Google og firmaet som laget telefonen din, har noen verktøy på plass for å forhindre telefontyveri og beskytte personvernet ditt når det gjelder tilbakestilling av telefonen. Fabrikk tilbakestillingsbeskyttelse er konfigurert slik at du trenger å kjenne telefonpassordet eller passordet for Google-kontoen din før du kan tilbakestille en enhet og bruke den som ny.
Må jeg vite den gamle kontoinformasjonen?
I alle nyere versjoner av Android, når en telefon er knyttet til en Google-konto, må du bruke samme konto og passord for å "låse opp" den hvis du tilbakestiller den.
Det kalles Frp (Factory Reset Protection), og det er gjort for å gjøre stjålne telefoner mindre verdifulle. Hvis du stjeler telefonen min, kan du ikke låse opp skjermen for å bruke den, og hvis du tilbakestiller den via telefongjenopprettingsmenyen, trenger du Google-kontoinformasjonen min for å sette den opp igjen. Hvis du ikke kan bruke telefonen min, er det mindre sannsynlig at du stjeler den. Eller hvis du har funnet en telefon og ikke kan bruke den, er det mer sannsynlig at du overgir den til politiet. Alle selskaper som lager telefoner med tilgang til Google Play bruker denne funksjonen, og noen har også sin egen versjon som kan gjøre det samme gjennom kontoene sine.
Selv en god idé virker dårlig når den hindrer deg i å bruke telefonen.
Problemet er at hvis du tilbakestiller din egen telefon gjennom gjenopprettingsmenyen, eller kjøper en brukt telefon som fortsatt har Frp aktiv, må du kanskje vite brukernavnet og passordet som sist ble brukt på telefonen for å synkronisere med Googles servere. Tilbakestilling av telefonen gjennom innstillingene bør fjerne kontoen før den sletter dataene, men det gjør det ofte ikke.
Noen ganger glemmer vi disse detaljene, eller hvis vi kjøpte en telefon fra noen andre, kan vi kanskje ikke få dem. Mens folk alltid leter etter utnyttelser for å jobbe rundt Frp-låsen, når de en gang er funnet, blir de raskt lappet. (Selv om det noen ganger tar noen oppdateringer å produsere seg gjennom produsenter og operatører, er det alltid verdt et Google-søk.)
Tilbakestill passordet ditt
Når dette skjer på din egen konto, og du har tilgang fra en annen telefon (eller nettbrett eller datamaskin), er ditt første instinkt å tilbakestille passordet til Google-kontoen. Hvis du har ubegrenset tilgang til kontoen din fra en annen enhet, kan du tilbakestille passordet ditt for å få tilgang til telefonen etter at du har tilbakestilt det. Men det er noen ting du trenger å vite om det også.
Når du endrer passordet på Google-kontoen din, kan det hende du ikke kan bruke det nye passordet på en annen enhet i 24 timer (eller 72 timer på eldre telefoner). Dette gjøres for å forhindre "mistenkelig" aktivitet, som å stjele noens Google-passord og endre det, og deretter logge på en enhet med det nye passordet for å høste noens personlige data (bankinformasjon eller andre økonomiske detaljer som en Amazon-konto, nøyaktig).
Du må vente 24 timer etter passordendring før du kan bruke Google-kontoen til å konfigurere en enhet, og det er en beslutning fra Google, ikke selskapet som lagde telefonen din. Men det gjøres med de beste intensjoner, og det er bedre enn å se bankkontoen din tømmes.
Hva skal jeg gjøre hvis jeg ikke vet passordet?
Det er tre måter å komme inn på. Den første bruker Google-verktøyet for gjenoppretting av kontoer, fungerer bare hvis du tok deg tid til å sette opp en sikkerhetskopitelefon (og kan bytte SIM-kort med en annen telefon for å få en tekst) eller en annen e-postkonto. Vi vil gå gjennom hvordan du gjør det i neste avsnitt, men hvis du allerede har gjort det, kan du klikk på denne lenken for å starte gjenopprettingsprosessen.
Forsikre deg om at telefonen er ladet og slått på, og sørg for at du har tilgang til en telefon ved hjelp av gjenopprettingsnummeret eller e-posten for gjenopprettingskontoen. Hvis du bruker tofaktorautentisering, trenger du en måte å autorisere kontoen din på. Hvis det vanligvis er telefonen du prøver å låse opp; gjenopprettingsverktøyet vil lede deg gjennom trinnene for å deaktivere 2FA eller bruke en CAPTCHA-kode.
Neste trinn er å tilbakestille kontopassordet fra en annen enhet, og vent deretter i 24 (eller 72 - se ovenfor) timer før du prøver å konfigurere det. Du kan la telefonen være slått på eller slå av den, bare ikke prøv å gjøre noe med den mens du venter, ellers kan du tilbakestille nedtellingen. Å vente en hel dag (eller tre) suger, men det er bedre enn å ikke ha tilgang til kontoen din og ikke kunne bruke telefonen din igjen.
Hvis du kjøpte brukt, må du kontakte den opprinnelige eieren for å få hjelp.
Det tredje alternativet er å prøve å hacke deg inn. Vi kan ikke anbefale dette til noen, men hvis du er den typen person som liker å tukle med deg telefonens programvare og tror du har funnet et hack som vil omgå FRP på telefonen din, det er en alternativ. Men vet at dette kan ha noen alvorlige ulemper hvis ting går galt, og du kan ødelegge selve telefonen. Det er ikke et godt alternativ for folk flest.
Hvis ingen av disse løsningene fungerer, kan du prøve fylle ut dette skjemaet eller ring 650-253-0000 for å jobbe deg gjennom kundeservicemenyen for Google-kontoer. Du kan også prøve å sjekke med selskapet du kjøpte telefonen fra, da de kan ha erfaring med å løse problemet.
Hvis du ikke er den opprinnelige eieren og ikke har tilgang til en måte å gjenopprette kontoen på, må du kontakte den du har kjøpt den fra. Det er bare ingen vei rundt dette. Selgeren må enten gi deg passordet, tilbakebetale pengene dine eller møte deg et sted for å låse opp FRP.
Forhindre permanent sperring ved å sette opp alternativer for kontogjenoppretting
Når du endelig er inne, bør du spare deg for fremtidig hodepine og sette opp alternativene for kontogjenoppretting. Besøk din Google-konto påloggingsside og sikkerhetsinnstillingsside og legg til alternativene for kontogjenoppretting. Disse forteller Google hvordan du sender deg et token for å komme inn på kontoen din hvis du er låst ute og vil løse all hodepinen som kan skje når FRP ikke fungerer som den skal. Vi anbefaler at du oppgir alle detaljene du kan her.
Husk at bare fordi FRP-problemet ikke har truffet deg ennå, betyr det ikke at det aldri vil gjøre det. Ikke tro at du aldri blir låst utenfor din egen telefon og din egen konto! Ta noen minutter og sørg for at Google kan hjelpe deg med å komme inn hvis du trenger dem.
Jerry Hildenbrand
Jerry er Mobile Nation's bosatt nerd og stolt av det. Det er ingenting han ikke kan ta fra hverandre, men mange ting han ikke kan sette sammen igjen. Du finner ham på tvers av Mobile Nations-nettverket, og du kan slo ham på Twitter hvis du vil si hei.