In een aanstaande update van de telefoon-app op Android-apparaten is Google verwacht toe te voegen een functie voor het opnemen van oproepen, mogelijk met een link naar de Recorder-app die zo'n opmerkelijk werk doet bij het transcriberen van gesprekken. Oproepopname is al geruime tijd beschikbaar op Android in een of andere app-vorm. Eigenlijk van Google Google Voice -service neemt een oproep op met een druk op de knop en Voice lijkt het model te zijn voor de update van de telefoon-app.
Dat servicebezoek wordt altijd opgenomen en u kunt zich als geïnformeerd beschouwen.
Met Google Voice druk je op een knop om het gesprek op te nemen en dan komt er een stem die aankondigt dat het gesprek wordt opgenomen. Iedereen kan de stem horen, dus iedereen weet dat het gesprek wordt opgenomen. Dit is in feite hetzelfde als wanneer een klantenservicelijn u informeert dat het gesprek "mogelijk wordt opgenomen voor trainingsdoeleinden. ”Dat serviceverzoek wordt altijd opgenomen, en u kunt uzelf overwegen op de hoogte.
Verizon biedt de Pixel 4a aan voor slechts $ 10 / maand op nieuwe Unlimited-lijnen
Federale en nationale wetgeving
Maar er is een kwestie van legaliteit bij het opnemen van telefoongesprekken. Wat de federale overheid betreft, kan iedereen zijn eigen telefoongesprek opnemen. Zolang u een van de deelnemers aan het gesprek bent, mag u dit opnemen. Als u een oproep hoort maar u bent geen beoogde partij, dan is dat wettelijk gedefinieerd als afluisteren. Als u een technische onderbreking moet uitvoeren om toegang te krijgen tot de oproep, heeft u zich nu gecommitteerd aftappen. Afluisteren en afluisteren zijn nooit legale manieren om een telefoongesprek op te nemen; u moet bij het gesprek betrokken zijn om het op te nemen.
Op staatsniveau worden de zaken ingewikkelder. In alle staten is het opnemen van een bepaald type toegestaan, maar voor een paar staten moet elke deelnemer aan het gesprek op de hoogte worden gebracht van de opname voordat deze begint. Dit kan een eenvoudig automatisch bericht zijn of een inleiding voor een klantenservicegesprek. Geen enkele staat verbiedt opnemen - zolang elke partij weet dat ze worden opgenomen, kunt u elk gesprek opnemen.
Interstate wetten
Wat gebeurt er als je een staat belt die een andere wet heeft? Dat hangt af van een aantal voorwaarden: de staat waar het gesprek vandaan kwam, de staat waar het werd ontvangen, de staat waar het werd opgenomen en de staat waar de wet daadwerkelijk werd overtreden.
Stel dat ik in Texas woon en ik besluit een honkbalkaart te kopen bij een verkoper in Pittsburgh. Ik bel ze aan de telefoon en neem stiekem ons gesprek op, zodat ik een verslag van de deal heb. Ik stuur ze het geld van tevoren, zoals we aan de telefoon hadden afgesproken, en ga dan de kaart ophalen. Als ik daar aankom, zeggen ze dat ik meer geld verschuldigd ben. Ik produceer de geluidsband. Wat gebeurt er nu?
Omdat ik in Texas woon en Texas een eenpartijstaat is, heb ik geen wetten van Texas overtreden. Pennsylvania is een All Party-staat, dus ik heb de wet van Pennsylvania overtreden. Dat betekent dat als ik mijn verkoper in Pittsburgh wil aanklagen, ik de tape waarschijnlijk niet zal kunnen gebruiken.
Laten we zeggen dat mijn verkoper in plaats daarvan naar Texas komt om mijn kaart te bezorgen. Ze zeggen nog steeds dat ik meer geld verschuldigd ben, maar nu heb ik een opname van ons telefoontje dat ik legaal in Texas heb gepleegd. Ze beweren misschien dat het opnemen van het gesprek illegaal was waar ze woonden, maar ze zouden dat argument aanvoeren voor een rechtbank in Texas waar de opname legaal is.
Een generatie van tekstconversaties heeft ons laten zien dat het hebben van een geschreven verslag voor alle betrokkenen zeer nuttig kan zijn
Californië is bijzonder gevoelig voor deze ongelijkheid. Als een rechtszaak over een opgenomen gesprek onder de jurisdictie van Californië valt, gaat de staat standaard naar de staat met de strengste wetten voor toestemming. Hoewel Californië een staat van alle partijen is, heeft het een ongebruikelijke uitzondering die een hoorbare piep toestaat om als waarschuwing te dienen dat een oproep wordt opgenomen, dus de staat is mogelijk niet in alle gevallen de meest strikte.
Andere ongebruikelijke gevallen per staat
- Arizona - U kunt een gesprek opnemen als u de telefoonrekening bezit en de rekening betaalt.
- Connecticut en Wisconsin - Dit zijn één partijstaten voor strafzaken, maar alle partijstaten voor civiele zaken. In Wisconsin u moet verklaren dat de opname voor de rechtbank mag worden gebruikt.
- Michigan - De wet is slecht geformuleerd, dus het lijkt erop dat alle partijen, maar de hoven van beroep hebben beslist Michigan is een eenpartijstaat.
- Montana - Alle partijen moeten instemmen, maar er is een uitzondering voor het opnemen van gekozen of benoemde functionarissen wanneer ze officiële taken uitvoeren.
- Nevada - U kunt een gesprek persoonlijk opnemen zonder de andere partij te vertellen, maar aan de telefoon moeten alle partijen toestemming geven voor de opname.
- Pennsylvania - Met een maas in de wet kun je een vaste telefoon pakken en legaal naar het gesprek van iemand anders luisteren, maar zodra je begint met opnemen, heb je de wet overtreden.
Moet je gesprekken opnemen?
Af en toe, wettelijk gezien, moet u een telefoongesprek opnemen. Een generatie van tekstconversaties heeft ons laten zien dat het hebben van een schriftelijk verslag zeer nuttig kan zijn voor alle betrokkenen. Neem gesprekken op met vertegenwoordigers van de klantenservice, verkopers en andere zakelijke interacties.
Het is lastiger om te vragen of we moeten beginnen met het opnemen van persoonlijke oproepen. We communiceren zo intensief in tekst dat persoonlijke gesprekken in wezen worden bewaard, behalve dat deze een onvolledig verslag van de relatie opleveren. Als je alleen leest wat ik op WhatsApp schrijf, krijg je een heel andere indruk van mij dan wanneer we alleen face to face communiceren.
Door meer gesprekken op te nemen, kunnen we ons misschien een completer beeld van elkaar vormen. Aan de andere kant zal dit beeld altijd een vertekening zijn van de werkelijke persoon, verstoken van emotionele subtekst. Misschien zal meer opnemen, met nauwkeurigere transcriptie, alleen maar tot meer verwarring leiden.