Samsung zegt dat het een fabricageprobleem heeft opgelost waardoor sommige Galaxy S7 Active-telefoons het begaven in onderwateromstandigheden waarvoor de telefoon was ontworpen. Het bedrijf zegt dat het een onderzoek is gestart nadat twee telefoons een dunktest van Consumer Reports niet doorstonden en dat de fabricageproblemen ongeveer een week na onze de resultaten werden op 8 juli gepubliceerd. Samsung zou niet het totale aantal verkochte Galaxy S7 Active-telefoons onthullen sinds de introductie van het model half juni, of hoeveel er met water waren geretourneerd schade. Phil Berne, een PR-manager van het bedrijf, zei echter "vergeleken met het totale aantal apparaten verkocht, het was klein." Volgens Berne worden alle Galaxy S7 Active-telefoons geproduceerd in dezelfde fabriek in Azië. "We hebben een probleem gevonden in de productielijn dat we hebben kunnen corrigeren", zei hij. Details weigerde hij te geven. Telefoons die nu worden verzonden, zouden volgens Berne probleemloos moeten zijn. Voor zover hij weet, werden Galaxy S7 Active-apparaten die al in de winkels lagen, echter niet uit de inventaris verwijderd. Consumenten wiens Galaxy S7 Active-telefoons waterschade hebben opgelopen, kunnen deze terugbrengen naar de winkel waar ze zijn gekocht, of rechtstreeks naar Samsung, voor een vervanging.
Harish Jonnalagadda is een Senior Editor die toezicht houdt op Azië bij Android Central. Hij leidt de dekking van Chinese telefoonmerken op de site en draagt bij aan recensies, functies en koopgidsen. Hij schrijft ook over opslagservers, audioproducten en de halfgeleiderindustrie. Neem contact met hem op via Twitter op @chunkynerd.