Motorola: Oppdater enten Moto E, eller slutt å selge den

EN mye virtuelt blekk har blitt sølt over 2015 Moto E - den siste versjonen av Motorolas $ 149 entry-level 4G LTE-smarttelefon - blir forlatt på Android 5.1 bare måneder etter at telefonen ble utgitt første gang, og bare noen måneder før Google slapp Android 6.0 løs Marshmallow. Men la oss være entydige i vår holdning til den avgjørelsen:

Motorola må enten forplikte seg til å oppdatere Moto E 2015, informere potensielle kunder om at den har blitt forlatt - eller så må den slutte å selge den.

Hvis det er et smertepunkt som gjennomsyrer Android som helhet, er det programvareoppdateringer. Android (operativsystemet) er en hagle, ment å treffe et bredt mål, nøyaktigheten blir forbannet. Andre operativsystemer er mer som en laserfokusert og konsis, noe som muliggjør strammere (og "enklere") oppdateringer.

Det er en grov metafor for Android-programvareoppdateringer. Telefoner som kjører AOSP bygger - det vil si programvare samlet direkte fra

Android Open Source Project - er så nær haglegeværet du kan komme. Når oppdatert kode er sjekket inn til AOSP, kan hvem som helst laste den ned og kompilere den til noe som fungerer. Å få det til en enhet er en annen sak som involverer drivere og / eller lisenser og advokater og kanskje mer enn litt flaks. Men i abstrakt forstand fungerer det slik. Huzzah, programvare med åpen kildekode. Googles Nexus-telefoner fjernes og inkluderer en hel rekke proprietær kode og tjenester fra Google, men de er fortsatt veldig nær kilden. Realistisk sett er de så nære som en forbruker kan komme.

Etter det har vi hatt Motorola. En hjørnestein i selskapets gjenfødelse i 2013 - etter kjøpet av Google - var en forpliktelse til minimal programvare (og eventuelle tillegg var nyttige på det) på toppen av Googles visjon om Android. Og det banet vei for raske oppdateringer. Noen ganger kanskje litt for raskt - buggy kildekode betyr buggy nedstrøms utgivelser - men det ble ikke benektet at Motorola var brenner litt seriøs midnattolje for å få store nye utgivelser ut av døren - Verizon Moto X i 2013 fikk KitKat før til og med noen Nexus telefoner. Selv om det definitivt reduserte rullen når det gjelder Android 6.0 Marshmallow (vi har ennå ikke sett en OTA), forventes Motorola fortsatt å være blant de første som får oppdateringer til sluttbrukere.

Men ikke for Moto E. 2015 Low-end eller ikke, det er allerede nådd slutten av levetiden - mindre enn et år etter utgivelsen - for så vidt programvaren er bekymret. Det er uakseptabelt for stort sett alle produsenter, men spesielt også for en som hadde fått tilbake så mye goodwill - og for å si ingenting om å legge ut god produkter - slik Motorola har gjort de siste årene.

Å gjøre saken enda mer smertefull har vært mangelen på kommunikasjon. Selskapet som stolte seg over oppdateringens gjennomsiktighet mens det var under Googles flagg, endret raskt kurs under Lenovos. JR Raphael spikret den i hans Android Power blogg for Computer World:

Men i stedet var alt vi fikk en fornærmelse ved utelatelse - et løfte brutt uten anstendighet til en forklaring, en unnskyldning eller et svar på den uunngåelige tilbakeslaget. Måten hele denne situasjonen er blitt håndtert på, er like mye et slag i ansiktet på kundene som selve beslutningen.

Så plutselig og uforklarlig var den endringen i melodi - og husk at et par bærermodeller av 2014 Moto X blir ikke oppdatert heller - at vi har reelle forbehold om å anbefale noe Motorola-produkt på dette tidspunktet. Og det er tøft for oss som fans av et selskap som har gjort mye for Android-økosystemet i flere generasjoner.

Men verre er det at Moto E 2015 fortsatt er tilgjengelig i salg på Motorolas nettsted, med nary en omtale at programvaren ikke er planlagt å motta den store nye oppdateringen til Android som skaper overskrifter. Faktisk er Moto E egen spesifikasjonsside på Motorolas nettsted er det fortsatt oppført på Android 5.0 Lollipop, og ikke Android 5.1-oppdateringen den mottok etter utgivelsen, og det er oppført på produktsiden. (For å være rettferdig oppdaterer vi ikke alltid spesifikasjonssidene våre med ny programvare, men igjen er det ikke de som prøver å selge telefonene.)

I det minste må Motorola legge til en klar ansvarsfraskrivelse på produktsidene om at Moto E 2015 ikke vil motta en oppdatering til Android 6.0 Marshmallow. (En ansvarsfraskrivelse som vi har lagt til på våre egne Moto E-sider.) Det er absolutt det minste av det vi forventer av et så stort selskap. Bedre ville det være for Motorola (og la oss være tydelige —Lenovo) å treffe og trekke Moto E 2015 helt.