Bron: Andrew Martonik / Android Central
Ik vermoed dat als je dit artikel leest en je bent een Android Central-gebruiker, je behoorlijk technisch onderlegd bent. Je bent waarschijnlijk ook vaker dan je kunt tellen gebeld om een soort van (echte of ingebeelde) technische crisis voor vrienden en familie op te lossen. Voor velen zoals wij is deze stortvloed aan oproepen en sms'jes meestal gecentreerd rond de vakantie, maar nu we allemaal zo ongeveer zijn werken vanuit huis en opgesloten, heb je de laatste tijd misschien een stijging van het aantal verzoeken gehad.
Hier zijn enkele van de tips, trucs en tools die ik gebruik, niet alleen om mijn artikelen te schrijven, maar ook om mijn vrienden en familie te helpen wanneer ze erom vragen (herinner ze er gewoon niet aan, oké?).
Hoe u technische ondersteuning op afstand kunt bieden
Videochats
Bron: Android Central
Nadat ik in het verleden klantenondersteuning heb gedaan, kan ik je vertellen dat het irritant kan zijn om te proberen een probleem op te lossen via de telefoon of sms. Eerlijk gezegd is het net zo frustrerend voor de persoon die de hulp nodig heeft als voor de persoon die de hulp geeft. De beste manier om technische problemen met het gezin te diagnosticeren en op te lossen (afgezien van het feit dat je er echt bij bent) is via een videogesprek.
Verizon biedt de Pixel 4a aan voor slechts $ 10 / maand op nieuwe Unlimited-lijnen
Het maakt niet echt uit welk platform je gebruikt, maar ik raad een van de betere platformonafhankelijke consumententoepassingen aan, zoals Google Duo, Facebook Messenger of WhatsApp. De kans is groot dat uw vrienden en familie deze apps al op hun telefoon hebben staan en ermee bekend zijn, dus waarom zou u de zaken nog ingewikkelder maken met een nieuwe app? Oh, en als je een Mac-computer, iPad of iPhone hebt liggen, vergeet dan FaceTime niet. Het is een van de standaard apps voor videogesprekken en de kans is groot dat ten minste enkele van uw vrienden en familie het exclusief gebruiken.
Veel van deze veelgebruikte apps hebben functies voor het delen van schermen en de mogelijkheid om te schakelen tussen front en naar achteren gerichte camera's, zodat u kunt zien wat het probleem van uw geliefde is en kunt bespreken hoe u dit kunt oplossen het. U kunt de meeste van deze apps ook op internet of via uw telefoon gebruiken. Ten slotte kun je via deze apps 8-12 (of meer) mensen groeperen, dus als zowel je oma als je oom problemen hebben, kun je (proberen) ze er tegelijkertijd doorheen te praten.
- Google Duo op internet instellen en gebruiken
- Google Duo voor Android instellen en gebruiken
- Top 15 Google Duo-tips en -trucs voor betere videogesprekken
- De functie voor groepsgesprekken van WhatsApp gebruiken voor video- en spraakoproepen
Schermrecorders
Bron: Andrew Martonik / Android Central
Schermopname is een geweldige manier om uw geliefde door hun probleem te leiden of om ze te laten zien hoe ze dat moeten doen stapsgewijs iets op hun apparaat dat ze naar hartenlust kunnen bekijken en opnieuw kunnen kijken inhoud.
Technisch gezien is schermopname in Android ingebouwd sinds Android 7 Nougat, maar het was begraven en je kon er alleen toegang toe krijgen via adb-opdrachten (het staat ook op iOS sinds iOS 11). Deze functie is zogenaamd komt eindelijk systeembreed met Android 11, maar daar moeten we misschien wat langer op wachten.
Voorlopig hebben OEM's zoals Samsung, LG en OnePlus allemaal schermrecorderopties ingebouwd in hun versies van Android in de systeeminstellingen, en ze zijn buitengewoon eenvoudig te gebruiken.
U kunt ook een schermrecorder van derden downloaden, zoals AZ Schermrecorder als uw telefoon deze functionaliteit momenteel niet standaard ondersteunt. Wees echter altijd voorzichtig, want van sommige opname-apps van derden is bekend dat ze potentiële vectoren voor malware en slechte actoren zijn.
- Hoe de schermrecorder op de Galaxy S20 te gebruiken
- Hoe de nieuwe schermopnamemodus te gebruiken in OxygenOS 9.5
Screenshots en markeringshulpmiddelen
Bron: Android Central
Als het probleem dat u probeert op te lossen niet complex genoeg is om uw scherm op te nemen, of als u denkt dat uw vrienden of familie volgen het gemakkelijk, een andere oplossing is om een screenshot te maken van waar u aan werkt en dit te markeren omhoog.
Statische notities zoals deze kunnen later gemakkelijk door iedereen worden geraadpleegd en ze kunnen ze zelfs opslaan in hun berichten- of notities-app of in Google Foto's. U kunt zelfs uw gemarkeerde foto een bericht sturen naar de persoon aan wie u helpt De nieuwe berichtfuncties van Google Photo.
Het enige dat u hoeft te doen, is een screenshot op uw telefoon of computer maken en er vervolgens notities aan toevoegen via uw foto-app of een andere markup-app. Google Foto's is momenteel bètatesten van de mogelijkheid om foto's te markeren rechtstreeks in de app, maar er zijn er veel markup-apps beschikbaar op Google Play dat kan dit ook.
Telefoons met styli zoals de Samsung Galaxy Note, LG Stylo, en Moto G-stylus zijn hier geweldig voor, omdat de pennen je de precisie- en bewerkingstools geven die je nodig hebt om een uitleg te schrijven. Ik heb het geluk dat ik toegang heb tot een Galaxy Note, een Asus Chromebook Flip 214 met een stylus en een Apple iPad 9.7 met Apple Pencil, en die apparaten zijn allemaal geweldig voor het markeren van afbeeldingen en notities. Maar zelfs mijn dikke vingers hebben de klus geklaard.
Video uitleg
Bron: Android Central
Waarom het wiel opnieuw uitvinden? Soms doet een goede YouTube-uitlegger het prima.
Sommige mensen leren het beste als ze kunnen zien hoe iemand anders een taak uitvoert; daarom zijn enkele van de meest effectieve leermiddelen videogesprekken of schermopname. Ik ben echter niet altijd in de buurt of beschikbaar om te helpen en om eerlijk te zijn, er is al een heleboel geweldige how-to-inhoud van veel apparaatfabrikanten op platforms zoals YouTube.
Ik realiseer me dat je familie de officiële YouTube-kanalen van Samsung, Amazon of Apple niet volgt, maar ze hebben eigenlijk veel geweldige, verteerbare, snackgrote inhoud over het gebruik van hun apparaten en Kenmerken.
We raden natuurlijk ook aan om ze naar het Android Central, Meneer Mobile, ik meer, en Windows Central) YouTube-kanalen voor tonnen geweldige technische informatie en inhoud!
Extreme maatregelen
Er zijn meer extreme manieren waarop u technische ondersteuning op afstand kunt bieden, zoals het gebruik van een app zoals TeamViewer of Chrome Remote Desktop, maar ik zou tegen deze benadering waarschuwen. Hoewel het misschien bevredigend is om gewoon de controle over het apparaat van je vriend of familie over te nemen en het probleem zelf op te lossen, ben je mogelijk ook klaar voor toekomstige problemen.
Om te beginnen moet u erop vertrouwen dat de persoon aan de andere kant begrijpt hoe de software correct moet worden geïnstalleerd, en dit op zich zal waarschijnlijk zijn eigen mate van technische ondersteuning met zich meebrengen. U wilt ook niet de zorgen, pijn of aansprakelijkheid die gepaard gaan met rommelen op het apparaat van iemand anders. Eindelijk, als je dit eenmaal hebt gedaan, heb je jezelf opengesteld voor een leven lang vergelijkbare ondersteuning (je legt gewoon de lat manier hoger mijn vriend).
Bovendien is het voor iedereen meer bevredigend als je mensen de tools kunt geven om hun eigen problemen in de toekomst op te lossen. Het is zoals Confucius zogenaamd zei: "Geef een man een vis, en je zult hem een dag voeren. Leer een man vissen, en je hebt hem een leven lang te eten gegeven. "
via GIPHY
Dit zijn de beste draadloze oordopjes die je voor elke prijs kunt kopen!
De beste draadloze oordopjes zijn comfortabel, klinken geweldig, kosten niet te veel en passen gemakkelijk in een zak.
Alles wat je moet weten over de PS5: releasedatum, prijs en meer.
Sony heeft officieel bevestigd dat het werkt aan de PlayStation 5. Hier is alles wat we er tot nu toe over weten.
Nokia lanceert twee nieuwe budget-Android One-telefoons onder de $ 200.
Nokia 2.4 en Nokia 3.4 zijn de nieuwste toevoegingen aan het budget-smartphone-assortiment van HMD Global. Omdat het beide Android One-apparaten zijn, ontvangen ze gegarandeerd twee belangrijke OS-updates en regelmatige beveiligingsupdates gedurende maximaal drie jaar.
Thuiswerken is nu nog eenvoudiger geworden met deze geweldige lapdesks.
Comfortabel zijn is geweldig, maar niet altijd gemakkelijk als u een laptop probeert te gebruiken of op schrijft terwijl u in bed of op de bank ligt. Gelukkig zijn er enkele geweldige lapdesks die jullie helpen om comfortabel en effectief te zijn tijdens het werken, gamen of schrijven in je vrije tijd.