Zal iemand Google TV ooit goed krijgen?
Hier probeer ik de Vizio Co-Star te beoordelen. Het is de tweede generatie Google TV-box waar iedereen enthousiast van werd, vanwege OnLive en het prijskaartje van $ 99. Op papier leek het erop dat dit het zou worden. ARM-gebaseerd, Netflix, Amazon VoD, een heleboel games en apps van Google Play en overal beschikbaar voor minder dan honderd dollar. Dit moet Google TV aan het rollen krijgen, toch?
Dus Phil heeft er een naar mijn huis gestuurd. Ik ben echt de enige hier in de buurt die Google TV nog regelmatig gebruikt (Phil heeft de zijne gedumpt voor de Nexus Q), dus het is logisch. Nu realiseer ik me dat hij het deed om me te straffen voor een onbekende overtreding die ik beging en vergat. De Co-Star is zo slecht. Hier is mijn Oddyssy.
Ik brak de doos open, opgewonden. Een nieuw Androidy-speelgoed om mee te spelen is altijd leuk. Binnenin zat de CoStar zelf, ongeveer 4,5 inch in het vierkant, de afstandsbediening en een snelstartgids. De snelstartgids bevat waarschijnlijk alles wat u moet weten om de Co-Star aan te sluiten, maar ik zag de link naar de website, dus ik opende de volledige handleiding van de site. Ik lees graag handleidingen over elektronica. Ga door en lach, maar het is waar. Hoe dan ook, laten we doorgaan.
De apparatuur waar ik het op heb aangesloten is redelijk gemiddeld. Een 42-inch Samsung-tv, een Samsung BluRay-speler (een "slimme" met Samsung-apps), een Motorola DVR-kabelbox, allemaal via een Oynko 7.1-ontvanger. Het opzetten van de bekabeling was een fluitje van een cent. Zolang uw ontvanger HDMI-passthrough ondersteunt (de mijne doet dat), sluit u de box zelf gewoon inline aan op de uitgang van de kabelbox. Ja, zo simpel was het. Zet hem aan en hij startte meteen op.
De installatie op het apparaat ging net zo eenvoudig. Vertel het welk model tv, kabelbox en andere componenten u gebruikt en het zal ze allemaal bedienen. Alles wat ik heb, werd vermeld en ik hoefde maar een paar cijfers van het modelnummer in te typen. Dan start je gewoon opnieuw op en je bent klaar om te gaan. Live tv en geweldig geluid. Het is maar goed dat het instellen na een reset zo eenvoudig is.
Vanaf daar ging het bergafwaarts. In het begin ging alles gewoon heel traag. Chrome was bijna nutteloos, Google Play duurde een eeuwigheid om te laden en ik wilde het opgeven als ik een film probeerde te kijken vanaf een externe USB-stick. Ik ga online en zie dat mijn klachten vrij algemeen zijn, maar er komt een update die het allemaal zal oplossen.
Ik trek de stekker uit het stopcontact en leg hem opzij om op de update te wachten.
De update kwam een paar weken later en mensen zeiden dat het de software echt verbeterde. Ik denk nu dat die mensen een georganiseerde groepstrol waren die achterover wilde leunen en lachen om mijn worstelingen. Ik ben er nu overheen en kan met ze lachen, maar een aantal nachten daar was ik behoorlijk pissig op zowel Vizio voor het uitbrengen van dit product, als op Google omdat hun naam op de doos stond.
De Co-Star heeft een unieke gebruikersinterface, met een soort app-lade aan de linkerkant van het scherm. Om daar te komen, druk je op de "V" -knop op de afstandsbediening en deze schuift in het scherm. Behalve dat nu, op de mijne, de V-knop je een gedwongen sluiting geeft. Elk. Tijd. Kracht. Dichtbij. Het is OK, ik heb de link naar de grote online handleiding opgeslagen. Laten we het raadplegen.
In het gedeelte Problemen oplossen vindt u hoe u de fabrieksinstellingen kunt herstellen. Je duwt een paperclip in een gat en hij start opnieuw op. Er is zelfs een mooie voortgangsbalk zodat je precies weet hoe lang je de paperclip erin moet blijven drukken. Als het terugkomt, doorloop je de eenvoudige set-up opnieuw. Dan sluit het nog steeds geforceerd.
Terug naar internet, waar ik merk dat ik moet proberen een ander Google-account te gebruiken om in te loggen. Terug naar de paperclip, eenvoudigere installatie en meer geforceerde sluiting. Ik heb dit verschillende keren geprobeerd, met verschillende accounts, en heb zelfs een geheel nieuwe gemaakt voor het geval die er waren een soort vlag op al mijn actieve accounts die zei "zorg ervoor dat je met Jerry f*ckt als hij een Co-Star koopt." Niet gedaan hulp. Tijd om ondersteuning te bellen.
Voor iedereen die te maken heeft gehad met het technische ondersteuningskanaal van een Android-fabrikant, weet wat er daarna komt. Ik ben een geduldige man, dus ik ging door en deed de fabrieksreset, ze zeiden dat het probleem zou worden opgelost. Ik mopperde tegen mijn vrouw (die me raar aankeek en vervolgens terugging naar haar boek) en deed een reset zoals de dame van Vizio me had opgedragen. Ik ben niet boos op haar, ze deed gewoon haar werk, maar het werkte natuurlijk niet. Hoewel ze me vertelde dat het zou werken, en ze altijd terug kon bellen met andere vragen. Toch is het niet haar schuld. Maar ik heb ze wel teruggebeld.
De vriendelijke heer met wie ik sprak, leek oprecht toen hij me vertelde dat het hem speet, maar ik moest nog een fabrieksreset voor hem uitvoeren. Ik snap het, mensen bellen en zeggen dat ze het hebben gedaan, maar ze waren te lui en logen gewoon. Het gebeurt. Deze keer bleef hij bij mij aan de lijn, ik denk dat hij me positieve vibes stuurde om te helpen. Het werkte niet. Hij liet me een tijdje in de wacht staan en kwam toen terug om me te laten weten dat de update dit probleem zou oplossen. Het probleem is dat ik niet bij het verdomde instellingenscherm kon komen om te controleren op de update, en het leek niet vanzelf te willen komen. Ik zit vast in een soort limbo en Vizio-ondersteuning zegt dat ik het gewoon 24 uur aan moet laten staan en kijk of de update vanzelf komt.
Dat deed het nooit. Elke keer als ik op de V-knop klik om iets anders te doen dan tv kijken, wordt het geforceerd gesloten. Ik zit vast en een trawl door verschillende ondersteuningsforums zegt dat ik niet de enige ben. Dat zijn de mensen voor wie ik medelijden heb, en ik hoop dat Vizio een oplossing voor hen kan bedenken. Wat mij betreft, ik heb gewoon de stekker uit het stopcontact gehaald en ben teruggegaan naar mijn Sony GTV-speler. Het kost $ 100 meer, en is nog steeds niet erg snel, maar het werkt tenminste.
Als je een van deze hebt gekocht en het werkt, geweldig. Ik hoop dat je het naar je zin hebt. Als je er een hebt gekocht en het werkt niet zo goed, hoop ik dat Vizio je kan helpen. Het belangrijkste is dat als je er geen hebt gekocht, je honderd dollar houdt.