Wat je moet weten
- Een klant beweert dat Samsung hen nog steeds meer dan $ 35.000 aan inruilkrediet schuldig is.
- De klant kocht 125 Samsung Galaxy S22 Ultra's via zijn zakelijke kanaal voor werknemers met inruil.
- Ze hebben $ 9.713 aan inruiltegoed ontvangen van de tweede en derde bestelling, maar beweren nog steeds het grootste deel van het tegoed van de eerste bestelling te missen.
Een klant die smartphones koopt via het zakelijke kanaal van Samsung, mist blijkbaar meer dan $ 35.000 aan inruiltegoed. De klant zegt dat hij nog steeds een inruilkrediet tegoed heeft voor de aankoop van meer dan 100 telefoons.
Het probleem begon toen de klant 125 Samsung ging kopen Galaxy S22 Ultra's met inruil voor werknemers via het zakelijke kanaal van het bedrijf. De klant klaagde over hun ervaring op Reddit (via SamMobiel), bewerend dat Samsung hen $ 45.593 aan inruilkrediet schuldig was.
De klant op Reddit splitste hun aankopen van deze telefoons op, die in fasen waren. De eerste bestelling voor 50 telefoons werd gedaan op 15 april, de tweede bestelling van 50 telefoons op 3 mei en de laatste derde aankoop voor nog eens 25 telefoons werd gedaan op 8 juni.
Naarmate de tijd verstreek, verstrekte Samsung het grootste deel van het inruiltegoed voor de tweede en derde bestelling, hoewel de klant berekende dat er nog steeds ongeveer $ 9.713 ontbrak op dit tegoed. Volgens de klant is het inruiltegoed van de eerste bestelling nooit ontvangen. Dit heeft de klant achtergelaten met de claim van ongeveer $ 45.000 aan ontbrekend inruiltegoed.
SamMobile verwijst naar het inruilbeleid van Samsung, waarin staat dat "het inruilen niet langer dan acht werkdagen mag duren om te worden verwerkt en bevestigd via e-mail." Het is echter meer dan twee maanden geleden dat de inruilclaim begon en het tegoed van de eerste bestelling moest nog komen door.
Dat gezegd hebbende, heeft de Redditor verklaard dat hun creditcardmaatschappij twee van de geschillen heeft gesloten en $ 9.713 aan de klant heeft gecrediteerd. De eerste en grootste claim is echter nog hangende.
Android Central heeft contact opgenomen met Samsung voor een opmerking, maar heeft nog geen bericht ontvangen op tijd voor publicatie.