De donkere kant van prepaid

Er is een langzame maar gestage drumbeat geweest van mensen die begonnen te praten over de voordelen van prepaid en een overstap voor zichzelf overwogen. Een kleine groep toegewijde mensen die al jaren geen telefooncontract hebben gehad, pushen het idee nog vaker. Geen contract meer dan 2 jaar hebben Ik ben dichter bij de laatste groep, en hoewel ik de prepaid-telefoondienst snel heb geprezen, vind ik het ook een noodzaak om uit te leggen dat het gras niet altijd groener is - er zijn enkele bruine vlekken en onkruid hier.

Het idee om dit samen te brengen, kwam voort uit een recente ervaring met het wisselen van vervoerder. Hoewel ik blij was met mijn keuze om Straight Talk (een AT & T-simkaart, als je je afvroeg) te gebruiken voor de In de afgelopen 5 maanden was ik door een verhuizing naar een gebied met uitstekende T-Mobile-dekking bereid ergens naar over te schakelen nieuw. Een van de beste aspecten van prepaid-service is immers uw mogelijkheid om maandelijks over te schakelen naar een nieuwe provider. T-Mobile heeft onlangs een nieuwe off-branded prepaid-provider gelanceerd

genaamd GoSmart Mobile, dat een vergelijkbaar plan van $ 45 aanbood aan Straight Talk's, dus ik besloot het eens te proberen.

Maar, zoals ik al zei, het gras is dat niet altijd groener ...

Hoewel ik Google Voice al meer dan een jaar als mijn primaire nummer gebruik, zijn er nog steeds enkele slepende plaatsen waar mijn "oude" nummer van pas komt. Als het geval was, besloot ik mijn nummer over te zetten van Straight Talk naar GoSmart. Nou, dat was een slecht idee. Om een ​​lang verhaal kort te maken (en verder te gaan naar mijn grotere punt), mislukte de poort, waardoor ik na het uitschakelen van mijn Straight Talk-service een dode Straight Talk-simkaart en een dode GoSmart-simkaart achterliet. En natuurlijk geen werkende telefoon om in te bellen en het te verhelpen.

Ik had twee lege simkaarten en geen werkende telefoon om te bellen en de situatie op te lossen.

Gelukkig kon ik nog een telefoon lenen en de klantenservice van GoSmart bellen. Hoewel de CS over het algemeen behulpzaam was (en in de VS, wat geweldig is), waren ze stomverbaasd toen ze probeerden om met mijn verzoek om te gaan. Op een gegeven moment kreeg ik te horen dat ik zelfs geen restitutie voor mijn service zou kunnen aanvragen - ongeacht het feit dat mijn service nooit echt is begonnen. Na veel tijd en houding werd ik uiteindelijk geëxporteerd naar een medewerker van de klantenservice bij T-Mobile dat zou me echt kunnen helpen. Maar zelfs op dat moment kon hij alleen de poort volledig annuleren, waardoor ik nog steeds geen service had en twee lege simkaarten.

De vooruitbetaalde afweging

In ruil voor goedkope prijzen krijg je goedkope service - prepaid is een bedrijf met lage marges.

Dit is de grote crux als het gaat om prepaid-service. Er is niet veel dat u kunt verwachten van de prepaid-koerier waarmee u te maken heeft, terwijl u alleen de dienst van één maand verschuldigd bent waarvoor u al hebt betaald. Marges zijn dun op prepaid-service, en ze hoefden niet heel veel geld uit te geven om u als klant te werven. Om deze reden is het onwaarschijnlijk dat ze veel zullen uitgeven om u te proberen te houden. Vergelijk dit met uw typische postpaid-provider, die waarschijnlijk enorm veel geld heeft geïnvesteerd in klantenwerving (zo veel dat ze je aan een contract willen binden), en zullen eerder bereid zijn om je in de buurt te houden en die $ 100 + maandelijkse rekeningen aan het rollen te houden in.

In ruil voor goedkope prijzen krijgt u goedkope service - en de gemakkelijkste manier voor vervoerders om kosten te besparen, is klantenservice en klantenwerving / -behoud. Nu is dit allemaal goed en wel als je gewoon een nieuwe lijn oppakt met een nieuw nummer, deze een paar maanden gebruikt en daarna laat verlopen. Maar zodra je meer verwacht van een prepaid-koerier (althans voorlopig), zoals we hierboven hebben gezien, bereid je jezelf voor op een onvriendelijke ervaring.

Verwachtingen managen

Dus dat gezegd hebbende, als u iemand bent die geen bijlage heeft bij het door uw provider toegewezen telefoonnummer - Google Voice, iemand? - en ga de prepaid-ervaring in met een redelijk begrip van wat u eruit gaat halen, er zijn ongelooflijke deals te krijgen. Voorlopig draait het bij prepaid allemaal om het managen van verwachtingen. Ik ben er sterk van overtuigd dat een meerderheid van de slechte ervaringen die mensen hebben gehad met prepaid hieruit voortvloeien ze kwamen van een andere postpaid-koerier die exact dezelfde service verwachtte tegen de helft (of minder) van de prijs maand.

Lees, onderzoek en kijk wat voor u geschikt is, en kies vervolgens een koerier die bij u past.

En dat gaat gewoon niet gebeuren. Maar dat betekent niet dat u prepaid volledig moet blokkeren als een haalbare smartphone-serviceoptie. Er zijn heel wat mensen - maar zeker niet iedereen - voor wie een prepaid-koerier een veel betere optie is dan de huidige postpaid-koerier waarop ze zich bevinden. En we willen niet dat die mensen bang zijn om het te proberen vanwege een paar horrorverhalen over het verlies van je nummer.

Lezen. Onderzoek. Kijk wat goed voor je is. Kies vervolgens een koerier die de meeste kans heeft om aan uw behoeften en verwachtingen te voldoen - de kans is groot dat een voorafbetaalde koerier degene is die dat doet.

Dus wat is er met mijn telefoonnummer gebeurd?

Als ik de service die ik voor mijn geld heb gekregen niet leuk vind, ga ik volgende maand iets nieuws proberen.

Helaas is mijn oorspronkelijke telefoonnummer dat ik probeerde over te zetten van Straight Talk naar GoSmart Mobile verdwenen. Vast in de ether ergens tussen de systemen van beide vervoerders, om (vrijwel natuurlijk) een paar maanden op een plank te worden gezet en opnieuw toegewezen aan iemand anders die zich aanmeldt voor zijn diensten.

Gelukkig is er in dit verhaal een positief cijfer voor één prepaid-provider, en dat is de prepaid-service van T-Mobile, die met een SIM-activeringskit en 10 minuten op hun website hadden me aan de slag met een volledige maand aan service voor slechts $ 30 - zonder verplichtingen. Nu bevat dat natuurlijk een nieuw, willekeurig nummer van mijn huidige netnummer, maar ik daag je uit om een ​​postpaid-koerier te vinden waarmee je zo snel aan de slag kunt. Het beste van alles is dat als ik de service die ik voor mijn $ 30 heb ontvangen niet leuk vind, ik volgende maand iets nieuws zal proberen.