Meta heeft de WhatsApp Cloud API onthuld, de gratis cloudhostingservices voor bedrijven, samen met optionele betaalde functies voor de WhatsApp Business-app.
Wat je moet weten
- Meta heeft aangekondigd dat WhatsApp gratis cloudhostingservices voor bedrijven zal toevoegen.
- De WhatsApp Cloud API is ontworpen om bedrijven te helpen snel aanwezig te zijn op de berichten-app.
- De WhatsApp Business-app krijgt ook twee premiumfuncties, die optioneel zijn voor gebruikers.
Meta probeert meer geld te verdienen aan de zakelijke gebruikers van WhatsApp. De technologiegigant heeft de WhatsApp Cloud API onthuld, zijn nieuwe cloudhostingservices voor bedrijven die op Meta's infrastructuur draaien.
De API is gratis, wat betekent dat bedrijven en ontwikkelaars Meta's veilige cloudhostingservices kunnen gebruiken om hun WhatsAppen aanwezigheid zonder een cent uit te geven. Klanten kunnen volgens Meta binnen enkele minuten aan de slag zijn in plaats van dagen of weken.
"Wekelijks maken al meer dan 1 miljard gebruikers verbinding met een zakelijk account via onze berichtenservices", zegt Mark Zuckerberg, oprichter en CEO van Meta. "Ze zoeken hulp, zoeken producten en diensten en kopen alles, van grote kaartjes tot alledaagse goederen."
Volgens Zuckerberg zal de API beschikbaar zijn voor zowel grote als kleine bedrijven wereldwijd.
Het is de cloudgebaseerde versie van het WhatsApp Business Platform, dat voor het eerst verscheen in 2018. Grotere bedrijven, zoals banken en luchtvaartmaatschappijen, gebruiken dat platform om maatwerkoplossingen te creëren en gepersonaliseerde klantenservice te bieden.
Bedrijven moeten hun berichten echter opslaan door ofwel een lokale oplossing te gebruiken ofwel de hulp in te roepen van derden. In ieder geval zijn de serverkosten onbetaalbaar.
Ondertussen biedt de nieuwe cloudhostingservice klanten niet alleen gratis, maar ook directe toegang tot nieuwe WhatsApp-functies. Bovendien kunnen WhatsApp-gebruikers kiezen welke bedrijven hen via de app kunnen bereiken.
Bedrijven hebben ook een aantal opties om aangepaste ervaringen voor gebruikers te creëren en sneller op hun berichten te reageren door een van de beste berichten-apps. Meta is van plan dit te bereiken door twee nieuwe premiumfuncties in de WhatsApp Business-app te introduceren.
"Op basis van feedback van verschillende kleine bedrijven die krachtigere tools nodig hebben om hun chats te beheren en operaties uit te voeren met slechts een paar mensen, creëren we geavanceerde functies", zei Meta.
De nieuwe functies omvatten de mogelijkheid voor bedrijven om chats op maximaal 10 apparaten te beheren en aanpasbare WhatsApp click-to-chat-links te maken.
Het is vermeldenswaard dat de Business-app gratis blijft. De nieuwe mogelijkheden zijn slechts optioneel en zullen deel uitmaken van Meta's inspanningen om de inkomstenstromen via de app te vergroten.
Meta zei dat het binnenkort zal beginnen met het testen van de nieuwe functies. Het blijft echter onbekend hoeveel ze zullen kosten.