Ik heb het grootste deel van de afgelopen week besteed aan het doorspitten van websites, het bellen van vertegenwoordigers en in het algemeen mijn haren uit het hoofd trekken om te proberen het uit te zoeken alle details over mobiele telefoonservice van de Grote Vier. Ik kwam tot een paar conclusies, waarvan de duidelijkste is dat ze alle vier doen wat ze kunnen om de kleine details te verbergen die voor sommigen van ons een groot verschil kunnen maken.
Ik weet dat de meeste bedrijven dit doen. Maar de meeste bedrijven zitten niet overal op je tv, betalen voor advertenties op YouTube en overal elders, en hebben enorme kleurrijke afbeeldingen overal op hun website gepleisterd met kleine disclaimers en verwijzingen in superscript helemaal onderaan in een andere kleur lettertype. Ik ga uit op een ledemaat en zeg dat het verdomd bijna bedrieglijk is.
Je hoeft mensen niet te misleiden om iets te kopen dat het geld waard is. Telefoonservice inbegrepen.
De dingen die ze nodig hebben om zich achter drie schakels te verschuilen, zijn niet eens zo erg. Ik betwijfel of veel mensen een bedrijf zouden verwijten dat het uw service heeft verbroken als u te veel van buiten de VS belt met het "verkeerde" abonnement of uw telefoon gebruikt om iets tegen de wet te doen. En we weten allemaal dat er voor alles kosten zijn, dus waarom zou je ze begraven? Het zorgt er alleen maar voor dat een vervoerder en hun service er beter uitzien voor mensen die zich niet bewust zijn van alle bagage dat hoort bij elk telefoonabonnement, dus ik neem aan dat ze het doen om doelbewust nieuw te misleiden klanten. Als je iemand kent die op zoek is naar zijn eerste telefoonabonnement, help hem of haar dan.
Ik heb deze week ook twee dingen gezien die ik erg leuk vond. Verizon en Sprint krijgen hier een schreeuw omdat ze iets beters doen dan wie dan ook.
Beginnend met Sprint, wil ik het hebben over hun nieuwe wijzigingen in hun onbeperkte abonnementen. Ze zijn super basic - oproepen, sms'en. data en wat tethering. Ze zijn ook supergoedkoop, vooral als je meer dan één telefoonlijn nodig hebt. Dit is precies waar veel mensen naar op zoek zijn. Er zijn opties om naar Canada en Mexico te bellen (bijvoorbeeld), maar dat zijn opties, omdat ze niet worden toegevoegd aan een basisabonnement, waardoor het duurder wordt. Ik zou graag zien dat de rest volgt en ons iets goedkopers laat zien zonder franje.
Verizon en Sprint betalen elk een trend en krijgen een prijs voor een goede kerel.
Verizon doet iets belangrijks aan die verborgen details waar ik het eerder over had. Als je de moties doorloopt om via Verizon een nieuwe telefoondienst op te zetten op hun nieuwe onbeperkte abonnement, deel van het afrekenproces heeft een grote blauwe link met de tekst "bekijk alle details van dit plan" precies waar u het kunt zien Het. Als je erop klikt, vind je de volledige voorwaarden voor alles wat je hebt uitgekozen en in je winkelwagentje hebt. Ze zijn natuurlijk geschreven in verminkte juridische taal, maar ze zijn er wel. Waar je ze kunt vinden. Het enige dat ze beter zouden kunnen doen, is u te dwingen te klikken om akkoord te gaan en ze in die opsommingstekens te plaatsen om ons te vertellen hoe geweldig het plan is op de voorpagina van Verizon.com.
Dus bedankt, Sprint en Verizon. Ik ben geen fan van een dienstverlenend bedrijf, maar ik waardeer de kleine dingen wel.
Deze week kort en krachtig, zodat we ons allemaal kunnen voorbereiden op een aanval van nepnieuws in de komende 48 uur.