Klanten klagen Samsung aan voor het niet bekendmaken van een defect dat hierdoor is veroorzaakt Samsung Galaxy S20 smartphonecamera's om onverwachts te breken
Ondanks het betalen van een hoge premieprijs voor de telefoon, weigert Samsung "het probleem onder de garantie te dekken", aldus de rechtszaak die is aangespannen door advocaten bij Hagens Berman Sobol Shapiro LLP. De rechtszaak werd aangespannen op 27 april en beschuldigt Samsung van fraude, schending van de garantie en schending van verschillende consumentenbeschermingswetten.
Het defect is van invloed op de glazen afdekking van de cameramodule aan de achterzijde die willekeurig "verbrijzelt" zonder dat er kracht op wordt uitgeoefend, zelfs als de telefoon wordt beschermd door de beste Samsung Galaxy S20 Ultra-hoesjes. De shatter laat een opvallend "kogelgat" -patroon achter.
VPN-deals: levenslange licentie voor $ 16, maandelijkse abonnementen voor $ 1 en meer
De rechtszaak voegde eraan toe dat consumenten nog steeds $ 400 moeten betalen om de telefoon terug te sturen naar Samsung om het probleem te onderzoeken of $ 100 moeten betalen als de consument de Samsung-verzekering voor verzorgingsapparatuur heeft gekocht.
"Samsung heeft zijn Galaxy S20 verkocht als een high-end optie voor consumenten, met een 'professionele' camera, die meer dan $ 1.600 per maand in rekening brengt. apparaat, waardoor ze plotseling een belangrijk aspect van hun functionaliteit verliezen, "Steve Berman, managing partner bij Hagens Berman, zei.
Berman, die ook de advocaat is die de consumenten in de zaak vertegenwoordigt, zei dat dit probleem mensen onder druk had gezet tijdens de pandemie als ze een betrouwbaar mobiel apparaat nodig hebben, "maar Samsung heeft geweigerd de betrouwbaarheid te leveren die het beloofde klanten."
In 2020 bedroeg de omzet van Samsung meer dan $ 200 miljard, en in het eerste kwartaal van 2020 veroverde 20% van het wereldwijde smartphonemarktaandeel.
Samsung gaf aan dat dit probleem een van zijn ambassadeurs overkwam en erkende dat het probleem was "geworteld in een enkele aanwijsbare oorzaak en toe te schrijven aan Samsung. "Maar de rechtszaak gaf aan dat het bedrijf er niet in slaagde een terugroepen.
De rechtszaak roept Samsung op om te betalen voor reparaties en andere schade die het gevolg is van een ontwerpfout en inbreuk op de garantie.
"Het pak zoekt ook compensatie voor getroffen klanten met betrekking tot waardeverlies van het product", zei hij.
Betrokken producten zijn onder meer smartphones in de Galaxy S20-reeks, inclusief de Galaxy S20 FE. Als u een van deze smartphones bezit, klik dan hier voor meer informatie over de rechtszaak en uw rechten.
Heb je geluisterd naar de Android Central Podcast van deze week?
Elke week brengt de Android Central Podcast je het laatste technische nieuws, analyses en hot takes, met bekende mede-hosts en speciale gasten.
- Abonneer je op Pocket Casts: Audio
- Abonneren op Spotify: Audio
- Abonneer je in iTunes: Audio
We kunnen een commissie verdienen voor aankopen via onze links. Kom meer te weten.
Google heeft per ongeluk een Clearly White Pixel 4a-prototype onthuld in een Instagram-verhaal. Het is mogelijk dat Google oorspronkelijk van plan was om de telefoon bij de lancering in zowel de kleur Just Black als de Clearly White te lanceren.
Bowflex maakt hier geweldige hardware, maar de mensen die Android gebruiken om een betere gebruikerservaring te bieden, hebben dringend ondersteuning van Google nodig.
Er is veel om naar uit te kijken met Android 11, maar wanneer krijgt je telefoon het echt? Hier is alles wat we weten!
Op zoek naar de beste telefoons met uitbreidbare opslag voor al je films en muziek? Dan bent u bij ons aan het juiste adres.