Als je geen toegang hebt tot je Oculus Quest-games, ben je niet de enige

Wat je moet weten

• De afgelopen dagen hebben Oculus Quest-gebruikers de toegang tot hun accounts verloren.
• Als u geen toegang meer heeft, kunt u uw headset niet gebruiken en heeft u geen toegang tot uw bibliotheek met apps en games.
• Meta zegt dat het de toegang tot de meeste accounts heeft hersteld, maar er kunnen nog steeds enkele aanhoudende problemen bestaan.

Oculus-gebruikers over de hele wereld hebben de afgelopen dagen problemen ondervonden met de toegang tot hun bibliotheken met apps en games. Het probleem lijkt alleen voor te komen op Quest-headsets en lijkt geen invloed te hebben op het Rift-platform op de pc. Hoewel sommige gebruikers aanvankelijk dachten dat dit werd veroorzaakt door het samenvoegen van Oculus- en Facebook-accounts, vertelt Meta ons dat dit niet het geval is.

Een Meta-woordvoerder zei: "Onlangs ontvingen we meldingen van accountproblemen, waaronder uitloggen en ontbrekende app-bibliotheken. Dit had gevolgen voor zowel aan Facebook gekoppelde accounts als niet aan Facebook gekoppelde Oculus-accounts. De overgrote meerderheid van de accounts is nu hersteld. Iedereen die nog steeds een probleem ondervindt, wordt aangemoedigd om contact op te nemen met Oculus Support."

Meta erkende het probleem op 9 maart en rapporteerde een "groot aantal gebruikers" de fout zien. Hoewel het erop lijkt dat voor sommige mensen accounts zijn verwijderd, zegt Meta dat dit niet het geval is en dat gebruikers geen nieuwe accounts moeten maken. In plaats daarvan moeten gebruikers een ticket indienen met Oculus-ondersteuning om het op te lossen. Het bedrijf is een beetje vaag geweest over de details, maar we kunnen wel raden hoe zo'n probleem zou kunnen gebeuren.

We hebben niet veel meer van Meta gehoord sinds het aankondigde dat het zo zou zijn het schrappen van de Facebook-accountvereiste terug in oktober. Het is volkomen aannemelijk dat het werken aan deze nieuwe functie een dergelijke storing heeft kunnen veroorzaken. We zagen begin oktober een soortgelijk probleem optreden toen alle Meta-services uitvielen net voordat ze de Meta-naamswijziging aankondigden.

Aangezien dit een account-gerelateerd probleem is, maakt het niet uit of u de Oculus Quest 2 128 GB of 256 GB modellen. Aangezien gebruikers met dit probleem zijn uitgelogd van hun account en niet meer konden inloggen, was er geen manier om toegang te krijgen tot games of apps die al op de headset waren geïnstalleerd.

Daarom hebben wij, van veel gebruikers, Meta on the genoemd Account probleem met Oculus-headsets sinds de Facebook-accountvereiste aanvankelijk werd ingevoerd. Als je nog steeds problemen ondervindt met je Meta Quest-headset en geen toegang hebt tot je bibliotheek, zegt Meta dat je contact moet opnemen met de ondersteuning en een ticket moet indienen. We houden dit in de gaten en vragen Meta om voortdurende updates.