Med over 3000 servere fordelt på 160 steder i 94 forskjellige land, ExpressVPN tilbyr et av de største nettverkene til enhver VPN-leverandør der ute, og dette er en av mange grunner til at det er vårt beste valg for beste VPN. Den har også apper for alle store plattformer, inkludert Windows, Mac, Android, iOS og Linux, samt detaljerte manuelle installasjonsveiledninger for Apple TV, Fire TV, Playstation, Chromebooks og mer.
Imidlertid er en av ExpressVPNs beste funksjoner kundesupport. Selskapet har agenter døgnet rundt for å løse vanlige problemer som hvordan du laster ned appene sine, hvordan du oppretter en VPN-tilkobling, hvilken protokoll du skal bruke og mer over live chat. Hvis du får et mer komplisert problem, kan du sende inn en supportbillett som beskriver problemet ditt og til og med legge ved bilder i meldingen din for å få den hjelpen du trenger.
ExpressVPN er et toppvalg i våre øyne av mange grunner. Registrer deg i dag og se hvordan det fungerer for deg selv!
- Se siste pris på ExpressVPN
I motsetning til andre VPN-leverandører, trenger du ikke å vente en dag eller enda lenger for å få svar fra selskapets eksperter. Vår erfaring er at det alltid er noen tilgjengelige på ExpressVPNs live chat og mesteparten av tiden kan du få hjelp innen et par minutter.
Om dette er første gang du bruker en VPN eller du nylig har registrert deg for ExpressVPN, vil denne trinnvise veiledningen vise deg nøyaktig hvordan du kan komme i kontakt med kundesupport og løse eventuelle problemer du måtte ha.
Prøv Live Chat
1. Gå til nettstedet
Kilde: Android Central
Åpne nettleseren du velger, og naviger til ExpressVPN nettsted
2. Åpne live chat-vinduet
Kilde: Android Central
Nederst til høyre på nettstedet ser du en blå rute som heter "Trenger du hjelp? Kontakt oss". Klikk på boksen og skriv inn e-postadressen din, hva du har problemer med, operativsystemet ditt og hvilken versjon av ExpressVPN-appen du har installert på systemet ditt. Når du har fylt ut alt, klikker du på den blå sendeboksen nederst til høyre i vinduet, og du blir satt i kø til en kundesupportagent er tilgjengelig. På grunn av koronavirusutbruddet har ExpressVPNs live chat-støtte for øyeblikket begrenset tilgjengelighet Du må kanskje vente litt lenger enn vanlig, og derfor anbefaler selskapet å sende en e-post i stedet.
3. Still spørsmålene dine
Kilde: Android Central
Når du er koblet til kundestøtte, kan du stille spørsmål du måtte ha over live chat. Du kan også når som helst minimere live chat-vinduet og få tilgang til det igjen i tilfelle du trenger tilgang til kontoinformasjonen din eller noe annet på selskapets nettsted.
Åpne en Support Ticket
1. Gå til Support-delen
Kilde: Android Central
På ExpressVPNs nettsted, klikk på støttekoblingen øverst på siden. Dette tar deg til supportseksjonen der du kan søke i ExpressVPN-støtte, feilsøke nå, kontakte support eller få instruksjoner. Fortsett å rulle forbi ExpressVPN-videoopplæringen midt på siden, og du finner muligheten til å sende en e-post eller sende en støttebillett under "Finner du ikke det du leter etter?". Klikk på File a Support Ticket for å fylle ut en billett.
2. Fyll ut en Support Ticket
Kilde: Android Central
I supportbillettboksen fyller du ut navn, e-postadresse, operativsystem og beskriver problemet du har. Hvis du blar nedover, ser du en vedleggsseksjon der du kan legge til opptil fem filer. Å legge ved skjermbilder er en enkel måte å fortelle ExpressVPN hva som er galt i tilfelle du har problemer med å forklare problemet du står overfor.
3. Sjekk e-posten
Etter at du har behandlet supportbilletter, vil ExpressVPN sende deg et svar via e-post der du kan diskutere eventuelle problemer du har med en av selskapets eksperter.
Løs problemet på egen hånd
Hvis live chat ikke kunne løse problemet ditt, og du venter på å høre fra ExpressVPN etterpå for å fylle ut en supportbillett, kan du alltid prøve å finne en løsning ved å søke i ExpressVPN kunnskapsbase.
1. Gå til supportseksjonen
Kilde: Android Central
På ExpressVPNs støtteside er det første du ser øverst på siden, et søkefelt. Her kan du skrive inn vanlige nøkkelord som kill switch og relaterte artikler vises under søkefeltet.
2. Feilsøk nå
Kilde: Android Central
Hvis du finner det du leter etter i søkefeltet, under det ser du en feilsøkingsboks. Klikk på den, så kommer du til ExpressVPNs feilsøkingsside der du finner en rekke forskjellige detaljerte guider om emner som kontoer, tilkoblingshjelp, plattformer og mer. Mange vanlige spørsmål og problemer kan bli funnet her, og du kan godt finne ut det du leter etter.
3. Få instruksjoner
Tilbake på hovedstøttesiden finner du en rute som sier Få instruksjoner. Klikk på den, så kommer du til ExpressVPNs oppsettveiledningsside. Her finner du komplette guider for hvordan du konfigurerer selskapets VPN-tjeneste på Windows, Mac, Android, iOS og Linux, samt veiledninger om hvordan du får ExpressVPN til å kjøre på enheter som ikke har innebygde apper som rutere, Smart TV-er, Chromebooks og mer.
Vi tester og gjennomgår VPN-tjenester i sammenheng med lovlig rekreasjonsbruk. For eksempel:
1. Få tilgang til en tjeneste fra et annet land (underlagt vilkårene og betingelsene for den tjenesten).
2. Beskytte din elektroniske sikkerhet og styrke ditt personvern på nettet når du er i utlandet.
Vi støtter eller tolererer ikke ulovlig eller ondsinnet bruk av VPN-tjenester. Forbruk av piratkopiert innhold som er betalt er verken godkjent eller godkjent av Future Publishing.
Vi kan tjene en provisjon for kjøp ved hjelp av linkene våre. Lære mer.