T-Mobile betrad op 15 augustus het podium in Charleston, South Carolina om het nieuwste Un-Carrier Next-evenement te organiseren. Er waren drie grote aankondigingen, waaronder Team of Experts, een nieuw partnerschap met Live Nation en gratis Pandora Plus voor alle klanten.
Hier is een kort overzicht van alles dat is aangekondigd!
Team van experts
Team of Experts is het nieuwe initiatief van T-Mobile om de manier waarop klantenservice wordt behandeld te heroverwegen. Voorbij zijn de dagen van constant worden overgedragen aan verschillende vertegenwoordigers, urenlang in de wacht moeten staan, jezelf keer op keer herhalen, enz.
Als onderdeel van Team of Experts zet T-Mobile 30-40 medewerkers in voor klantgroepen, zodat u altijd direct toegang heeft tot iemand die u kan helpen. U kunt 24 uur per dag en 7 dagen per week telefonisch, per e-mail, sms of via de T-Mobile-app in contact komen met uw experts. U kunt onmiddellijk met een van de experts communiceren om uw probleem meteen op te lossen, of u kunt een bericht achterlaten en terugkomen wanneer u tijd heeft om verder te gaan waar u was gebleven.
Verizon biedt de Pixel 4a aan voor slechts $ 10 / maand op nieuwe onbeperkte lijnen
U kunt Team of Experts ook gebruiken om gesprekken te plannen op een tijdstip dat u uitkomt, zie foto's van uw experts in de T-Mobile-app om een persoonlijkere relatie met hen te ontwikkelen, en meer. Er zijn geen robots, oproepmenu's, enz.
Team of Experts is vanaf vandaag beschikbaar voor alle T-Mobile-klanten.
Toegang tot exclusieve concerten via Live Nation-partnerschap
T-Mobile werkt samen met Live Nation, een van de grootste sites voor het kopen van concert- / evenementtickets, om zijn klanten een hele reeks voordelen te bieden. T-Mobile-klanten kunnen kaartjes kopen voor uitverkochte evenementen, hebben snelle toegang tot evenementen, krijgen $ 25 kaartjes voor gazon- / openluchtconcerten, en de mogelijkheid om gazonstoelen van het merk T-Mobile te kopen en toegang te krijgen tot exclusieve concessiestands van T-Mobile.
Deze voordelen zullen worden uitgerold naar amfitheaters / evenementencentra in het hele land en veel van de voordelen zullen worden aangeboden via de T-Mobile Tuesday-app.