Elke keer als iemand het noemt Bixby binnen de context van het publiek van smartphoneliefhebbers, krijgt het meestal een reeks reacties, van een lach tot regelrechte walging. Onze gids voor hoe u Bixby op uw telefoon uitschakelt, dat zich nominaal richt op meer informele Galaxy-bezitters ongelooflijk populair. Als je naar deze signalen kijkt, leidt dit tot een algemeen gevoel dat Samsung Bixby gewoon "opgeeft" en de handdoek in de ring gooit om Google en Amazon het slimme assistent-ecosysteem te laten runnen. Helaas voor de Bixby-haters zie ik dat helemaal niet gebeuren - Bixby zal niet snel verdwijnen.
Een deel van de reden waarom mensen denken dat Bixby voorbestemd is om te sterven, is dat ze ook denken dat Bixby gewoon een Google Assistent concurrent op high-end Galaxy-telefoons. Als je op deze manier naar Bixby kijkt, ja, het is objectief gezien slechter dan dat van Google, en zelfs van Amazon, aanbieden. Bixby is niet zo handig voor algemene kennisvragen, is niet geïntegreerd in bijna evenveel services die we elke dag gebruiken en voelt over het algemeen wat onhandiger aan dan de concurrentie. Vooral op een op Google gerichte Android-telefoon.
Maar iedereen die aandacht besteedt aan het grotere verbonden ecosysteem van Samsung, zal zien dat Bixby veel meer is dan alleen telefoons. Bixby is de spraakbesturing en AI-engine waar Samsung zijn hele "slimme" ecosysteem van producten aan ophangt. Op CES 2019 maakte Samsung dezelfde pitch die het al jaren doet: het maakt elk stuk elektronica dat je huis nodig heeft, en koppelt het allemaal aan één enkel systeem dat intuïtief en gebruiksvriendelijk is. Samsung kan je een telefoon, tablet, koelkast, wasmachine, robotstofzuiger, slimme lampen, mesh wifi-routers en zo ongeveer alles verkopen wat je maar kunt bedenken - en op voorwaarde dat het allemaal nieuw producten, werkt het met Bixby.
Het echte probleem van Samsung - en waarom Bixby zo'n slechte reputatie heeft - is dat het nog niet helemaal bij elkaar is gekomen. Het nut van Bixby als zelfstandige assistent-service op je Galaxy-telefoon is beperkt en wordt volledig overschaduwd door Google en Amazon. Het is ook niet beschikbaar op niet-Samsung-telefoons, en de effectiviteit ervan als besturingssysteem voor het hele huis wordt ook niet gerealiseerd, tenzij je een hele huis van Samsung-producten. Bixby was traag met het uitrollen van functies op telefoons en was vaak van lage kwaliteit, wat de eerste interactie van de meeste mensen met de service was. Tel alles bij elkaar op en de naam "Bixby" is aangetast, en die perceptie zal nog een tijdje aanhouden tijd en over productcategorieën - of dat nu een Samsung-koelkast is of een aanstaande Galaxy Thuis.
Met deze grote gok op Bixby voor zijn hele productportfolio, en tientallen verschillende producten die al op de markt zijn en er nog meer zullen komen, is Samsung gewoon kan niet geef het op. Bixby, alleen beschouwd als een product voor alleen telefoons, is misschien niet echt een geweldig product - en Samsung is zich er misschien zelfs van bewust. Maar zijn volharding in de Galaxy S10, en ver daarbuiten, is een vereiste als Samsung ooit doordringt met dit ecosysteemspel voor het hele huis. Dus als je een Galaxy-telefoon wilt, kun je er maar beter aan wennen dat Bixby er is.