Vorige week klaagde Google dat bijna 40% van Gen Z de voorkeur geeft aan het gebruik van sociale apps zoals TikTok en Instagram voor online zoekopdrachten in plaats van Google Zoeken en Maps. In plaats van te klagen, zou Google misschien de nodige stappen moeten ondernemen om waardevolle wijzigingen in zijn services aan te brengen om zijn verliezende klantenbestand aan te trekken.
Als je mijn artikelen hebt gelezen, plug ik zelden mijn persoonlijke mening in en probeer ik zo onbevooroordeeld mogelijk te zijn. Maar tijdens podcastaflevering van vorige week Ik was erg opgewonden om mijn mening te geven, omdat ik Eigenlijk vallen in de pool van mensen die TikTok en Instagram meer als zoekhulpmiddelen gebruiken dan ik met Google.
Ik ga één ding duidelijk maken: Google Zoeken en Maps zijn tools van ongelooflijk onschatbare waarde, en het is niet zo dat ik ze helemaal niet meer gebruik. Toen ik mijn nagels liet doen, zocht ik in Kaarten naar 'nagelstudio's bij mij in de buurt'.
Ik zou dan meestal naar een plaats gaan met goede beoordelingen en recensies (die gemakkelijk te vinden zijn op Maps.) Dus Google heeft dit goed gedaan, maar wat het niet goed heeft gedaan, is wat TikTok en Instagram hebben gedaan.
Het begon tijdens de pandemie: in plaats van een recept op Google te zoeken, ging ik naar TikTok, omdat op de een of andere manier was het kijken naar iemand die Ramen maakte op TikTok veel aantrekkelijker dan het lezen van een blogpost Google. Er was aantrekkingskracht en charme in het bekijken van een korte video van twee minuten, en het was nog handiger dat ik dit allemaal in een app kon krijgen.
Prabhakar Raghavan, senior vice-president van Google, zei tijdens een conferentie dat TikTok en Instagram de go-to-platforms zijn geworden voor veel jongere gebruikers bij het zoeken naar eetgelegenheden.
"We leren keer op keer dat nieuwe internetgebruikers niet de verwachtingen en mentaliteit hebben waaraan we gewend zijn geraakt", zei Raghavan. Hij voegde eraan toe dat jongere gebruikers op een heel andere manier vragen stellen.
Een heel andere manier is de nieuwe manier, en Google moet het accepteren
Ik denk dat de reden dat dit verhaal veel mensen verwarde, is dat de meeste mensen waarschijnlijk niet dachten dat het mogelijk zou zijn om de grootste zoekmachine ter wereld omver te werpen en te overtreffen. En de reden waarom Google waarschijnlijk klaagt, is omdat het vindt dat het niet langer het doelwit moet zijn van politici voor concurrentiebeperkend gedrag.
Toen ik tijdens de podcast aangaf dat ik helemaal niet verrast was, waren mijn collega's geïntrigeerd. Enerzijds omdat ik niet verbaasd was over deze verschuiving in zoekgedrag, maar meer nog over hoe en waarom ik persoonlijk TikTok en Instagram als nieuwe zoekfunctie gebruik.
Ik legde uit dat wat ik zo leuk vond aan TikTok specifiek was om de ervaring uit de eerste hand van iemand anders te krijgen. Als ik zin had om naar een Mexicaans restaurant in Toronto te gaan, zocht ik op TikTok naar 'beste taco's Toronto' en keek ik ongeveer 10-20 video's van verschillende mensen die vertellen over hun ervaringen, de sfeer van het restaurant laten zien en hoe het eten eruit zag leuk vinden.
Deze beoordelingen hebben een groot doel: ze helpen me een klein beetje te begrijpen van wat ik mogelijk zou kunnen doen ervaring, en in plaats van een recensie op Google te lezen, krijg ik veel meer info in een kortere periode van tijd.
Dit proces dat ik heb uitgelegd, is gewoon de nieuwe manier om dingen te doen; het toont de verschuiving in de manier waarop mensen inhoud willen consumeren, en het doel waarvoor ze het consumeren.
Carmi Levy, een technologieanalist, was het met me eens dat het geen verrassing zou moeten zijn dat Gen Z een radicaal andere relatie - en verwachtingen van - technologie dan leden van oudere demografie groepen.
“Tegen die achtergrond is het absoluut logisch dat Gen Z-gebruikers de neiging hebben om zich te houden aan sociale platforms zoals TikTok en Instagram wanneer ze online zoeken. Hoewel op het web gebaseerde paradigma's de online-ervaring voor oudere gebruikers hebben gedomineerd, zijn ze dat minder relevant voor een generatie die is opgegroeid met visueel georiënteerde sociale mediaplatforms zoals TikTok en Instagram”, zegt hij gezegd.
Google heeft het meeste te verliezen als het zijn focus niet verlegt
Het zou nalatig zijn om niet te spreken over hoe Google een pionier was in de manier waarop we naar inhoud zoeken en deze consumeren. Toen YouTube werd geïntroduceerd, werd alle informatie van de wereld plotseling in video's aan ons geleverd op een manier die gemakkelijk, verteerbaar en handig was.
In de loop der jaren is YouTube op zinvolle manieren veranderd om zich aan te passen aan wat de consument wil door langere video's aan te bieden, maar ook door te voorzien in manieren waarop videomakers geld konden verdienen.
Maar de afgelopen jaren hebben we de manier veranderd waarop we content consumeren. We kijken liever naar video's die kort en bondig zijn - het soort inhoud waar TikTok in slaagt, en een die Google probeert in te halen.
Dat gezegd hebbende, denk ik niet dat Google er snel onder zal lijden - het bedrijf haalde meer dan $ 75 binnen miljard aan inkomsten in het meest recente winstresultaat, en veel daarvan was afkomstig van de zoekactiviteiten van Google en AdSense.
Per zijn Inkomstenrapport Q4 2021, zei het bedrijf dat Search de grootste bijdrage leverde, met meer dan $ 43 miljard van die $ 75 miljard. Dat is niet te armoedig.
Het merkte ook op dat YouTube-advertenties $ 8,6 miljard aan inkomsten opleverden. Dit kwam kort nadat Google had aangekondigd dat het maar liefst vijf biljoen weergaven had van zijn steeds groter wordende YouTube Shorts.
En vergeet niet dat Google geld in het medium heeft gepompt via initiatieven zoals het Shorts Creator Fund, dat videomakers helpt geld te verdienen aan hun inhoud door middel van boeiende Shorts.
Maar laten we er niet van uitgaan dat dit traject voor Google eeuwig zal duren.
Social media-adviseur Matt Navarra tweette: "TikTok zal Facebook inhalen als het gaat om de hoeveelheid geld die adverteerders uitgeven aan influencer marketing in de VS tegen het einde van dit jaar – en het zal in 2024 YouTube verslaan.” Dat blijkt uit statistieken van The Informatie.
TikTok zal Facebook inhalen als het gaat om de hoeveelheid geld die adverteerders uitgeven aan influencer marketing in de VS tegen het einde van dit jaar - en zal in 2024 YouTube verslaan [via @kyurieff / @theinformation] pic.twitter.com/g1qbWZwHRw21 juli 2022
Bekijk meer
We weten dat de verkoop van advertenties op sociale media in de VS in 2021 met 36% is gegroeid tot $ 58 miljard, "terwijl merken hun marketingbudgetten verhoogden om te herstellen van de pandemie en klanten online te bereiken", per Reuters.
Maar sociale-mediabedrijven hebben sindsdien investeerders gewaarschuwd dat de uitgaven zullen dalen naarmate de inflatie aanhoudt, waarbij ze een verandering in de omgeving opmerken.
Aan de andere kant staat TikTok op het punt om met meer dan 200% te groeien en een bedrijf van $ 12 miljard te worden, aldus een analist van Barclays. Yvonne Williams, vice-president media bij reclamebureau Code3, dat heeft gewerkt met merken als Gap en Dior, vertelde Reuters dat TikTok "belangrijk blijft voor de advertentiestrategieën van veel klanten."
Al deze informatie komt net voordat Google's moederbedrijf Alphabet dinsdag zijn Q2 2022-inkomsten rapporteert.
Dus wat zou Google moeten doen?
Tijdens Google I/O dit jaar heeft het bedrijf bracht een aantal grote updates naar kaarten waarmee gebruikers niet alleen kunnen zien waar een restaurant of landschappelijk oriëntatiepunt zich op de kaart bevindt, maar de plaats ook in volledige 3D kunnen bekijken op een aantal van de beste Android-telefoons.
Het bedrijf voegt ook Google Maps Live View toe, waardoor het zoeken naar zitplaatsen in een stadion of het vinden van een restaurant in een winkel iets gemakkelijker kan worden.
Eerlijk gezegd, toen ik deze aankondiging hoorde, dacht ik eigenlijk "wat maakt het uit?" Deze functies klinken saai en saai en eerlijk gezegd behoorlijk verouderd.
Naar mijn mening zou Google een zelfstandige YouTube Shorts-app moeten maken of video's van Shorts in Maps moeten opnemen. Op deze manier zie ik automatisch video's van mensen die minirecensies maken als ik iets wil zoeken in Maps.
Anshel Sag, een senior analist bij Moor Insights & Strategy, zei dat Google zich vooral moet richten op het verbeteren van de zoekfunctie op YouTube en YouTube Shorts. want uiteindelijk “zijn de vragen van mensen op TikTok en Instagram gebaseerd op inhoud die hen nieuwsgierig maakt om meer te weten te komen over dat bedrijf of Product."
“Dat gezegd hebbende, zakelijk gedrag speelt ook een rol, bijvoorbeeld wanneer een restaurant foto's van zijn eten op post zijn Instagram, maar ook daar eerst een afbeelding van zijn menu plaatsen voordat het zelfs maar een website heeft, is een factor Goed. Veel beginnende restaurants hebben de neiging om Instagram-accounts te maken voordat ze Facebook, Twitter of TikTok gebruiken, "zei hij.
Sag zei dat als Google zou moeten concurreren met TikTok of Instagram, het een veelzijdige inspanning “die alle verschillende manieren aanvalt waarop mensen naar dingen zoeken, en hoe inhoud is voor hen gediend.”
"Google moet zaken als Shorts en YouTube-video's verbeteren, maar ook podcasts beter doorzoekbaar maken en mogelijk zelfs gemakkelijker maken om producten te vinden die tijdens podcasts worden genoemd", zegt hij.
Is het te laat voor Google?
Ik denk van niet, en Levy ook niet, die zei dat Google het zal opmerken en klagen, maar zich meestal snel aanpast.
"We hebben dit spel eerder zien spelen, waarbij jongere mensen technologie anders gebruiken dan hun ouders ooit deden. Slimme bedrijven hebben het altijd goed gedaan en Google heeft zijn aanbod aangepast sinds de eerste zoekhulpmiddelen live gingen."
"Inderdaad, aangezien Google een groot deel van de verschuiving van het vroege statische Web 1.0 naar het applicatiegestuurde Web 2.0 en van mobiel internet naar apps, het is ideaal gepositioneerd om zijn aanbod opnieuw te verschuiven en ze te positioneren binnen de tools die de gebruikers van morgen uiteindelijk zullen gebruiken, "hij gezegd.
Dit is een generatieverschuiving, maar dat betekent niet dat Google de achterstand niet kan inhalen. Ik denk zelfs dat als Google op de een of andere manier zijn YouTube Shorts-interface repareert en in Maps opneemt, ik kan garanderen dat meer gebruikers weggaan van TikTok.