Wat je moet weten
- WhatsApp heeft een in-app shopping-mogelijkheid geïntroduceerd waarmee gebruikers rechtstreeks bij verkopers kunnen kopen via het WhatsApp Business-platform.
- Meta merkt op dat de functie wereldwijd wordt uitgerold naar bedrijven die het platform gebruiken.
- Andere zakelijke functies worden uitgerold, waaronder eenvoudigere betalingsfuncties en een verificatieproces voor bedrijven.
De laatste tijd probeert WhatsApp verder te gaan dan standaardchats. Het platform dat eigendom is van Meta begon prioriteiten te stellen e-commerce functies als onderdeel van zijn groeistrategie – en nu introduceert het platform nieuwe functies die het WhatsApp Business-platform verder zullen stimuleren.
Tijdens het wereldwijde Conversations-evenement van het bedrijf in Mumbai, WhatsApp heeft een in-app shopping-functie geïntroduceerd voor handelaars en klanten. Met deze functie, genaamd ‘Flows’, kunnen gebruikers rechtstreeks in de app kopen bij verkopers die het zakelijke platform van de app gebruiken.
“We lanceren Flows zodat bedrijven meer ervaringen kunnen bieden, zoals snel je treinstoel kiezen, een maaltijd bestellen of een afspraak maken – allemaal zonder je chat te verlaten”, aldus het bedrijf in de aankondiging.
Meta belooft dat de functie, waarmee bedrijven hun WhatsApp-klanten menu's en aanpasbare formulieren kunnen bieden, dat ook zal doen de komende weken wereldwijd beschikbaar worden gesteld aan bedrijven – althans aan verkopers die het zakelijke platform van WhatsApp gebruiken.
Elders in de app merkt het bedrijf ook op dat het het gemakkelijker maakt om een aankoop binnen een chat af te ronden. Binnen de app hebben gebruikers in India nu de mogelijkheid om hun favoriete betaalmethode te kiezen uit ondersteunde UPI-apps, debet- en creditcards en meer. WhatsApp werkt ook samen met betalingspartners, waaronder RazorPay en PayU, om de afrekenervaring te stroomlijnen. Eerder dit jaar had het bedrijf dit al geïntroduceerd Ondersteuning voor betalingen door verkopers voor gebruikers in Brazilië.
Verder introduceert het bedrijf een verificatieproces waarmee WhatsApp-bedrijven Meta-geverifieerde statussen kunnen ontvangen en hun authenticiteit aan gebruikers kunnen aantonen. Het platform zegt dat bedrijven die dit doen een Meta-geverifieerde badge, verbeterde accountondersteuning en identiteitsbescherming zullen ontvangen.
Er zijn uiteraard ook premiumfuncties voor geverifieerde bedrijven die een hoger niveau willen bereiken, waaronder de mogelijkheid om een aangepaste WhatsApp-pagina te maken en ondersteuning voor meerdere apparaten.
Het bedrijf bevestigt dat het “binnenkort zal beginnen met het testen van Meta Verified bij kleine bedrijven die de WhatsApp Business-app gebruiken”, wat betekent dat het nog niet beschikbaar zal zijn op het Business-platform.