Ring verpest zijn producten met deze enorme beleidswijziging

Vanaf 29 maart 2023 moeten alle Ring-klanten een abonnement hebben om de Thuis- en Afwezig-modi in de Ring-app te gebruiken. Bovendien moeten nieuwe Ring Alarm-klanten een abonnement hebben om het alarm in of uit te schakelen op afstand, bekijk meer dan 24 uur aan gebeurtenisgeschiedenis of ontvang zelfs meldingen van hun Ring Alarm-basis station.

Ring is geen onbekende in het vergrendelen van functies achter een betaalmuur, maar dit laatste betekent dat het vrijwel geen zin heeft om Ring-producten te kopen, tenzij je van plan bent te betalen voor een Ring Protect-abonnement voor altijd.

Dit brengt het punt naar voren: zijn smart home-apparaten echt levensvatbaar, of blijven klanten voor altijd vastzitten aan het betalen voor nieuwe apparaten of apparaatabonnementen? Meer dan waarschijnlijk zul je het antwoord niet leuk vinden.

Slimme huisbeveiliging is een puinhoop

Dit ongelooflijk teleurstellende nieuws komt na een aantal onaangename veranderingen en onthullingen in de smart home-industrie. Eerst werd Eufy gepakt

liegen tegen klanten over haar beveiligingspraktijken en -beleid. Dan Arlo grote veranderingen aangebracht aan zijn beleid, het beëindigen van een populair gratis opslagplan en de aankondiging dat veel van zijn camera's na 2024 geen beveiligingsupdates meer zouden ontvangen.

Sindsdien hebben we gezien dat Eufy zijn optreden heeft opgeschoond en zijn app en beveiliging aanzienlijk heeft versterkt. Hoewel dat betekent dat zijn producten weer aan te bevelen zijn, sluit het niet de wond die het bedrijf achterliet toen het ronduit loog tegen klanten. Wyze-camera's hebben een soortgelijk pad gevolgd als dat bedrijf ook gelogen drie jaar lang aan klanten aangeboden toen het een beveiligingsfout verborg en later zijn oude producten uitschakelde.

Arlo heeft ook gedeeltelijk zijn aanvankelijke beleidswijzigingen voor het einde van de levensduur teruggedraaid, maar het brengt nog steeds de problemen aan het licht waarmee slimme beveiligingssystemen voor thuis beladen zijn.

Het is duidelijk onmogelijk voor deze bedrijven om te opereren (en winst te maken) zonder klanten tot een abonnement te dwingen.

Arlo-klanten krijgen nog steeds hun gratis 7-daagse rollende cloudopslag - een functie waarvoor ze technisch gezien al hebben betaald door de dure camera's van Arlo te kopen - maar veel oude camera's ontvangen na 1 juli nog steeds geen beveiligingsupdates 2024. In wezen betekent dit dat deze camera's een gemakkelijk doelwit kunnen zijn voor iedereen die probeert op uw netwerk te komen of u te bespioneren als er een beveiligingslek wordt gevonden en openbaar wordt uitgebuit.

Dus dat brengt ons meteen terug bij de nieuwe beleidswijzigingen van Ring, die op 29 maart 2023 van kracht worden. Ring schetst alle wijzigingen in een post "wat te weten". en het schetst heel duidelijk hoe onmogelijk het voor bedrijven is om winst te maken op deze producten zonder klanten kunstmatig te dwingen tot een of ander abonnement.

Wat gedaan kan worden?

Om te beginnen zou het leuk zijn als Ring deze beleidswijzigingen volledig terugdraait. Hoewel Ring de liveweergave van de camera, tweerichtingsgesprekken, bewegingsdetectie of camerawaarschuwingen niet wegneemt, is de volledig zijn alarmsysteem volledig verlamt voor elke klant die een echte doe-het-zelfbeveiliging wilde systeem.

Het is al moeilijk genoeg om Ring-apparaten te gebruiken zonder abonnement, en hetzelfde geldt voor Arlo-apparaten. De producten van beide bedrijven zijn diep geworteld in het ervoor zorgen dat u een paar dollar per maand betaalt voor een abonnement zolang je het apparaat bezit, anders zit je zonder de meeste functies waarvan je dacht dat je ervoor had betaald voor.

De bewegingen van Ring hier voelen erg klantonvriendelijk aan op een manier die ik nog nooit eerder van het bedrijf heb gezien.

De nieuwste Nest Cams van Google zijn gelanceerd met extreem ruwe software, maar dat probleem is sindsdien verholpen. In mijn ervaring zijn zij de beste draadloze beveiligingscamera's je kunt nu kopen omdat ze eigenlijk voel me slim en laat u niet in een hokje stoppen om voor een abonnement te betalen, ook al zijn er beperkingen zonder die extra maandelijkse kosten.

De kans is groot dat als je al een Ring smart home hebt, je nooit van plan was om het in te stellen een soort lokaal opslagsysteem of het configureren van regels via Home Assist of een ander doe-het-zelf slim huis oplossingen.

Maar de bewegingen van Ring hier voelen erg klantonvriendelijk aan op een manier die ik nog nooit eerder van het bedrijf heb gezien. Natuurlijk, geen enkele manier hebben om historische bewegingsgebeurtenissen te bekijken zonder een abonnement is niet ideaal, maar mijn systeem laat me dat tenminste toe inschakelen of uitschakelen zonder deze extra kosten in het verleden.

Nu zitten zelfs de meest elementaire functies achter die betaalmuur en ik zal de weinige Ring-camera's die ik heb ruilen met camera's van Google, Blink en Kasa. Heck, zelfs de stopte met Nest Secure je kunt het systeem nog steeds op afstand in- en uitschakelen, ook al werkt Google waarschijnlijk actief aan manieren om die functie helemaal uit te schakelen.