Som vi har rapportert i detalj den siste måneden, håper kunder å hente Nexus 4 direkte fra Google Play Store har ikke hatt den enkleste tiden å bestille enheten. Selv etter å ha taklet en tumultøs bestillingsprosess, har noen i Storbritannia funnet ut at ordrene deres savnet fraktvinduet de fikk fra Google Play.
Som et resultat bestemte noen misfornøyde kunder seg for å gå rett til toppen for å få svar, og nå ut til Google UK & Irlands administrerende direktør Dan Cobley på sin Google+ side. I dag har Cobley svart med en oppdatering om situasjonen, en unnskyldning til de berørte, og en refusjon for frakt til de som har bestilt glipp av det siterte 3-5 dagers vinduet. Poenget er at bestillinger med estimater for forsendelse før jul skal behandles i løpet av den kommende uken.
Verizon tilbyr Pixel 4a for bare $ 10 per måned på nye ubegrensede linjer
I sin Google + -melding tar Cobley også opp emnet for lagernivåer og sier at forsyninger fra Nexus 4-produsenten LG har vært "knappe og uberegnelig. "Den første bølgen av Nexus 4-aksjer solgte ut på under en time, og den andre bølgen ble etterbestilt med over en måned på under en dag.
Se etter pausen for Cobleys melding i sin helhet.
Kjære alle sammen
Jeg vet at det du går gjennom er uakseptabelt, og vi jobber alle sammen om nettene og helgene for å løse dette problemet. Forsyninger fra produsenten er knappe og uberegnelige, og kommunikasjonen vår har vært feil. Jeg kan tilby en uforbeholden unnskyldning for våre tjenester og kommunikasjonsfeil i denne prosessen.
For de som opprinnelig mottok et frakt estimat på 3-5 dager, er ordrene dine nå i ferd med å oppfylles. Du kan forvente et e-postvarsel tidlig denne uken som inkluderer sporingsinformasjon. Selv om du først vil bli belastet i sin helhet, vil du motta en kreditt for fraktkostnaden kort tid etter.
For andre som mottok frakt estimater før jul, forventer vi å behandle bestillingene dine for oppfyllelse denne uken.
Jeg innser at menneskene som bestilte Nexus 4 så tidlig, er blant våre mest engasjerte og lojale brukere, og vi gjør alt vi kan for å rette opp ting.
Unnskyld igjen.
Dan
Så det er gode nyheter for alle som har en Nexus 4-ordre på grunn før jul, og kunder som opplever forsinkelser, kan bli beroliget med at Dan Cobley tar ansvaret for situasjonen personlig.
Hvis du plasserte en Nexus 4 under den andre lagerbølgen, kan du fortelle oss hvordan du kommer videre i kommentarene.
Kilde: Google+; via XDA, Eurodroid
Har du lyttet til denne ukens Android Central Podcast?
Hver uke gir Android Central Podcast deg de siste tekniske nyhetene, analysene og hot-takene, med kjente medvert og spesielle gjester.
- Abonner i Pocket Cast: Lyd
- Abonner i Spotify: Lyd
- Abonner i iTunes: Lyd
Vi kan tjene en provisjon for kjøp ved hjelp av linkene våre. Lære mer.
Dette er de beste trådløse øreproppene du kan kjøpe til enhver pris!
De beste trådløse ørepluggene er komfortable, høres bra ut, koster ikke for mye og passer lett i lommen.
Alt du trenger å vite om PS5: Utgivelsesdato, pris og mer.
Sony har offisielt bekreftet at de jobber med PlayStation 5. Her er alt vi vet om det så langt.
Nokia lanserer to nye budsjett Android One-telefoner under $ 200.
Nokia 2.4 og Nokia 3.4 er de siste tilskuddene til HMD Globals budsjett-smarttelefonserie. Siden de begge er Android One-enheter, vil de garantert motta to store OS-oppdateringer og vanlige sikkerhetsoppdateringer i opptil tre år.
Ha en av disse og vær rolig med de beste LG Stylo 6-sakene du kan finne.
LG Stylo 6 er en solid enhet fra LG uten å prøve å gjøre for mye. Det er en nesten rammeløs skjerm for å gå sammen med tre bakkameraer som er funnet over den bakmonterte fingeravtrykkskanneren. Så ikke at Stylo 6 er i hendene dine, ta en sak for å beskytte investeringen din.