Dragers: het minste van alle kwaden kiezen

Gepresenteerd door Braam

Praat over mobiele providers

Dragers: het minste van alle kwaden kiezen

Talk Mobile 2013 heeft tot nu toe de grote rotsen van apparaten, besturingssystemen en services aangeraakt. Nu is het tijd om de grootste en duurste rots in het systeem van mobiele apparaten aan te raken: de providers. De meesten van ons zitten vast aan contracten van twee of drie jaar die gedurende de looptijd van dat contract kunnen oplopen tot duizenden dollars.

Onze keuze van vervoerder bepaalt zoveel. Het bepaalt niet alleen de kosten van onze service, maar ook de kwaliteit en omvang van onze service. De providers kunnen discrimineren op basis van welke inhoud we krijgen, wie we bellen en tegen welk tarief, de services van derden waartoe we toegang hebben, de apparaten die we kunnen gebruiken en nog veel meer.

Hoe moeten we met al deze variabelen een koerier kiezen? Moeten we de apparaatkeuze onze keuzes laten dicteren, of de service zelf? Zijn er voordelen aan het kiezen van een kleinere vervoerder boven de grote nationale merken? En wat is ons verhaal als we niet tevreden zijn met onze keuze?

Er is veel te bespreken als het om dragers gaat. Groot en klein, goedkoop en duur, ze vormen een belangrijk onderdeel van het mobiele ecosysteem.

Laten we het gesprek beginnen!

door Rene Ritchie, Daniel Rubino, Kevin Michaluk, Phil Nickinson

1. 01Kevin MichalukKies je provider en vervolgens je telefoon

1. 02Phil NickinsonDekking, dekking, dekking

1. 03Daniël RubinoKlein versus groot, regionaal vs. MVNO

1. 04René RitchieDe prijs die u betaalt om over te stappen

Dragers

Artikelen navigatie

• Telefoon of provider?
• Video: Derek Kessler
• Een vervoerder kiezen
• Kleine dragers
• Van vervoerder wisselen
• Conclusie
• Opmerkingen
• Naar boven

Kevin MichalukCrackBerry

Kies je provider en vervolgens je telefoon

Die dag is niet meer. Tegenwoordig worden vlaggenschip-smartphones - degene waarvoor mensen vroeger van provider wisselden - regelmatig in één vorm gelanceerd op alle of de meeste providers. Er kan een gespreide release zijn waarbij één koerier de eerste lancering krijgt, maar meestal is dit slechts een kwestie van weken of zelden maanden.

Het maakt niet uit hoe geweldig je nieuwe smartphone is als hij geen signaal kan ontvangen.

Maar zelfs als we nog steeds in een tijd zouden leven van carrier-exclusives die tot in de eeuwigheid duurden, zou ons advies nog steeds hetzelfde zijn: kies een koerier en kies dan een telefoon. Het maakt niet uit hoe geweldig je nieuwe smartphone is als hij geen signaal kan ontvangen. Vervoerders scheppen graag op over hun dekking, en als je in een groot stedelijk gebied woont, zit je meestal wel goed als het op dekking aankomt.

Gebruikelijk. Elke vervoerder heeft dode hoeken, en dat kan zijn waar u woont, werkt of feest. Als er geen signaal is, is je mooie nieuwe smartphone nu een mooie nieuwe PDA of presse-papier, wat je maar het ergste lijkt voor moderne elektronica van topkwaliteit.

Subsidie ​​hiervoor

De overgrote meerderheid van de klanten van de grote providers in Noord-Amerika en Europa koopt hun mobiele telefoons op basis van een abonnement, waarbij de kosten van de telefoon gedurende de looptijd van het contract worden gesubsidieerd. Hierdoor kan de klant een dure telefoon kopen - zoals een HTC One van $ 599 - voor veel minder vooraf, zelden meer dan $ 199 voor een basismodel (in dit geval een model van 32 GB op AT&T). De rest van de kosten van de telefoon wordt gespreid over de looptijd van het contract van twee jaar.

Meestal gaat ongeveer $ 20 per maand naar de subsidie, en de gemiddelde subsidie ​​ligt rond de $ 400. Na ongeveer twintig maanden is de telefoon volledig afbetaald, maar bij de meeste providers is er geen korting op de kosten van service - de vervoerder blijft de $ 20 subsidiekosten innen (die om voor de hand liggende redenen niet wordt uitgebroken op rekeningen). Erger nog is wanneer een klant zijn eigen apparaat meebrengt en geen korting krijgt aangeboden vanwege het ontbreken van subsidie.

Het Duitse koeriersmodel heeft jarenlang de telefoon losgekoppeld van de service en als de telefoon eenmaal is afbetaald, stopt u met betalen. T-Mobile heeft dat systeem naar de Verenigde Staten gebracht, hoewel het tot nu toe de enige is die de implementatie in Noord-Amerika ontkoppelt.

Gelukkig komt elke grote telefoon, op enkele uitzonderingen na, op elke grote provider, en zelfs op veel kleinere regionale en nationale netwerken. Daar zijn verschillende factoren voor te danken, waaronder de stijgende vraag naar specifieke smartphonemodellen en de bijbehorende machtsstijging van die fabrikanten. Apple en Samsung zijn tegenwoordig krachtig genoeg om dezelfde telefoon aan elke provider te kunnen aanbieden, geen aanpassingen, geen uitzonderingen. Zelfs BlackBerry en HTC kunnen wegkomen door dezelfde telefoon op meerdere providers te plaatsen.

Er zijn uitzonderingen - op enkele uitzonderingen na kun je exact dezelfde Nokia Lumia-smartphone vinden op meerdere providers, en HTC en Samsung staan ​​niet boven de exclusieve providers voor hun niet-vlaggenschipapparaten. Maar over het algemeen zijn dat kleine verschillen, zoals lichaamsvorm, camerakwaliteit of schermgrootte.

Kies je provider en kies vervolgens je telefoon. Het is de enige manier.

Het maakt niet uit hoe geweldig je telefoon is als je geen signaal kunt krijgen.

- Derek Kessler / Hoofdredacteur, Mobile Nations

Q

Kies je eerst je telefoon of je provider?

876 reacties

Phil NickinsonAndroid Centraal

Dekking, dekking, dekking

Nu we het er allemaal over eens zijn dat we providers moeten kiezen voordat we telefoons kiezen, is het tijd om je een klein geheimpje te vertellen. Dat is de moeilijkste manier om ermee om te gaan. Telefoons zijn sexy. Ze zijn tastbaar. U kunt foto's bekijken, recensies lezen, naar een winkel gaan en er een in uw hand houden. Ze zijn meestal vrij van variabelen. Wat je ziet is wat je krijgt.

Dragers en dekking zijn iets lastiger. Maar aan het eind van de dag, wat heb je aan de beste telefoon ter wereld, degene waarvoor je de hele week hebt geleden na een week en uiteindelijk honderden zuurverdiende dollars uitgeven voor, als je geen data kunt krijgen of kunt bellen?

Hoewel laboratoriumtesten belangrijk zijn, zijn resultaten uit de echte wereld belangrijk voor de rest van ons.

Dit is iets waar we als redacteuren elke dag mee worstelen, wanneer lezers het onvermijdelijke vragen: "Ja, maar hoe is de ontvangst?" vraag. Wat goed is voor ons, waar we wonen, kan slecht zijn voor jou, waar je woont. Hoewel laboratoriumtesten om voor de hand liggende redenen belangrijk zijn, zijn resultaten uit de echte wereld belangrijk voor de andere 99 procent van ons.

Het goede nieuws is dat er tools beschikbaar zijn om door dit mijnenveld te navigeren.

Vraag uw vrienden en familie voordat u iets koopt. We kunnen niet beloven dat u een technisch, onderlegd antwoord krijgt, maar u moet op zijn minst enkele anekdotische ideeën opdoen over welke vervoerders een goede dekking hebben waar u woont en werkt.

Ten tweede, zorg ervoor dat u de dekkingskaarten voor de vervoerders in uw regio bekijkt. Als LTE-gegevens een noodzaak zijn, zorg er dan voor dat het daadwerkelijk een optie is waar u uw telefoon het meest zult gebruiken. We zouden vervoerderskaarten behandelen als botte instrumenten en geen nauwkeurige wegenkaarten, maar ze zijn een must bij het kiezen van een vervoerder.

Geavanceerd mobiel telefoonsysteem

Hoewel op radio gebaseerde mobiele telefoons al bestonden sinds het einde van de jaren veertig (als eenheden van 70 pond, dus "mobiel" was relatief), werd het eerste echte mobiele netwerk in 1978 gelanceerd door Bell Labs. Het analoge systeem kreeg de naam Advanced Mobile Phone System of AMPS. Verschillende luchtvaartmaatschappijen in Noord-Amerika, Israël en Australië exploiteerden AMPS-netwerken.

Wat AMPS onderscheidde van de op radio gebaseerde netwerken die eraan voorafgingen, was flexibele toren en frequentietoewijzingen, waardoor een veel groter aantal apparaten tegelijk kan worden aangesloten in een gebied. Als analoog signaal was AMPS echter gevoelig voor statische elektriciteit en interferentie, evenals voor afluisteren en spoofing dat leidde tot de eerste echte beveiligingsmaatregelen voor mobiel - pincodes voor het plaatsen van oproepen en radiofrequentie-identificatie.

Ondanks hun leeftijd werden AMPS-netwerken tientallen jaren over de hele wereld geëxploiteerd, mede dankzij het robuuste servicegebied. In 2005 meldde Alltell dat 15% van hun abonnees nog steeds AMPS gebruikte. Niet-telefonische diensten zoals OnStar-voertuigcommunicatie en -beveiliging, ADT-huisbeveiliging waren sterk afhankelijk van AMPS-netwerken. Vervoerders in de VS en Canada exploiteerden tot en met 2008 AMPS-netwerken.

Afbeeldingsbron: WirtshaftsBlatt.at

Er zijn verschillende apps die netwerkdekking crowdsourcen. Dit is zo real-world als je kunt krijgen. U laadt een app op uw telefoon en deze wordt op de achtergrond uitgevoerd en rapporteert de signaalsterkte en andere dekkingsgegevens voor waar u de telefoon ook mee naartoe neemt. Zintuiglijk is een. RootMetrics is een ander.

En vergeet niet dat je opties hebt. Alle providers hebben een respijtperiode voor het retourneren van telefoons en het beëindigen van contracten. Maar je moet weten hoe lang dat venster is - en ze zijn in de loop der jaren aanzienlijk korter geworden.

Q

Hoe heb je je vervoerder gekozen?

876 reacties

Daniël RubinoWindows Phone Centraal

Klein versus groot, regionaal vs. MVNO

In 2013 wordt de discussie tussen wat beter is – grote of kleine vervoerders – steeds minder een issue. Met de constante fusies en overnames van regionale partners hoef je niet ver te zoeken om dat te zien vervoerders (bijv. AT&T) hebben zichzelf weer opgebouwd als reuzen decennia nadat ze uit elkaar waren gehaald omdat ze rechtvaardig waren te groot.

Toch zijn er genoeg kleinere vervoerders in de buurt. Ze bestaan ​​in drie vormen: de regionale aanbieder met een lokaal dekkingsgebied en roaming elders (Cincinnati Bell Wireless, Alaska Communications en Cellular One), kleinere nationale providers (Cricket Wireless en U.S. Cellular) en een groeiend aantal MVNO's - mobiel virtuele netwerkoperators, d.w.z. bedrijven die groothandelsbandbreedte huren van een groot nationaal netwerk (Virgin Mobile, Aio Wireless en Direct praten). Ze kunnen klanten verrassende deals aanbieden, van unieke functies tot besparingen op service en apparaten.

Mobiele virtuele netwerkoperator

Een Mobile Virtual Network Operator - of MVNO - is een aanbieder van draadloze diensten die eigenlijk niet de eigenaar is van het netwerk zelf. Een MVNO huurt groothandelsbandbreedte van een echte mobiele netwerkoperator en verkoopt die toegang door aan zijn eigen klanten. Doorgaans heeft een MVNO zijn eigen klantenserviceafdelingen, winkelpuien, factureringssystemen en marketing. Door netwerkruimte in het groot in te kopen en goedkopere apparaten aan te bieden, kan de MVNO gewoonlijk aanzienlijke besparingen doorberekenen aan klanten.

De eerste echte MVNO werd in 1999 gelanceerd in het Verenigd Koninkrijk. Virgin Mobile huurde netwerkruimte van T-Mobile UK (nu EE) als onderdeel van een samenwerking met Virgin Group. Het succes van de MVNO werd drie jaar later herhaald in de Verenigde Staten, dit keer door bandbreedte te leasen van Sprint. Gespecialiseerde MVNO's beginnen op te duiken, zoals ESPN Mobile voor sportfans en Disney Mobile voor gezinnen, hoewel het jarenlang leek dat dergelijke ondernemingen gedoemd waren te mislukken.

Ongetwijfeld een van de meest succesvolle MVNO's is Straight Talk, een samenwerking tussen TracFone (zelf een MVNO) en retailer Wal-Mart. Straight Talk biedt apparaten die werken op alle vier de grote Amerikaanse netwerken en heeft een abonnement van slechts $ 30 per maand - hoewel dat voor 1000 minuten praten, 1000 sms'jes en 30 MB aan gegevens is.

Ze doen het door niet te concurreren met de grote providers voor exclusieve, dure high-end smartphones die zwaar gesubsidieerd moeten worden. Veel kleine providers bieden alleen apparaten met een laag tot gemiddeld bereik aan en krijgen de vlaggenschipapparaten pas maanden na de lancering op andere providers.

Dat betekent echter niet dat u uw eigen apparaat niet kunt meenemen, wat voor sommige consumenten een steeds populairdere optie wordt. Het is zeker duurder om vooraf een smart-apparaat van $ 500 te kopen, maar met veel providers die minder aanbieden maandelijkse tarieven en of pay-as-you-go-opties, gebruikers vinden het misschien voordeliger dan het omgaan met de grotere dragers.

De bepaling van "waarde" vertaalt zich vaak in "je krijgt waar je voor betaalt".

Uiteindelijk vertaalt de bepaling van "waarde" zich vaak in "je krijgt waar je voor betaalt". AT&T en Verizon zijn bijvoorbeeld misschien wel de duurste providers in vergelijking met Sprint of T-Mobile, laat staan ​​de kleinere MVNO's. Maar met AT&T en Verizon krijg je ook toegang tot eersteklas apparaten en betere netwerkdekking en snelheden (zelfs over dezelfde torens MVNO's). Het is aan jou om te beslissen of de nieuwste en beste troeven kosten.

Aan de andere kant zou men een sterk argument kunnen aanvoeren voor de kleinere vervoerders in termen van klanttevredenheid (of gebrek aan frustratie). De kleinere bedrijven weten dat ze harder moeten werken om u tevreden te houden, terwijl u bij AT&T en Verizon slechts een van de miljoenen klanten bent. Er valt nog iets te zeggen over de meer persoonlijke ervaring en aandacht die je kunt krijgen van een regionale vervoerder. Voor sommigen speelt het een rol in de 'waarde'-vergelijking en kan het niet worden afgewezen.

Q

Is de waardepropositie van kleinere vervoerders voldoende om over te stappen?

876 reacties

René Ritchieik meer

De prijs die u betaalt om over te stappen

Je loopt een koerierswinkel binnen met een oude telefoon en komt een paar minuten later weer tevoorschijn met de nieuwste, populairste handset ter wereld, sneller en beter in elk opzicht, en dat alles voor minder dan je ooit hebt betaald voor.

Klinkt leuk, hè? Het is mijn soort droom. Maar we krijgen niet altijd onze dromen. En als het gaat om de vervoerders, vooral in Noord-Amerika, krijgen de meesten van ons iets dat meer lijkt op nachtmerries.

We zijn niet gewend en willen ook niet de volle prijs betalen voor een nieuwe telefoon.

We zijn niet gewend en willen ook niet de volle prijs betalen voor een nieuwe telefoon. Of iets. Top-of-the-line handsets kosten tegenwoordig $ 600 of meer, en dat is vooraf veel geld. Net zoals we huizen kopen met hypotheken, kopen we telefoons met gesubsidieerde contracten. We betalen een klein bedrag vooraf, misschien niets, misschien een paar honderd dollar, en we spreken af ​​dat we de koerier nog maanden en maanden blijven betalen.

Een paar jaar geleden, toen dat eenmaal gebeurde, was je er zo goed als klaar mee. Als je later van vervoerder wilde veranderen, omdat je vervoerder je buitengewoon slecht behandelde, kreeg een andere vervoerder een exclusieve telefoon die je gewoon moest hebben, of je bent verhuisd en wilde er een met betere service in jouw regio, stoer geluk. Nummers waren niet draagbaar, dus al uw contacten zouden moeten worden bijgewerkt of u zou het risico lopen u kwijt te raken. Vervroegde beëindigingskosten (ETF) waren schandalig, dus je oude contract had je al niet meer in je zak voordat je nieuwe telefoon bijna in je zak zat.

Een deel daarvan is veranderd. Nummerbehoud is nu zeker gemakkelijker. ETF's zijn dat niet echt, vooral niet bij de grote maatschappijen. In sommige opzichten eerlijk genoeg. Ze lieten ons die dure nieuwe telefoon nemen op wat in wezen een afbetalingsplan was, en we moeten de afbetalingen afmaken of hem helemaal kopen. Maar dat zouden de wettelijke grenzen van de deal moeten zijn.

Ik ben verhuisd, hier is mijn nieuwe nummer...

In de begindagen van de telefoondienst waren telefoonnummers gekoppeld aan het adres van het huis. Toen telefoonservice alomtegenwoordiger werd en nummers niet het adres waren, boden providers uiteindelijk nummerportabiliteit aan, zodat een verhuizing door de stad niet een heel nieuw telefoonnummer zou betekenen. Nummerportabiliteit voor vaste lijnen werd in 1997 verplicht gesteld in de Verenigde Staten.

Met de opkomst van draadloze providers kregen klanten een nieuwe reeks uitdagingen op het gebied van telefoonnummers. Jarenlang hadden velen zowel een vaste lijn als een mobiele service thuis, en terwijl ze konden verhuizen stad en hun mobiele nummer meenemen, ze konden in de stad niet van provider wisselen en de nummer.

In 2003 gaf de Federal Communications Commission het mandaat dat draadloze providers ook nummerportabiliteit zouden moeten ondersteunen, zowel tussen providers als van vaste diensten. Dat mandaat is in 2007 uitgebreid tot VoIP-telecommunicatieaanbieders. Canada, Zuid-Afrika en de Verenigde Staten zijn de enige landen waar volledige nummerportabiliteit wordt aangeboden.

Zelfs als ze redelijk worden toegepast, kunnen ETF's een belemmering vormen om uit te stappen voor een enkele persoon met een enkele telefoon. Voor een gezin met meerdere telefoons kan het een schakelaar zijn. Dat is vooral het geval als slechts één gezinslid wil overstappen en u kortingen, gedeelde minuten en data, in-netwerkdiensten en andere factoren waarmee u rekening moet houden, moet overwegen.

Hoewel er enige beweging is geweest in de richting van een betere klantenservice, vooral door de kleinere providers zoals T-Mobile in de VS (omdat ze moeten, laten we ons niet vergissen) de werkelijke kosten van overstappen worden nog steeds niet alleen in geld gemeten, maar ook in tijd, moeite en frustratie.

Talk Mobile Survey: de staat van mobiele clouds

Conclusie

Voor de meesten van ons is het kiezen van een koerier een verplichting. U verplicht zich niet alleen om voor de komende 24-36 maanden voor service te betalen, maar u verplicht zich ook tot die service en, voor velen van ons, ook voor die tijd tot een enkele smartphone. U betaalt misschien maar een paar honderd dollar vooraf, of helemaal niets, maar de kosten lopen in de loop van de tijd echt op.

Dat wil zeggen, tenzij u kiest voor de prepaid maandelijkse abonnementen, of u aanmeldt voor de apparaatupgradeschema's die de grote providers hebben uitgerold. Of je koopt een toestel zonder abonnement en gaat maandelijks op voor je servicebeurt.

Welke deur je ook opent, er zijn maar een paar slimme routes om daar te komen. Ten eerste moet u absoluut uw koerier kiezen vóór uw apparaat, en u kunt uw koerier niet alleen op basis van kosten kiezen. Als je geen service krijgt, maakt het niet uit welk apparaat je hebt, het zal niet doen wat je nodig hebt. Vanaf daar is het een wijde wereld van carrier-keuzes en apparaatselecties, gecontracteerd en niet-gecontracteerd, volledige kosten en gesubsidieerd.

Het is aan jou welke deur je opent.