Fiasco's uit de Xbox Series X en PS5 tonen het probleem met voorbestellingen in het digitale tijdperk

Het voelt onwaarschijnlijk dat beide PS5 en Pre-order voor Xbox Series X / S lanceringen zouden beide rampen zijn, maar hier zijn we dan. Direct na de officiële prijsaankondiging van de PS5 tweette Sony dat de voorbestellingen de volgende dag zouden stijgen, maar sites van derden, zoals Walmart, besloten om links live te publiceren. veel verwarring veroorzaakt. Xbox was niet echt een verbetering, ondanks het feit dat kopers een opzegtermijn van een week hadden gekregen, hoewel het over het algemeen nog steeds lukte om voorbestellingen door te laten.

Beiden werden geplaagd door soortgelijke problemen. Links gingen op en neer, aandelen waren binnen enkele minuten uitverkocht en retailers die zeiden dat ze links klaar hadden staan, waren laat. Sites konden het verkeer niet aan, waarbij gebruikers constant foutmeldingen kregen. Uiteindelijk, of je je voorbestelling kreeg of niet, kwam door geluk.

Je kunt stellen dat dit klauteren is wat deze bedrijven willen. Het is een manier om een ​​hype voor de nieuwe consoles op te wekken in een tijd waarin mensen misschien overwegen om minstens een jaar uit te stellen. Iedereen die eraan twijfelt of ze een nieuwe console kunnen reserveren, zal op zijn minst het idee naar buiten brengen dat mensen deze consoles voorbestellen. De illusie van schaarste is een heel reëel iets dat bedrijven gebruiken, en dat speelt hier in ieder geval gedeeltelijk.

Het voorbestellen van nieuwe technologie in het digitale tijdperk wordt gewoon ingewikkeld.

Je kunt echter ook stellen dat dit gewoon een nieuw normaal is. Het voorbestellen van nieuwe technologie in het digitale tijdperk wordt gewoon ingewikkeld, of u nu links onaangekondigd laat vallen of ze een week vooruit plant.

Voorheen was het persoonlijk vooraf bestellen van een product een trefzekere manier om ervoor te zorgen dat u opgesloten zat. Het is logisch dat winkels geen fysieke evenementen willen houden vanwege de pandemie, maar veel retailers hadden er nog een paar op voorraad, of zeiden in ieder geval dat ze dat zouden doen. Walmart zei bijvoorbeeld dat het PS5-voorbestellingen op 19 september op voorraad zou hebben. 22 maar dan de beslissing teruggedraaid vanwege sociaal afstandsprotocol. Uit berichten bleek dat Gamestop in-store consoles had, maar dat de de aantallen waren erg laag en inconsistent tussen de PS5 en de nieuwe Xboxes.

Consumenten kampen met een algemeen gebrek aan transparantie over voorraden. Sinds de Xbox Series X eerder dit jaar werd aangekondigd tijdens de Game Awards, wachten mensen die geïnteresseerd zijn in de volgende generatie consoles op informatie. Dankzij de aanhoudende COVID-19-pandemie zijn onthullingen en informatie echter ofwel uitgesteld ofwel volledig uitgesteld. We kregen pas in september, ongeveer twee maanden na de release, prijsinformatie. Ter vergelijking: de Xbox One en PS4 werden aangekondigd tijdens E3 in juni van dat jaar. We wisten dat we zouden moeten wachten op gespreide informatie na de annulering van E3, maar we hadden niet verwacht dat het zo lang zou duren.

Nu we eindelijk die datums hebben, is het onduidelijk wat er daarna gebeurt. Natuurlijk hebben we releasedatums, maar we krijgen inconsistente berichten over aandelen. Er circuleerden berichten dat Sony fabricageproblemen zou krijgen, zowel vanwege de pandemie als vanwege een aantal schaarse onderdelen. Er gingen geruchten dat de consoles vertraging zouden oplopen. Toen waren er berichten dat het aanbod zou zijn is gestegen. Het is begrijpelijk dat als je dit allemaal hebt gevolgd, je in de war zou raken. Het gebrek aan berichten over de nieuwe consoles en de tijd die zowel Microsoft als Sony gebruikten om hun producten volledig te onthullen, hebben geleid tot ongebreidelde speculatie.

Consumenten kampen met een algemeen gebrek aan transparantie over voorraden.

Het is niet alleen op de twee consolemakers. Retailers zoals Amazon, Walmart en Best Buy hebben de vlammen van verwarring aangewakkerd. Walmart leek het embargo op PS5-voorbestellingen te doorbreken door links live te plaatsen een dag voordat Sony zei dat ze dat zouden zijn. Best Buy en Amazon gingen live met Xbox-voorbestellingen minuten nadat ze live hadden moeten gaan. Zelfs als je een voorbestelling bij Amazon kon krijgen, zei het bedrijf vanwege de vraag, het is mogelijk dat je het niet op tijd krijgt. Er was geen woord over of er te veel bestellingen waren, of er niet genoeg voorraad was, of dat het een combinatie van beide was.

Het feit dat de preorder-lanceringen ook een puinhoop waren, is niet geweldig voor de consument, maar gecombineerd met een gebrek aan transparantie van de consolemakers, het begin van de next-gen is net zo onvast als de wereld al is vanwege de pandemie.

Sony is beland excuses voor het pre-order fiasco, zeggend dat het "een stuk soepeler had gekund" en dat er tot eind 2020 meer PS5's beschikbaar zullen zijn, wat een van de eerste stukjes transparantie is die gebruikers over deze kwestie hebben gekregen. Dus als je deze week geen voorbestelling kunt krijgen, zijn er meer mogelijkheden om dit te doen vóór de lancering in november.

Dit hele fiasco heeft echter aangetoond dat online voorbestellen vol gaten zal zijn voor de mensen die hun geld uitgeven. Het gebrek aan transparantie van bedrijven over voorraad, consistente pre-ordertijden en andere belangrijke informatie staat mensen misschien niet helemaal in de weg bij het plaatsen van hun bestellingen, maar het veroorzaakt wel veel gedoe. Sony en Microsoft konden alleen zoveel doen als de informatie er om te beginnen gewoon niet was.

Carli Velocci

Carli is een stafredacteur op alle Mobile Nations-sites, maar ze zal af en toe op Android Central verschijnen omdat videogames belangrijk zijn (ze gebruikt ook Android, wat ook belangrijk is).