Bron: Jerry Hildenbrand / Android Central
Beste antwoord: Als u uw apparaat kunt terugzetten op de fabrieksinstellingen voordat u het opstuurt, en uw eSIM-kaart kunt verwijderen of wissen, dan ja. Als de telefoon echter te beschadigd is om in te schakelen, bestaat het risico dat iemand toegang krijgt tot gegevens, zelfs als u deze op afstand wist. Daarom moet u stappen ondernemen als een harde reset niet mogelijk is.
Waarom moet je voorzichtig zijn?
Eind 2020 beweerde game-ontwerper Jane McGonigal dat nadat ze haar Pixel 5a had opgestuurd voor reparatie, iemand haar telefoon had gehackt en toegang had tot haar "Gmail, Drive, foto's, back-up e-mailaccount, Dropbox" en andere bestanden, terwijl ze eventuele beveiligingswaarschuwingen per e-mail doorstuurde naar haar spam map. Volgens het interview van McGonigal met The Verge in december 2021, beschreef ze hoe ze haar telefoon op afstand wist, zodat deze zou worden gewist zodra hij verbinding had met internet. Toch slaagde iemand er nog steeds in om deze failsafe te omzeilen.
Dit verontrustende privacylek zorgde ervoor dat veel mensen zich afvroegen of het veilig is om hun Android-telefoon op te sturen voor reparatie.
Een Google-woordvoerder kondigde later aan dat "Na een grondig onderzoek kunnen we met vertrouwen zeggen dat het probleem dat gevolgen had voor de gebruiker niet gerelateerd was aan de RMA van het apparaat," of Merchandise retourneren autorisatie.
Dus in theorie is het is nog steeds veilig om uw telefoon naar de fabrikant of een officiële externe leverancier te sturen voor reparatie. Toch benadrukte dit incident het belang van het terugzetten naar de fabrieksinstellingen van een Android-telefoon voordat indien mogelijk overhandigen aan een reparatiebedrijf.
Een slechte acteur kan gemakkelijk een kooi van Faraday gebruiken om internet- of mobiele toegang te blokkeren, zodat ze tijd hebben om voorbij je toegangscode te breken en toegang te krijgen tot je bestanden voordat het wissen op afstand van kracht wordt. Van daaruit kunnen ze, omdat ze je telefoon en inbox hebben, meestal de meeste 2FA-blokken omzeilen en volledige toegang krijgen. De meeste reparateurs zouden zoiets niet doen. Toch moet je het risico niet nemen.
Hoe u uw kapotte of beschadigde Android-telefoon kunt voorbereiden op reparatie
Bron: Daniel Bader / Android Central
Ervan uitgaande dat de schade niet catastrofaal is en u nog steeds toegang hebt tot uw telefoon, zijn de stappen om uw telefoon voor te bereiden op reparatie eenvoudig.
Eerste, maak een back-up van je Android-telefoon. Synchroniseer uw foto's, maak een back-up van uw bestanden naar Drive of Dropbox en maak vervolgens een back-up van uw contacten, teksten, apps, instellingen en al het andere dat u moet opslaan.
Heb je een eSIM? Een fabrieksreset kan het al dan niet verwijderen en u wilt niet dat een slechte acteur er toegang toe heeft. U wilt uw eSIM-profiel handmatig of tijdens het resetproces verwijderen.
Nu moet je je Android-telefoon terugzetten naar de fabrieksinstellingen. Als u volledige toegang tot uw telefoon heeft, duurt het slechts een minuut om door uw instellingen te navigeren om het juiste menu te vinden. Die handleiding heeft verschillende stappen op basis van de Android-skin die je telefoon gebruikt.
Bron: Android Central
Verwijder ten slotte uw simkaart voordat u deze opstuurt. Dat is gemakkelijk te vergeten, maar iemand zou hypothetisch allerlei kattenkwaad kunnen veroorzaken door hem in een andere telefoon te stoppen en deze te gebruiken om tweeledige sms-controles te omzeilen, zelfs als de telefoon is gewist. Andere online accounts kunnen nog steeds kwetsbaar zijn.
U kunt uw Android-telefoon nu veilig opsturen voor reparatie. Als je alle stappen hebt gevolgd, zouden er geen gegevens moeten zijn die iemand kan stelen. Beginnend met Android 7 begon het besturingssysteem op bestanden gebaseerde codering te gebruiken die uiterst moeilijk te kraken is. Een fabrieksreset zou het herstellen van gegevens vrijwel onmogelijk moeten maken, zelfs met een app voor het ongedaan maken van de verwijdering.
Nog een korte opmerking: zodra uw telefoon is geretourneerd, moet u deze terugzetten naar de fabrieksinstellingen nog een keer voordat u met uw installatieproces begint. Het is echter onwaarschijnlijk dat een reparateur malware op het apparaat heeft geplaatst voordat hij het naar u terugstuurt, wat een reset zou verwijderen.
Wat te doen als uw Android-telefoon te beschadigd is om deze opnieuw in te stellen?
Bron: Harish Jonnalagadda / Android Central
Als je touchscreen te kapot is om door menu's te navigeren, of als je telefoon helemaal niet kan worden ingeschakeld, is het veel moeilijker om je telefoon te beschermen tegen kwaadwillenden. Maar je hebt misschien meer opties dan je zou denken.
Stel dat uw telefoon wordt ingeschakeld, maar u het touchscreen niet kunt gebruiken. Als je een koopt USB-C-hub, sluit vervolgens een toetsenbord en muis aan op uw telefoon via de hub, u zou toegang moeten hebben tot alle instellingen van uw telefoon en het bovenstaande proces voor back-ups en fabrieksinstellingen moeten doorlopen.
Als u problemen ondervindt bij het openen van het besturingssysteem van uw telefoon, kunt u proberen de fabrieksinstellingen te herstellen via de herstelmodus. Zet eerst je telefoon uit. Als je dat niet kunt, om welke reden dan ook, laat de batterij dan leeg raken en sluit hem dan aan, zodat hij is ingeschakeld maar uit. Dan moet je de specifieke knopcombinatie gebruiken om naar de herstelmodus te gaan: druk op Aan/uit- en volume-omlaag-knoppen op Pixels of stock Android, of Aan/uit- en volume omhoog-knoppen op een Samsung-telefoon. U zou dan moeten kunnen navigeren naar een Gegevens wissen/fabrieksinstellingen herstellen optie met behulp van de volumeknoppen en druk vervolgens op de aan / uit-knop om dit te doen.
De bovenstaande oplossing verwijdert uw gegevens en veroorzaakt Fabrieksreset bescherming in te trappen. Het is een antidiefstalmaatregel die voorkomt dat mensen gestolen telefoons wissen en verkopen zonder toegang te hebben tot het bijbehorende Google-account. Dat betekent dat zelfs een legitieme reparateur het wachtwoord van uw Google-account nodig heeft om de telefoon te openen en te controleren. Dat is prima als de schade volledig fysiek is, maar het beperkt wel hun vermogen om te controleren of de telefoon na de reparatie goed werkt.
Bron: Android Central
Als de telefoon gewoon niet aangaat, wat er ook gebeurt, dan kun je niet 100% garanderen dat een kwaadwillende reparatiemedewerker geen manier heeft om toegang te krijgen tot je gegevens. In dat geval moet u beginnen met het op afstand wissen van uw telefoon. Ga naar https://www.google.com/android/find, selecteer de kapotte telefoon en kies Apparaat wissen. Dit zorgt ervoor dat de telefoon wordt gewist zodra deze verbinding maakt met internet.
Helaas, zoals we zagen bij McGonigal's geval, werkt dit niet altijd. Voordat je telefoon kapot gaat, zou je hopelijk een sterke toegangscode hebben gemaakt die niet gemakkelijk in een paar pogingen kan worden verbroken. Maar als ze daar eenmaal voorbij zijn, hebben ze toegang tot elke Android-wachtwoordbeheerders op je telefoon, plus je inbox voor 2FA-e-mails en eventuele privéfoto's of -bestanden.
Op dit punt wordt het gewoon een kwestie van vertrouwen. Als u uw telefoon officieel naar Google, Samsung of een andere OEM stuurt voor reparatie, is het twijfelachtig of ze toegang tot uw bestanden zouden krijgen vanwege de mogelijk slechte publiciteit. Dus een remote wipe zou werken.
Anders kunt u proberen een afspraak te maken met een gerenommeerd reparatiecentrum en de medewerker vragen om het in het volle zicht te repareren, zodat ze niet de kans hebben om iets heimelijks met je te proberen aan het kijken. Toch kunnen ze zeggen dat het beleid is om het achterin te repareren, wat het probleem niet oplost voor mensen die willen of moeten mail het in plaats daarvan voor reparatie.
Over het algemeen, als u kiest tussen het repareren van een telefoon die te zwaar beschadigd is om schoon te vegen of gewoon een nieuwe Android-telefoon in plaats daarvan moet je beslissen of het het risico waard is om het op te sturen of niet. Helaas heeft 99% van de tijd niemand het gereedschap of de neiging om wissen op afstand te voorkomen. Je kunt het gewoon niet garantie het zal niet gebeuren.
Veeg je kapotte schermtelefoon af
Anker USB-C Hub, PowerExpand+ 7-in-1 USB-C Hub Adapter
Werkt met al je apparaten
Anker maakt een breed, breed scala aan USB-C-hubs, maar deze valt op. Naast een PD-poort voor pass-through opladen, is er ook een extra datapoort voor het aansluiten van een USB-C-randapparaat zoals een USB-C-flashstation of toetsenbord. Behalve dat u een toetsenbord en muis kunt aansluiten voor het resetten van uw telefoon, laadt het gegevens op of draagt het gegevens over naar al uw telefoons, tablets, computers en meer.
- $ 30 bij Amazon
- $30 bij Walmart
We kunnen een commissie verdienen voor aankopen met behulp van onze links. Leer meer.
Wi-Fi 6E-routers komen op de markt en Android is het eerste platform dat de technologie omarmt, met verschillende geavanceerde apparaten die al volledige ondersteuning bieden. Nog een extraatje om te overwegen: Wi-Fi 6E gebruikt het nieuw beschikbare 6GHz-spectrum om de snelheid en capaciteit van Wi-FI 6 te verbeteren. Hier is onze lijst met Android-telefoons die Wi-Fi 6E ondersteunen!
Het ruige en tuimelende leven leiden? Koop een smartphone die alles aankan wat je erop gooit - of gooi je telefoon naar je toe.
Als je de beste Android-camera wilt, moet je de Google Pixel 6 Pro gebruiken. Veel geweldige opties komen echter in de buurt, dus we hebben een solide lijst verzameld om u op weg te helpen.
Michael L Hicks
Michael is een voormalig e-boekontwikkelaar die technisch schrijver is geworden en wiens carrière hem van VR naar wearables bracht, in opkomst tech-naar-gaminggidsen, voordat ze bij AC aankomen om onder meer Android, Oculus, Stadia en slimme huizen te dekken dingen. Hij is geboren in de Bay Area en houdt ervan om slecht presterende sportteams te verslaan, te rennen en zijn vrienden te kwellen als de DM voor D&D- en Star Wars RPG-campagnes.