Eind 2018 nam Google Maps een nieuwe functie over waarmee je bedrijven rechtstreeks een bericht kon sturen voor vragen over klantenservice. Het werd aanvankelijk voor de gek gehouden omdat het er nog was een ander berichtenservice van Google, maar het is sindsdien behoorlijk nuttig gebleken. Vandaag, Google's uitbreiding van de functionaliteit om nog beter te zijn.
Om te beginnen wordt het sturen van berichten naar een bedrijf via Google Maps nu geleverd met een heleboel extra functies, met name slimme antwoorden, productcarrousels en aanpasbare welkomstberichten voor klanten. Nog belangrijker is dat bedrijven hun bestaande klantenserviceplatforms kunnen integreren met Google Maps-chat (waardoor hopelijk een nog grotere acceptatie van de functie mogelijk wordt).
Verizon biedt de Pixel 4a aan voor slechts $ 10 / maand op nieuwe onbeperkte lijnen
Naast Google Maps kunt u nu ook rechtstreeks vanuit Google Zoeken een bedrijf berichten sturen. Dit maakt de barrière voor de functie een stuk lager, maar voorlopig is deze beperkt tot Android (iOS-gebruikers zullen berichten van Maps moeten houden).
Google bood ook enig inzicht in hoe het Business Messages-initiatief verloopt en zei dat twee keer zoveel bedrijven de functie gebruiken in vergelijking met deze tijd vorig jaar. Het is vooral nuttig geweest gezien de staat van de detailhandel in 2020, met als goed voorbeeld Mattress Firm. Zelfs toen de winkels gesloten waren, was Mattress Firm nog steeds in staat matrassen te verkopen via Business Messages door eenvoudig dingen zoals productinformatie en video's naar klanten te sturen.
Dish heeft ook geprofiteerd van de service en rapporteert over een afname van 22% in afhandelingstijd voor klantinteracties in vergelijking met zijn andere berichtenplatforms.
Business Messages is nog steeds alleen beschikbaar in het Engels, maar Google zegt dat het van plan is de ondersteuning 'binnenkort' uit te breiden naar andere talen.
iOS 14 biedt twee privacyfuncties die naar Android moeten komen
Heb je geluisterd naar de Android Central Podcast van deze week?
Elke week brengt de Android Central Podcast je het laatste technische nieuws, analyses en hot takes, met bekende mede-hosts en speciale gasten.
- Abonneer je op Pocket Casts: Audio
- Abonneren op Spotify: Audio
- Abonneer je in iTunes: Audio
We kunnen een commissie verdienen voor aankopen via onze links. Kom meer te weten.
Dit zijn de beste draadloze oordopjes die je voor elke prijs kunt kopen!
De beste draadloze oordopjes zijn comfortabel, klinken geweldig, kosten niet te veel en passen gemakkelijk in een zak.
Alles wat je moet weten over de PS5: releasedatum, prijs en meer.
Sony heeft officieel bevestigd dat het werkt aan de PlayStation 5. Hier is alles wat we er tot nu toe over weten.
Nokia lanceert twee nieuwe budget-Android One-telefoons onder de $ 200.
Nokia 2.4 en Nokia 3.4 zijn de nieuwste toevoegingen aan het budget-smartphone-assortiment van HMD Global. Omdat het beide Android One-apparaten zijn, ontvangen ze gegarandeerd twee belangrijke OS-updates en regelmatige beveiligingsupdates gedurende maximaal drie jaar.
Geef uw smartphone of tablet meer pit met de beste pictogrampakketten voor Android.
Het is fantastisch om uw apparaat aan te passen, omdat het helpt om uw apparaat nog meer "van u" te maken. Met de kracht van Android kunt u launchers van derden gebruiken om aangepaste pictogramthema's toe te voegen en dit zijn slechts enkele van onze favorieten.