Wat je moet weten
- Het terugkrijgen van een terugbetaling in de Play Store kan nu tot vier werkdagen duren.
- Het kan langer duren als u een aanvraag doet in het weekend of tijdens een feestdag.
- Voorheen werden terugbetalingen binnen slechts 15 minuten uitgevoerd.
De Google Play Store biedt een schat aan digitale inhoud, waaronder een aantal echt uitstekende betaalde apps en games. Het staat echter ook vol met titels die niet alles zijn waar ze naar op zoek zijn. In die gevallen waarin u betaalt voor een app/game die niet is wat u ervan verwachtte, heeft u de mogelijkheid om deze te retourneren en uw geld terug te krijgen.
Dit is een van de beste beleidsregels van de Play Store en voorheen duurde het terugkrijgen van uw geld slechts 15 minuten. Helaas dankzij een beleidswijziging, moet u nu maximaal vier dagen wachten.
Op de officiële ondersteuningspagina voor Google Play-terugbetalingen staat nu:
Het kan tot vier werkdagen duren voordat u een beslissing krijgt.
Hoewel u niet per se in alle gevallen vier dagen hoeft te wachten, heeft Google nu een veel langere periode om een beslissing te nemen. Bovendien, aangezien we het specifiek over werkdagen hebben, kan het zijn dat u zelfs nog langer moet wachten als u een terugbetaling aanvraagt in het weekend of tijdens een feestdag.
Ik heb persoonlijk nooit een probleem gehad om mijn geld terug te krijgen bij het aanvragen van een terugbetaling via Google Play, maar die zijn er wel blijkbaar zijn er veel verhalen waar mensen een verzoek deden en automatisch werden geweigerd voor niets reden.
Met deze tijdsverlenging stelt Google hopelijk in staat om naar elk binnenkomend verzoek te kijken en ervoor te zorgen dat iedereen zijn geld terugkrijgt wanneer dat zou moeten.
Het teruggebaar van Android Q verbreekt een fundamentele app-interactie: de inschuiflade