Å vokse opp i en landlig by på rundt 1000 mennesker hvor det å gå til en dagligvarebutikk eller supermarked krevde en 15-45-minutters kjøretur, online shopping har vært min tur til en god del av livet mitt. Det er hvordan foreldrene mine og jeg bestilte utallige ting mens jeg vokste opp, og det er slik min kone og jeg nå gjør mye av shopping. Da jeg var liten og til i dag, er Amazon nettstedet som får mest mulig av pengene mine.
Selv om jeg nå bor et steinkast unna butikker som Target, Walmart, Best Buy, etc., er Amazon der jeg ofte går for å kjøpe rengjøringsmateriell, Tim Hortons kaffe, telefonvesker, du heter det. Og jeg forestiller meg at det er tilfelle for mange mennesker. Med to-dagers (og nå en-dags frakt i mange områder) for Prime-abonnenter, forblir bekvemmeligheten som Amazon tilbyr uovertruffen.
Verizon tilbyr Pixel 4a for bare $ 10 per måned på nye ubegrensede linjer
Når du er en nettbasert forhandler, er det veldig viktig å ha en godt designet app. Det er den viktigste måten mange av kundene dine kommer til å samhandle med deg, og hvis det er en dårlig brukeropplevelse, kan de ikke komme tilbake. I Amazons tilfelle gjelder imidlertid ikke de samme reglene nødvendigvis. Mobilappen sin er ikke spesielt morsom å bruke, men fordi det ikke er noe annet selskap som liker det, kommer Amazon unna med et sub-par produkt.
Det er to hovedproblemer jeg har med Amazon-appen, hvorav den første er hvor mye som er proppet inn i den. I kjernen brukes appen til å søke etter og kjøpe ting som Amazon selger. Denne prosessen fungerer helt greit, men hvis du trykker på feil knapp eller befinner deg i en meny du ikke mente å gå til, er det lett å bli overveldet over hvor mye som skjer.
Kontosiden i Amazon-appen er seriøst så lang. Det er latterlig.
Ta for eksempel startskjermen. Under søkefeltet der du forventer å finne raske lenker relatert til shopping, lastet Amazon den opp med en snarvei til en Whole Foods QR-kode, en side markedsføre fordelene du får med Amazon Prime, og lenker til Prime Video- og Amazon Music Unlimited-tjenester - som begge har sin egen frittstående apper. Åh, og hvis du trykker på handlekurvikonet, endres alle disse menyelementene helt. Hvorfor ikke?
Så er det hovedmenyen på venstre side av appen. Den øverste delen gir enkel tilgang til dine tidligere bestillinger, lister du har laget, en måte å handle etter avdeling osv. Det er en fane for kontoen din på denne menyen, og som du forventer, gir den deg tilgang til alle kontoopplysningene dine. Jeg forstår at Amazon-kontoen din har mye på gang, men det er ingen måte du vil overbevise meg om å ha 41 forskjellige sider med informasjon er ikke for mye.
Hvorfor er profilsiden nesten helt nederst? Hvorfor må det være en egen side som fremhever min No-Rush Rewards-saldo - burde disse ikke bare legges til Amazon-kredittbalansen min, og det er det? Gudskjelov, det er tre lenker for betalingsmåtene mine, gavekort og kredittkortpoeng. Det ville være dumt å gruppere alle disse på en strømlinjeformet side. Åh, og hvis du vil justere appens varsler, Amazon Assistant, AmazonSmile eller 1-Click-innstillinger, er disse alle gruppert under en egen innstillingsdel på hovedmenyen.
Ingenting av dette er lett å fordøye, og selv om det ikke virkelig påvirker den daglige opplevelsen av å kjøpe ting, det er enorm smerte i rumpa for de gangene du trenger å grave litt dypere i appen av en eller annen grunn.
For det andre, og enda mer irriterende for meg selv, er den generelle utformingen og utseendet til Amazon-appen blid, kjedelig og utdatert. Jeg er en klistremerke for et godt brukergrensesnitt, og det er det siste jeg vil bruke til å beskrive Amazon-appen. Det er mye her jeg ikke liker, så jeg vil prøve å fortette tankene mine så godt jeg kan.
Noe jeg har lagt merke til ved appen er at den føles veldig livløs og ikke har en klar retning av hvordan den vil se ut eller føles ut. Den flate blå toppteksten er ikke visuelt interessant (og har ingen forbindelse med Amazons oransje og marinefarge pallete), du får to veldig forskjellige (og hakkete) animasjoner når du åpner og lukker hovedmenyen, og hele appen er altfor teksttung med nesten ingen bruk av nyttig eller interessante ikoner.
Det er også mindre ting, som de gamle knappene, Android Gingerbread-era-indikatorer og rotete appnavigasjon. Toppmenyen under søkefeltet ruller vannrett, hovedmenyen er lagt ut vertikalt, og mangelen på en bunnnavigasjonslinje gir den en tydelig annen følelse sammenlignet med de fleste andre apper.
Tilbake i november testet Amazon faktisk en litt finjustert startskjerm som jeg hadde tilgang til i et par dager før den ble tilbake til normal.
Det oppdaterte utseendet var ikke mye, men det byttet ut den flate blå toppteksten for en gradient farge, rundet hjørnene på søkefeltet og kameraikonet og la til en subtil skygge under søkefeltet. Dette er tre veldig små endringer, men det fikk appen til å føles betydelig bedre og mer moderne. Jeg vet ikke hvorfor Amazon endret det tilbake til det gamle oppsettet, eller om det noen gang kommer tilbake, men for de få korte øyeblikkene så det ut som Amazon var ivrig etter å ta affære.
Amazon må være forsiktig med hvordan og hva den endrer med appen sin, med tanke på hvor mange millioner mennesker som bruker den på daglig basis, men den nåværende implementeringen kan ikke gjøre noen tjenester. Ja, jeg er sikker på at de fleste av oss har blitt vant til det, men vi trenger ikke å betale for noe så ille fra et selskap som har nesten uendelige mengder kontanter.
Jeg handler fortsatt mest på Amazon på grunn av selskapets latterlige utvalg og ofte uslåelige priser, men når jeg kjøper ting gjennom andre forhandlere, finner jeg opplevelsen så mye mer hyggelig. Google Shopping, Jet, Target og Walmart tilbyr alle langt bedre mobilapper, og jo lenger Amazons app forblir stillestående, jo mer sannsynlig er jeg å sjekke med de andre selskapene før jeg drar rett til Amazon.