Wat je moet weten
- Gebruikers melden dat hun gegevens ontbreken in de Drive-cloudopslag van Google.
- Hoewel sommige bestanden ontbreken, hebben anderen verklaard dat er gegevens ontbreken in de gemaakte bestanden, waardoor ze worden teruggezet naar een staat die enkele jaren oud is.
- Google stelt dat dit probleem een "beperkt aantal" desktop-Drive-gebruikers treft, maar sommigen hebben niet gemeld dat ze Drive op een pc gebruiken.
Cloudopslag is niet absoluut en verschillende gebruikers melden een ongelukkige ervaring met Google Drive en hun bestanden.
Best een lange draad op de ondersteuningsforums van Google staan verschillende rapporten van gebruikers die te maken hebben gehad met ontbrekende bestanden in Drive (via 9to5Google). Op de originele poster stond dat er bestanden ontbreken in hun Drive-cloudopslag, waardoor ze zeven maanden teruggaan naar de opgeslagen items die ze in mei 2023 hadden.
Verder graven benadrukt "de activiteit vertoont geen wijzigingen" en "Er zijn geen bestanden handmatig verwijderd, dus geen bestanden in de prullenbak."
Een andere gebruiker meldde dat een Google Spreadsheets-bestand dat is opgeslagen in Drive nu ontbreekt vier jaar waard van informatie. De gebruiker heeft het blad in 2016 gemaakt en de nieuwste problemen met cloudopslag leveren slechts gegevens op tot 2019. In de versiegeschiedenis van het bestand staat ten onrechte dat januari 2019 de laatste geregistreerde datum was en dat de gebruiker de "huidige versie" bekijkt.
Dit soort problemen blijven voor veel gebruikers bestaan, omdat ze zich uitspreken over het ontbreken van een lokaal opgeslagen versie van hun ontbrekende bestanden en gegevens. Sommige gebruikers lopen een paar jaar vertraging op, terwijl anderen een paar maanden aan waarde missen.
Wat betreft het eerste rapport nam de gebruiker contact op met een lid van de Zuid-Koreaanse ondersteuning van Google, die probeerde een herstelprogramma uit te voeren, maar dat mislukte.
Een Google-communitymanager heeft dat gedaan officieel beantwoord in de thread, waarin staat dat het probleem van invloed is op een "beperkte subset van Drive voor desktopgebruikers." Het is geadviseerd dat gebruikers hun hoofdmap in Drive (DriveFS) niet mogen wijzigen en dat u ook niet op "Verbinding verbreken" moet klikken Rekening."
Ondanks de officiële kennisgeving lijkt het optreden van de problemen echter nog steeds niet gedefinieerd. Hoewel sommige gebruikers het probleem op een computer zijn tegengekomen, deden anderen dat niet, waarschijnlijk met behulp van de Drive-app op een Android-telefoon of ander mobiel apparaat.
Android Central heeft contact opgenomen met Google voor meer informatie over dit probleem en zal dienovereenkomstig updaten.