Wat je moet weten
- Google pakt eindelijk het onvermogen aan om toegang te krijgen tot opslag op zijn apparaten, variërend van de Pixel 6 tot de nieuwste Pixel 8-serie, na installatie van Android 14.
- Gebruikers worden geconfronteerd met de mogelijkheid om hun apparaat terug te zetten naar de fabrieksinstellingen en al hun gegevens te verliezen. Als ze dit weigeren, komen ze een lus "Pixel start" tegen.
- Google heeft nog geen concreet tijdsbestek gegeven voor wanneer de systeemupdate moet worden uitgerold. Het heeft echter een Play Systems-update uitgerold om te proberen de zaken onder controle te houden.
Om de week te beginnen erkent Google een probleem voor verschillende Pixel-apparaten die zijn verschenen na de nieuwste OS-release.
Volgens een Pixel gemeenschapspostGoogle heeft formeel het onvermogen om toegang te krijgen tot de opslag op de Pixel 6 aangepakt Pixel 8 Pro voor Android 14-gebruikers met meerdere profielen. Het bericht voegt eraan toe dat dit probleem gevolgen heeft voor mensen met extra gebruikers, gasten, beperkte profielen en kindergebruikers op één Pixel-telefoon.
Het probleem zorgt ervoor dat veel gebruikers geen andere keuze hebben dan hun apparaten terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Dit spreekt echter voor zich: als u de telefoon volledig opnieuw opstart, worden alle gegevens gewist waarvan geen back-up is gemaakt in de cloudservice van Google of op een computer. Helaas, zoals Google toevoegt, zijn degenen die de herstart weigeren herhaaldelijk geconfronteerd met het bericht 'Pixel begint'.
Het bedrijf zegt dat het aan een systeemupdate werkt om "het probleem te herstellen en de toegang tot mediabestanden te herstellen zonder dat een fabrieksreset nodig is." Wat betreft de Pixel-startschermlus zegt Google dat het alternatieve methoden onderzoekt om gebruikers te helpen ten minste een deel van hun gegevens te herstellen.
Voorlopig lijkt het erop dat er een pleisterupdate voor Google Play Systems wordt uitgerold voor de getroffen apparaten, wat zou moeten voorkomen dat dit bij meer mensen gebeurt.
Het probleem had te maken met een enorme hoeveelheid gebruikersrapporten twee weken geleden en schijnbaar alleen betrof het de Pixel 6 Pro. Het meeste van wat Google heeft genoemd, werd in die rapporten besproken, zoals gebruikers die een aanhoudend bericht 'opslag is vol' te zien kregen op hun Pixel.
Dit gebeurde voor meerdere gebruikers met een resterende ruimte variërend van 50 GB tot 250 GB. Gebruikers ontdekten ook dat, omdat ze geen toegang hebben tot hun interne opslag, geen van hun gegevens verschijnt wanneer ze een back-up maken op de telefoon. Als gevolg hiervan werden velen aangemoedigd om hun telefoon op een computer aan te sluiten en handmatig een back-up van hun foto's, video's en al het andere te maken voordat ze de fabrieksinstellingen herstelden.
Er wordt geprobeerd het probleem opnieuw te creëren met behulp van een Pixel6a werden gemaakt, hoewel aanhoudend crashen de favoriete smaak was in plaats van het frustrerende opslagprobleem.
Google heeft om geduld gevraagd om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. In de tussentijd is er nog geen geschat tijdsbestek gegeven, dus u kunt het beste voorkomen dat er nieuwe gebruikers op uw Pixel-apparaat worden aangemaakt.