I forkant av lanseringen av LG G7, den selskapet har kunngjort åpningen av et nytt "Software Upgrade Center" ved hovedkvarteret i Sør-Korea dedikert til å forbedre prosessen med å lage og frigjøre programvareoppdateringer for smarttelefonene. Som navnet antyder, er målet ganske enkelt: "å tilby kunder over hele verden raskere, raskere, smarttelefonoperativsystem og programvareoppdateringer."
Resten av kunngjøringen sier alle de riktige tingene:
Software Upgrade Center vil ikke bare bli belastet med å utvikle og levere regelmessige OS-oppdateringer for LG-smarttelefoner, det vil også være ansvarlig for å sikre en jevn brukeropplevelse på LG-enheter ved kontinuerlig å teste stabiliteten og kompatibiliteten mellom maskinvare og programvare etter oppdateringer.
Opprettelsen av senteret vil gjøre det mulig for LG å lansere OS-oppdateringer raskere i land der LG smarttelefoner er tilgjengelige for å sikre at kunder over hele verden får samme kvalitetsnivå service.
Det eneste spørsmålet er altså hvor godt det kan utføre på denne planen.
Programvareoppdateringer har ikke vært en sterk drakt for LG, eksemplifisert ved at fjorårets G6 fortsatt ikke har Oreo - den prikkete oppdateringsrekorden eksisterer til tross for selskapets historie om både å være en Nexus-partner tidligere og være en av de første som lanserte telefoner på flere nye versjoner av Android. LGs enheter har jevnlig slitt med å få jevnlige plattformoppdateringer, enn si en jevn strøm av månedlige sikkerhetsoppdateringer. LG V30, som ble lansert på Nougat i september, bare begynte å motta Oreo på noen transportører i slutten av mars.
Et nytt senter og dedikert programvareoppdateringsteam er flott - å få jevnlige oppdateringer er enda bedre. L
LG har også jevnlig møtt granskning av spørsmål om programvarepålitelighet over tid, plukke opp et rykte for å selge telefoner som starter og mislykkes til en høyere enn normal hastighet. Software Upgrade Center er også fokusert på ting av denne art, og er "ansvarlig for å sikre en konsistent bruker erfaring på LG-enheter ved kontinuerlig å teste stabiliteten og kompatibiliteten mellom maskinvare og programvare etter oppdateringer. "
Den første plikten for det nye programvareoppgraderingssenteret er ferdigbehandling og utgivelse av Oreo oppdatering for G6, som LG sier vil skje innen utgangen av april i Sør-Korea etterfulgt av andre markeder. Det gir et hyggelig glimt av håp til de som har holdt på G6 og ventet på en oppdatering i flere måneder nå, men den virkelige testen kommer i fremtidige oppdateringer etter at dette Software Upgrade Center er i gang helt.
Å si at du har et nytt team dedikert til programvareoppdateringer og et senter for dem å jobbe sammen, er en ting; faktisk å levere disse oppdateringene er en annen hindring helt, og det eneste folk faktisk bryr seg om. Jo Seong-jin, administrerende direktør i LG Electronics, gjør det klart at forbedring av kundesupport er ekstremt viktig: "Stabil og konsekvente oppgraderinger vil vise til kundene våre at LG-smarttelefoner har lange og pålitelige levetider. "La oss håpe det holder sant.
Andrew Martonik
Andrew er sjefredaktør i USA på Android Central. Han har vært mobilentusiast siden Windows Mobile-dagene, og dekker alle ting som er Android-relaterte med et unikt perspektiv på AC siden 2012. For forslag og oppdateringer kan du nå ham på [email protected] eller på Twitter på @andrewmartonik.