Overbelasting van berichten: waarom hebben we meldingen ons leven laten beheersen?

Gepresenteerd door Braam

Praat mobiel sociaal

Overbelasting van berichten: waarom hebben we meldingen ons leven laten beheersen?

Het signaal scheiden van de ruis is een groot probleem als het gaat om mobiele communicatie en sociale netwerken. Naarmate sociale netwerken groeien, raken ze niet alleen gevuld met echte mensen, maar ook met adverteerders en merken, en erger nog - overspoeld met trollen, grieven, spammers en meer. Je wordt gedwongen een keuze te maken tussen een beheersbaar bestaan ​​waarin je kunt bijbenen met wat er gaande is, of gewoon de toestroom accepteren en meegaan met de steeds sneller wordende stroom.

Als het gaat om interpersoonlijke berichtenuitwisseling, is het zelfs nog ingewikkelder. Het gaat niet zozeer om de vloedgolf aan berichten - idealiter allemaal berichten die je wilt lezen - maar om hoe je bericht begint. Er zijn nu zoveel opties, van traditionele sms en e-mail tot instant messaging tot sociale netwerken, hoe kies je de juiste voor jou en de mensen om wie je het meest geeft?

Is het beter om uw sociale netwerken en persoonlijke berichten in het besturingssysteem te integreren, of moet het volledig gescheiden zijn? En hoe moeten we voorkomen dat alle bings en piepjes en buzzes een overweldigende afleiding worden?

Laten we het gesprek beginnen!

Door Daniël Rubino, Kevin Michaluk, Phil Nickinson & René Ritchie

Toneelstuk

1. Kevin:En het beste instant messaging-systeem is...

1. René:Het sociale mobiele besturingssysteem van nu

1. Daniël:Omgaan met de afleiding van het melden*

1. Fil:Je kunt het signaal niet stoppen, behalve met ruis

Sociaal en IM

Sociaal en IM

• De beste IM
• Video: Gary Klassen
• Sociaal besturingssysteem
• Melding afleiding
• Video: Georgië
• Signaal versus lawaai
• Conclusie
• Opmerkingen
• Naar boven

Kevin MichalukCrackBerry

En het beste instant messaging-systeem is...

En BBM wint. Grote verrassing van CrackBerry Kevin, toch? Maar laten we er eens naar kijken -- het is snel, het is betrouwbaar, en de afgeleverde en leesbevestigingen houden de service en gebruikers verantwoordelijk. BBM vindt de juiste balans tussen eenvoud en geavanceerde functies.

De lijst met instant messaging-services gaat maar door.

Als u er alleen maar voor wilt zorgen dat u en de persoon met wie u contact moet opnemen elkaars berichten ontvangen, doet BBM dat beter dan wie dan ook. Maar BBM kan meer delen als u dat nodig heeft, inclusief foto's, contacten, afspraken, bestanden en meer. Het doet spraak- en videochat. U kunt slechts één persoon opnemen of een groep maken, compleet met galerijen, takenlijsten en agenda's. En nu, met BBM-kanalen, kan iedereen op een verrassend intieme en verbonden manier uitzenden naar grote groepen fans of volgers.

De beekjes oversteken

Talrijke services bieden platformonafhankelijke berichtondersteuning. BlackBerry's BBM is de nieuwste deelnemer aan de platformonafhankelijke race, maar ze betreden een markt met al lang bestaande spelers. De meest elementaire berichtenservice is tegenwoordig in vrijwel elke mobiele telefoon geïntegreerd: sms. 160 karakters, 6 miljard gebruikers.

Als het gaat om mobiele berichtenservices van derden, is WhatsApp momenteel koning. Meer dan 250 miljoen gebruikers sturen meer dan 12 miljard berichten per dag met WhatsApp - ze vragen 99 cent voor de app en bieden de service gratis aan.

Skype is nog meer platformonafhankelijk dan WhatsApp en biedt VOIP- en berichtenservices aan meer dan 600 miljoen gebruikers met clients voor Android, BlackBerry, iOS, Mac OS X, Windows, Windows Phone en meer. Google Hangouts is beschikbaar in desktopbrowsers, Android en iOS.

Het enige nadeel van BBM was dat het niet cross-platform was, je kon alleen BBM met andere BlackBerry-gebruikers. Nou, zeg hallo tegen BBM voor iOS en Android. Dat is nog steeds niet overal - Windows Phone-gebruikers, heb geduld - maar het is op de meeste plaatsen. De enige dienst die echt in de buurt komt van een dergelijk potentieel voor adoptie, is Facebook.

Het is duidelijk dat veel mensen op Facebook zitten, wat alles wat Facebook probeert interessant maakt. Ik denk dat mijn grootste probleem hier is dat Facebook nog steeds door veel mensen wordt gezien als een persoonlijk sociaal netwerk, waaronder ikzelf. Ik wil niet dat mensen weten dat ik tijd op Facebook doorbreng. Zelfs als de Facebook Messenger-service goed werkt, wil ik het niet gebruiken omdat het letterlijk aan Facebook is gekoppeld. BBM is schoon. Ik kan daar praten met mensen die ik niet per se als Facebook-vrienden heb of wil. Er is geen sociale bagage.

Uiteindelijk is het beste IM-systeem natuurlijk het systeem dat uw contacten gebruiken. Maar in een regelrechte vergelijking is BBM degene die te verslaan is. En ja, dat zou je misschien verwachten van de CrackBerry-man, maar denk eens op deze manier - BBM is een van de belangrijkste redenen waarom ik de CrackBerry-man ben.

Bij mobiel zijn seconden, milliseconden belangrijk. Responsiviteit, zekerheid en vergeving zijn dingen die voorop staan.

-Gary Klassen Maker van BBM, Principe Architect, BlackBerry

Q:

Talk Mobile Survey: de stand van zaken op het gebied van mobiele sociale communicatie

René Ritchieik meer

Het sociale mobiele besturingssysteem van nu

Dondanks dat het lijkt alsof het al een tijdje bestaat, is online sociaal netwerken relatief nieuw. Het bestond niet toen de belangrijkste desktopbesturingssystemen van vandaag - Windows, OS X, Linux, Unix - werden gemaakt, en begon pas in populariteit te stijgen ongeveer tegelijkertijd met mobiel. Als gevolg hiervan zijn er vanaf het begin weinig of geen platforms ontworpen om sociaal te zijn.

Dankzij BBM komt BlackBerry het dichtst in de buurt van een native sociaal besturingssysteem. Google's bedrijfsverstorende focus op Google+ heeft hen tot nu toe tot de meest succesvolle van de sociale immigranten gemaakt. Microsoft heeft Xbox Live, dat enorm succesvol is in gaming, maar verder niets. Apple annuleerde Ping, hun noodlottige sociale muziekplatform, maar heeft nog steeds Game Center en iMessage.

Sociaal integreren

Het inbouwen van sociale netwerken in besturingssystemen is een relatief nieuwe trend. Ondanks al zijn populariteit kreeg de iPhone pas twee jaar geleden post-to-Twitter-integratie in Berichtencentrum en een jaar later Facebook-integratie. Ontwikkelaars kunnen extra opties voor delen in hun apps inbouwen, maar er zijn geen manieren om toe te voegen aan wat iOS ondersteunt.

De sociale integratie van Android komt op de achterkant van apps. Services die apps voor het platform hebben, waaronder Facebook, Twitter en Google+, kunnen opties voor delen toevoegen aan apps en widgets op het startscherm. Net als Android kunnen apps met Windows Phone deelopties toevoegen aan de ingebouwde apps zoals Foto's, maar op Windows Phone is dat een aanvulling op de reeds ingebouwde ondersteuning voor grote netwerken.

BlackBerry 10 bevat ingebouwde ondersteuning voor Facebook, LinkedIn en Twitter, waardoor gebruikers op de services kunnen posten vanuit apps, waaronder afbeeldingen en video's, maar ook rechtstreeks vanuit BlackBerry Hub.

Sinds social is opgegroeid buiten de traditionele krachtpatsers van software en services, en heeft het inderdaad allemaal nieuwe krachtpatsers gecreëerd hun eigen, platformeigenaren overlatend om samen te werken met Facebook en Twitter en deze te integreren in hun besturingssystemen. Zelfs toen BBM platformonafhankelijk ging, was BlackBerry te laat met het spel en moest het ook ondersteuning voor externe netwerken toevoegen.

Welke oplossing is dan de beste? Moet elk mobiel platform zijn eigen, strak geïntegreerde sociale laag hebben, net zoals het zijn eigen software- en cloudlaag heeft? Of moeten ze samenwerken met de bestaande sociale reuzen?

Sociaal heeft bewezen migrerend te zijn.

Het antwoord is beide. Sociaal heeft bewezen migrerend te zijn. We zijn verhuisd van Friendster naar MySpace naar Facebook. We breidden uit naar Twitter en Google+. Door integratie kunnen besturingssystemen ondersteuning toevoegen voor de meest populaire netwerken op dat moment, en ze toevoegen en verwijderen naarmate oude netwerken vervagen en nieuwe ontstaan.

Met sociale netwerken van eerste partijen kunnen platforms diepere, betere en krachtigere functiesets bieden. Dat geldt voor zowel mobile-first bedrijven zoals BlackBerry, als social-first bedrijven zoals Facebook. BBM was fenomenaal succesvol op BlackBerry en zou het cross-platform goed kunnen doen. Facebook Home was waarschijnlijk niet de juiste manier om te gaan, maar Facebook zal vrijwel zeker blijven herhalen.

Uiteindelijk is de beste manier om sociale media in het besturingssysteem te integreren, mensen opties te geven, ze te laten zijn waar hun vrienden zijn en daar bovenop de best mogelijke services te bouwen.

Q:

Waarom moeten we lijden met een dozijn verschillende berichtenplatforms?

313

Daniël RubinoWindows Phone Centraal

Omgaan met de afleiding van het melden*

NMeldingen, vooral op mobiele apparaten, zijn de moderne versie van de deurbel geworden. Je zou rustig kunnen zitten, genieten van een tv-programma of een gesprek aan de telefoon, maar als die deurbel gaat, heb je dan echt een andere keuze dan op te nemen?

In 2013 is deze deurbel mobiel geworden en volgt ons nu overal waar we gaan. We zouden in de auto kunnen rijden, druk op het werk, aan de grond genageld in de bioscoop, dineren met een geliefde, zelfs op een begrafenis, en nog steeds worden onderbroken door de meest triviale meldingen (ooh, een Foursquare Check in!).

Hoe bemiddelen we het beste bij zo'n probleem dat onder de juiste omstandigheden maatschappelijk schadelijk en zelfs levensbedreigend kan zijn?

Een antwoord is via de tools die de platforms ons hopelijk geven. Er is een reden waarom apps als PhoneAlarm en Butler jaren geleden enorm populair waren op respectievelijk Windows Mobile en Palm OS. Mensen willen specifieke en nauwkeurig afgestemde controle over hoe hun mobiele apparaten hen waarschuwen. Zogenaamde "stille uren" waarbij de telefoon niet trilt of overgaat, is slechts één uiting van dat verlangen. De knipperende LED op BlackBerry-apparaten is een andere, een waar veel andere platforms zich de afgelopen jaren tegen hebben verzet of zich van hebben afgekeerd.

Er zit geen marimba in Mahler

Op 12 januari 2012 naderde de New York Philharmonic het einde van een uitvoering van de 90 minuten durende Mahlers Symfonie nr. 9. Het werk eindigt rustig, maar werd onderbroken door het standaard iPhone "Marimba" alarmgeluid vanaf de eerste rij. De man had de dag ervoor een nieuwe iPhone van het bedrijf gekregen en wist niet dat het uitschakelen van het belsignaal alarmen niet zou dempen.

Dirigent Alan Gilbert deed het ondenkbaar en stopte het optreden totdat de telefoon het zwijgen werd opgelegd. Terwijl zowel Gilbert als de iPhone-bezitter later met elkaar spraken (via een vaste lijn) en zich bij elkaar verontschuldigden, veroorzaakte het incident woedende kreten bij het publiek en kreeg het nationale media-aandacht. Ondertussen weten de meesten nog steeds niet hoe de 9e van Mahler eigenlijk klinkt.

Zelfs locatiegebaseerde waarschuwingen die bepaalde meldingen in- of uitschakelen op basis van waar je bent, moeten nog volledig worden benut door degenen die onze telefoons maken. Google heeft het meest met deze locatiegebaseerde services gespeeld, maar dit is duidelijk een gebied dat op dit moment schromelijk onderbenut wordt.

Publieke shaming is een belangrijk onderdeel bij het vormgeven van sociale normen.

De andere manier om opdringerige meldingen te bestrijden, is door sociale etiquette af te dwingen. Zolang wij als mensen deze onderbrekingen verdragen, zullen mensen zich er niet voor schamen. Hoewel dit misschien kinderachtig klinkt, is openbare schande een belangrijk onderdeel bij het vormgeven van sociale normen. De recente terugval tegen het rinkelen van mobiele telefoons in theaters is slechts één voorbeeld van een redelijk succesvolle door de samenleving gestuurde campagne (je moet je tegenwoordig heel slecht voelen als je telefoon overgaat midden in een film, want het is oké om mensen massaal belachelijk te maken op zo'n manier) voorvallen).

Maar uiteindelijk zullen meldingen van telefoons - of die nu van ons zijn of van iemand anders - gewoon meer worden gebruikelijk naarmate de acceptatie van deze apparaten toeneemt, naast het steeds groter wordende scala aan services dat we gebruik. De vraag is: hoeveel zijn we bereid te accepteren en wat zal er worden uitgevonden om de kakofonie te helpen verbeteren?

Hoe voorkom je dat notificaties een afleiding worden? Zet ze uit!

- Georgië Therapeut, gastheer van ZEN & TECH

Q:

Wat is het ergste moment dat je werd onderbroken door een melding?

313

Fil NickinsonAndroid Centraal

Je kunt het signaal niet stoppen, behalve met ruis

Thij is het moeilijkste. Sociaal zijn betekent per definitie dat je jezelf openstelt voor veel lawaai. Klik. Volgen. Klik. Volgen. Voor je het weet, heb je een paar honderd mensen die de hele dag op je oor kauwen. Maar zegt iemand eigenlijk iets?

Dat is waar de signaal-ruisverhouding om de hoek komt kijken. Als je daar op de een of andere manier nieuw mee bent, is het een oude wetenschappelijke term die de verhouding tussen goed (het signaal) en slecht (de ruis) weergeeft. De eerste is kwaliteitsgebabbel. Er worden dingen gezegd die je wilt horen, waar je iets aan hebt. Dat laatste is, nou ja, het is gewoon lawaai. Het is statisch. Het zit in de weg.

1,1 miljard vrienden

Met ruim een ​​miljard gebruikers is Facebook verreweg het grootste sociale netwerk ter wereld. Van die 1,1 miljard gebruikers bellen 167 miljoen naar de Verenigde Staten, met Brazilië achter slechts 6 miljoen gebruikers (ondanks dat het 2/3e van het aantal inwoners heeft). India en Brazilië zijn eigenlijk nek-aan-nek, maar aangezien India's bevolking meer dan zes keer zo groot is als Brazilië, is de penetratie van Facebook op het subcontinent aanzienlijk lager.

Negen landen registreren Facebook-gebruikspercentages van meer dan 90%, waaronder heel Scandinavië, Groenland, Luxemburg, Nederland, de Falklandeilanden (met hun 3000 inwoners) en Monaco. Vreemd genoeg zijn er in Monaco meer Facebook-accounts dan internetgebruikers, en meer internetgebruikers dan inwoners.

De penetratie in grotere landen is aanzienlijk lager: slechts 0,05% van China heeft een Facebook-account, 5% van India en iets meer dan de helft van de Amerikanen.

Het ding over online sociaal zijn, is dat je je signaal-ruisverhouding volledig onder controle hebt. Je inkomende stream bestaat uit de mensen die je volgt. Of cirkel. Of vriend. De gemakkelijkste manier om het geluid te verminderen? Volg minder mensen. Dat is echter een soort van wanneer het hanteren van een scalpel beter zou werken.

Idealiter zouden sociale netwerken gedetailleerdere controles moeten bieden. Twitter, in zijn meest pure consumentenvorm, is eigenlijk een waterval, gescheiden in streams van je inkomende tijdlijn, vermeldingen en directe berichten (en lijsten als je echt van Twitter houdt). Op een lager niveau is Twitter slechts een geparseerde database met berichten. Apps van derden bieden betere filtering en meer controle dan wat Twitter zelf biedt.

Facebook groeide een beetje toen het groepen vrienden toestond en gebruikers toestond berichten voor specifieke mensen te verbergen. Maar de sluisdeuren gingen open toen bedrijven en social gaming in de mix werden gegooid. Als je niet bent uitgenodigd voor een dienst of spel dat je absoluut niet van plan bent te gebruiken, beschouw jezelf dan als een geluksvogel. Dat is lawaai op zijn slechtst.

We zijn allemaal verantwoordelijk voor onze eigen signaal-ruisverhouding. Inkomend en uitgaand.

Google+ heeft misschien wel de meest gedetailleerde controle, waardoor je mensen in elke gewenste kring kunt plaatsen en vervolgens kunt bepalen hoeveel van die kring je in je tijdlijn wilt zien. En je kunt individuele berichten dempen, om nooit meer gezien te worden.

Maar uiteindelijk zijn we allemaal verantwoordelijk voor het beheer van onze eigen signaal-ruisverhouding. Inkomend en uitgaand. Overweeg voordat je een bericht plaatst of je echt iets te zeggen hebt, of dat je alleen maar bijdraagt ​​aan het lawaai.

Q:

Hoe sorteer je het signaal van de ruis?

313

Conclusie

SHet kan verwarrend zijn om uw opties uit te zoeken als het gaat om sociale netwerken en instant messaging. Er zijn tientallen instant messaging-clients om uit te kiezen met overlappende en uiteenlopende functiesets. Uiteindelijk komt het er echt op aan wat de mensen met wie je praat gebruiken, wat betekent dat de meesten van ons uiteindelijk meerdere systemen gebruiken om met iedereen in ons leven te praten.

Het integreren van sociale netwerken in besturingssystemen kan het delen gemakkelijker maken, maar we moeten nadenken over hoe die integratie tot stand komt en wat er wordt geïntegreerd. Net als bij instant messaging bevinden meer en meer van ons zich op meerdere netwerken, groot en klein, algemeen en gespecialiseerd, dus het hebben van opties is opnieuw van groot belang.

We moeten dit allemaal nog regelen. We hebben te maken met het beheren van onze meldingen en weten wanneer we deze moeten uitschakelen. En we hebben te maken met het beheersen van de stroom die door onze sociale netwerkpijp gaat.

We bevinden ons nog in de begindagen van sociale netwerken en het zal blijven evolueren. Dus hoe maken we het beter?