Sprint i dag fortalte Android Central at den ikke lenger bruker Carrier IQ for å samle inn diagnostiske data fra enhetene. Uttalelsen kommer som svar på at vi spurte Sprint om en anonym kilde rapport på Geek.com under overskriften "Sprint beordrer alle OEM-er til å fjerne Carrier IQ fra maskinvaren." Sprint-talskvinne Stephanie Vinge-Walsh sa:
Vinge-Walsh fortsatte med å fortelle oss at Sprint har "veid kundeproblemer og vi har deaktivert bruken av verktøyet slik at diagnostisk informasjon og data ikke lenger samles inn. Vi evaluerer videre alternativer angående denne diagnostiske programvaren, så vel som Sprints diagnostiske behov.
"Hos Sprint jobber vi hardt for å tjene kundenes tillit og tror at dette er til beste for vår virksomhet og kunder. "
HTC, også sitert i rapporten fra Geek.com som en anonym kilde, hadde ingen kommentarer og henviste oss til Sprint.
Å ikke samle inn data er langt fra å "fjerne" Carrier IQ-koden fra telefonene, men det gir også mye mer mening, i det minste på kort sikt. Å vende en bryter for å slutte å samle inn data er utvilsomt enklere (og billigere) enn å omskrive ROM-er for de omtrent 17 enhetene
det fortalte amerikanske sen. Al Franken inneholdt Carrier IQ. Det kommer ikke til å gjøre de harde Android-hackerne fornøyde, men sjansen er stor for at de allerede er fjernet ROM uansett. Å ikke inkludere Carrier IQ-programvare i fremtidige oppdateringer og nye utgivelser vil være fornuftig da Sprint ikke samler inn data lenger uansett.Når det gjelder kausal (les: normal) Android-bruker, kan du være lett å vite at Sprint ikke lenger bruker Carrier IQ for å samle inn analysedataene sine. Vi har Sprints fulle uttalelse etter pausen.
Vi har veid bekymringer fra kundene, og vi har deaktivert bruken av verktøyet slik at diagnostisk informasjon og data ikke lenger samles inn. Vi evaluerer videre alternativer angående denne diagnostiske programvaren, så vel som Sprints diagnostiske behov. Hos Sprint jobber vi hardt for å tjene kundenes tillit og mener at dette er til beste for vår virksomhet og kunder.
For å gjenta, ser Sprint ikke på innholdet i kundemeldinger, e-post, bilder, videoer, tastetrykk osv. ved hjelp av diagnostiske verktøy som tilbys av Carrier IQ. Kunder kan stole på at vi bare ser på nok informasjon gjennom Carrier IQ-verktøyet som rapporterer samlet, anonymisert beregninger, for å forstå kundeopplevelsen med enheter og hvordan vi kan forbedre ytelsen vår og forbedre kunden erfaring.
Videre, som vi har sagt, har Sprint ikke brukt Carrier IQ-diagnostikk for å profilere kunder, for å vise målrettet reklame, eller for noe annet formål spesielt knyttet til å sertifisere at en enhet er i stand til å operere på nettverket vårt eller på annen måte forbedre kundeopplevelsen eller nettverket vårt operasjoner. Vi har brukt Carrier IQ til å sertifisere enheter før vi lanserer dem på nettverket vårt og etter lansering for å gjennomgå enheten funksjonalitet i nettverket vårt (dvs. for å bedre forstå hvor frafallende samtaler forekommer, ved å identifisere hull i celletårnet dekning osv.)
Et sentralt element i vår personvernpraksis innebærer å kommunisere med våre kunder om vår personvernpraksis. Sprint personvernregler forklarer at visse data samles inn automatisk av Sprint for å sikre en høy kvalitet på tjenesten til kundene våre, inkludert hvordan en enhet fungerer når den brukes med forskjellige applikasjoner og om nettverket vårt opptreden. Informasjonen som samles inn ved hjelp av Carrier IQ-verktøyet er skreddersydd for å gi samlet informasjon som er relevant for og for det spesielle formålet med:
- Sertifisering og testing av enheter;
- forstå enhetens ytelse for å avgjøre når problemer oppstår og hvordan du kan løse dem; og
- analysere nettverksytelsen vår og identifisere hvor vi skal forbedre tjenesten.
Har du lyttet til denne ukens Android Central Podcast?
Hver uke gir Android Central Podcast deg de siste tekniske nyhetene, analysene og hot-takene, med kjente medvert og spesielle gjester.
- Abonner i Pocket Cast: Lyd
- Abonner i Spotify: Lyd
- Abonner i iTunes: Lyd
Hold kontakten
Registrer deg nå for å få siste nytt, tilbud og mer fra Android Central!