Update (27 mei, 12:25 uur ET): T-Mobile heeft klanten gedetailleerde instructies gegeven voor het toepassen van de fix.
Wat je moet weten
- T-Mobile heeft een softwareprobleem aangepakt waardoor veel LG-telefoons onbruikbaar werden.
- Eigenaren van LG-telefoons op het netwerk van de koerier werden begroet met een aanhoudende IMS-foutmelding, waardoor ze hun apparaten niet konden gebruiken.
- T-Mobile kan de oorzaak zijn van het probleem.
LG beëindigde officieel zijn smartphonebedrijf meer dan een jaar geleden, maar het bedrijf blijft beveiligingsupdates pushen naar in aanmerking komende telefoons en heeft het zelfs onlangs gedetailleerd beschreven aankomende updateplannen voor Android 12 voor geselecteerde apparaten. Helaas heeft een recente netwerkupdate veel oude LG-telefoons onbruikbaar gemaakt.
Het lijkt erop dat T-Mobile het probleem onbedoeld heeft veroorzaakt en de koerier heeft het nu opgelost. Volgens De blogsite van T-Mo Report, heeft T-Mobile een oplossing uitgerold voor de foutmelding waardoor veel bezitters van LG-telefoons hun handsets niet konden gebruiken. Als u een van de getroffenen bent, moet u uw apparaat opnieuw opstarten om de oplossing toe te passen.
De bug had invloed op de IMS-service (IP multimedia subsystem) en pushte voortdurend pop-upwaarschuwingen scherm met een foutmelding waarin staat "de LG IMS is gestopt", waardoor het onmogelijk is om getroffen te gebruiken apparaten. Voor degenen die niet bekend zijn: IMS is het framework dat verantwoordelijk is voor het afhandelen van sms-berichten en telefoontjes via een IP-netwerk.
Een aanzienlijk aantal LG-telefoongebruikers die veel van de beste LG-telefoons, inclusief de LG G-serie, V-serie en de LG fluweel, werden begroet met de IMS-foutmelding. Klachten stroomden binnen op sites als Reddit En Twitteren.
Noch het sluiten van het pop-upbericht, noch het resetten van een getroffen telefoon heeft iets gedaan om het probleem uit te bannen. Sommige gebruikers konden een tijdelijke oplossing vinden door de simkaart te verwijderen, maar opnieuw plaatsen leverde dezelfde foutmelding op.
Het ondersteuningsteam van T-Mobile op Twitter vertelde klanten dat het op de hoogte was van het probleem en dat het binnenkort een oplossing zou uitbrengen. Het probleem is blijkbaar veroorzaakt door een systeemupdate aan de netwerkzijde die is uitgerold door T-Mobile. De koerier ontdekte de bug pas nadat de update al was geïmplementeerd.
Hoewel het probleem nu is verholpen, wijst het op het risico van het blijven gebruiken van een smartphone die niet langer wordt ondersteund door de fabrikant.
Update
T-Mobile heeft officieel de recente IMS-bug erkend die zich op veel LG-telefoons voordeed nadat het een update van de netwerkinstellingen had gepusht.
Hieronder staan de stappen om de fix toe te passen:
- Tik in uw lijst met apps op het tandwiel "Instellingen".
- Selecteer "Systeem" of kies het tabblad "Algemeen".
- Kies Updatecentrum > App-updates.
- Selecteer "Downloaden voor LG IMS verbeterd" en wacht tot de update is voltooid.
- Houd de aan/uit-toets ingedrukt en kies ervoor om uw apparaat opnieuw op te starten.