men foreløpig er den begrenset til Android (iOS-brukere må beholde meldinger fra Maps).
Google ga også litt innsikt i hvordan Business Messages-initiativet går, og sa at dobbelt så mange bedrifter bruker funksjonen sammenlignet med denne tiden i fjor. Det har vært spesielt nyttig med tanke på detaljhandelen i 2020, med et godt eksempel på madrassfirmaet. Selv da butikkene ble stengt, kunne Mattress Firm fremdeles selge madrasser over forretningsmeldinger ved enkelt å sende ting som produktinformasjon og videoer til kundene.
Dish har også hatt nytte av tjenesten, og rapporterer om en 22% reduksjon i håndteringstid for kundeinteraksjoner sammenlignet med de andre meldingsplattformene.
Forretningsmeldinger er fortsatt bare tilgjengelig på engelsk, men Google sier at de planlegger å utvide støtten til andre språk "snart".
iOS 14 gir to personvernfunksjoner som må komme til Android
Har du lyttet til denne ukens Android Central Podcast?
Hver uke gir Android Central Podcast deg de siste tekniske nyhetene, analysene og hot-takene, med kjente medvert og spesielle gjester.
- Abonner i Pocket Cast: Lyd
- Abonner i Spotify: Lyd
- Abonner i iTunes: Lyd
Vi kan tjene en provisjon for kjøp ved hjelp av linkene våre. Lære mer.
Dette er de beste trådløse øreproppene du kan kjøpe til enhver pris!
De beste trådløse ørepluggene er komfortable, høres bra ut, koster ikke for mye og passer lett i lommen.
Alt du trenger å vite om PS5: Utgivelsesdato, pris og mer.
Sony har offisielt bekreftet at de jobber med PlayStation 5. Her er alt vi vet om det så langt.
Nokia lanserer to nye budsjett Android One-telefoner under $ 200.
Nokia 2.4 og Nokia 3.4 er de siste tilskuddene til HMD Globals budsjett for smarttelefoner. Siden de begge er Android One-enheter, vil de garantert motta to store OS-oppdateringer og vanlige sikkerhetsoppdateringer i opptil tre år.
Krydre smarttelefonen eller nettbrettet med de beste ikonpakningene for Android.
Å kunne tilpasse enheten din er fantastisk, da det hjelper deg å gjøre enheten din enda mer av "din egen". Med kraften fra Android kan du bruke tredjepartsstartere for å legge til egendefinerte ikontemaer, og dette er bare noen av favorittene våre.