Update, 22.50 uur ET: HTC heeft bevestigd AC dat de advertenties ten onrechte zijn opgenomen. Een HTC-woordvoerder gaf de volgende verklaring:
Vanwege een fout hebben sommige HTC-klanten gemeld dat ze advertenties op het toetsenbord van hun telefoon zagen. Dit is absoluut niet de ervaring die we wilden, en we werken eraan om de fout onmiddellijk op te lossen en de advertenties zo snel mogelijk te verwijderen.
Origineel verhaal: Advertenties in de stock-toetsenbord-app op een vlaggenschip-smartphone. Stilletjes toegevoegd via een app-update. Die u vervolgens vraagt om te betalen om ze te verwijderen.
Het zou moeilijk zijn om iets meer komisch gemeen iets te bedenken voor een telefoonfabrikant of app-ontwikkelaar om zijn gebruikers aan te trekken. Maar dat is wat er de afgelopen dag is gebeurd met sommige eigenaren van HTC-telefoons, zoals eerst gezien door Reddit gebruiker "Azirack" op zijn HTC 10.
Eigenaren van HTC 10 lijken het zwaarst getroffen te worden (we zien het niet op de nieuwere
U11 voor wat het waard is), waarbij de advertentiebalk een flink stuk schermruimte in beslag neemt. Er is begrijpelijke verontwaardiging onder HTC-bezitters van wie de telefoons elke keer dat ze het toetsenbord openen, advertenties beginnen op te hoesten. De consensus is natuurlijk dat dit geen goede plek is om advertenties te laten verschijnen.@htc waarom zie ik advertenties met het standaardtoetsenbord van de telefoon waarvoor ik heb betaald? Dit is echt niet te geloven! Meen je het? pic.twitter.com/eWx9MTCyEf
- Şakir İmren (@sakirimren) 16 juli 2017
Een fout van toetsenbordontwikkelaar TouchPal is de meest waarschijnlijke verklaring.
HTC heeft nog geen officiële verklaring ontvangen. (Update: zie bovenstaande verklaring.) Het bedrijf officieel Twitter-account vertelt boze gebruikers dat ze de nieuwste update voor TouchPal moeten verwijderen via de app Instellingen, wat suggereert dat de weergave van advertenties in deze update een vergissing is. Hoogstwaarschijnlijk code van de normale (niet-HTC) versie van TouchPal, die doet omvat een door advertenties ondersteunde proefversie naast een door een abonnement ondersteunde betaalde optie, vond zijn weg naar de HTC Sense-versie. (Beide varianten zijn live op Google Play, maar worden afzonderlijk bijgewerkt.)
Plus, na meer dan een decennium het maken van smartphones, is het moeilijk te geloven dat HTC zo stom zou zijn om zoiets goed te keuren.
Het laat echter een grote valkuil zien bij het uitbesteden van uw standaardtoetsenbord aan een externe ontwikkelaar. HTC spaart daarmee geld uit, maar vangt wel op als er iets misgaat. Klanten die advertenties zien op hun dure nieuwe telefoons zijn niet boos op de relatief onbekende TouchPal, ze zijn boos op HTC. Zoals het eruit ziet om op voort te bouwen solide momentum rond de lancering van de U11, zo'n deuk in zijn reputatie bij bestaande klanten is iets dat het echt niet nodig heeft.
TouchPal voor HTC Sense had op het moment van schrijven getankt naar een gemiddelde beoordelingsscore van 2,6 sterren op Google Play.