Wat je moet weten
- Google annuleert schijnbaar voorbestellingen van zijn Pixel Fold die via de Google Store zijn geplaatst.
- De annuleringen kunnen te wijten zijn aan een systeemfout of problemen met de betalingsverificatie.
- Consumenten in de VS en het VK melden het probleem via hun Reddit-accounts.
- Het lijkt erop dat Google op de hoogte is van het probleem.
Google onthulde vorige maand zijn eerste opvouwbare telefoon, de Pixel Fold, op Google I/O. De langverwachte opvouwbare telefoon kon al snel worden voorbesteld na de lancering voor consumenten. Sommigen van hen ervaren echter een vertraging bij het verzenden van hun bestelling, terwijl bij anderen hun bestellingen helemaal worden geannuleerd.
Er zijn berichten dat gebruikers hun bestellingen onverwachts laten annuleren. Meerdere Reddit-gebruikers (via r/GooglePixel) behoren tot degenen die hun hadden Pixelvouw voorbestellingen geannuleerd, een probleem dat lijkt te gelden voor gebruikers die bestellingen hebben geplaatst via de Google Store.
Het lijkt erop dat het probleem verband houdt met problemen met de betalingsverificatie, maar het is niet duidelijk of dit de oorzaak is van elke geannuleerde bestelling. Sommige gebruikers namen contact op met de ondersteuning en mochten uiteindelijk opnieuw bestellen in plaats van door te gaan met de geplaatste bestelling.
Een andere Reddit-gebruiker in de opmerkingen stond dat Google op de hoogte was van het probleem toen ze contact opnamen met de ondersteuning, wat suggereert dat het een soort systeemfout zou kunnen zijn die de annuleringen veroorzaakte. De oplossing die hen werd geboden, was om het apparaat opnieuw te bestellen. Helaas leidt het opnieuw bestellen voor sommigen alleen maar tot weer een annulering of tot de leveringsdatum van Fold zelfs nog verder verschuift naar augustus.
De voorbestellingsproblemen van de Pixel Fold zijn niet alleen beperkt tot gebruikers in de VS, maar ook voor consumenten in het VK. Naast de voorbestelling van de Pixel Fold, een andere gebruiker had gemeld dat een bij de telefoon besteld hoesje om onbekende redenen ook was geannuleerd.
Nu de Pixel Fold op 27 juni in de uitverkoop gaat, wordt geïnteresseerde consumenten in de bovengenoemde regio's aangeraden om hun Pixel Fold-apparaten, hetzij in de detailhandel, hetzij via vervoerders, aangezien er tot nu toe geen significante uitgevers van bestellingen via deze zijn gemeld kanalen.
Met een beetje geluk kan Google het probleem oplossen voor kopers die getroffen zijn door deze schijnbaar willekeurige annuleringen.
- Telefoonaanbiedingen: Beste koop | Walmart | Samsung | Amazone | Verizon | AT&T