Zoals we de afgelopen maand uitvoerig hebben gemeld, hopen klanten het Nexus 4 rechtstreeks vanuit de Google Play Store hebben niet de gemakkelijkste tijd gehad om het apparaat te bestellen. Zelfs nadat ze te maken hadden gehad met een tumultueus bestelproces, hebben sommigen in het VK ontdekt dat hun bestellingen de verzendperiode hadden gemist die ze van Google Play hadden gekregen.
Als gevolg hiervan besloten sommige ontevreden klanten om rechtstreeks naar de top te gaan om antwoorden te krijgen en contact op te nemen met Google UK & Ireland Managing Director Dan Cobley op zijn Google+ pagina. Vandaag heeft Cobley gereageerd met een update over de situatie, een verontschuldiging aan de getroffenen en een terugbetaling voor de verzendkosten voor degenen wier bestellingen het vermelde 3-5 dagen-venster hadden gemist. Waar het op neerkomt, is dat bestellingen met schattingen van verzending vóór Kerstmis in de komende week moeten worden verwerkt.
Verizon biedt de Pixel 4a aan voor slechts $ 10 / maand op nieuwe Unlimited-lijnen
In zijn Google+ bericht gaat Cobley ook in op het onderwerp voorraadniveaus, waarbij hij zegt dat voorraden van Nexus 4-fabrikant LG 'schaars zijn' en grillig. "De eerste reeks Nexus 4-aandelen was in minder dan een uur uitverkocht, en de tweede reeks werd door meer dan een maand in minder dan dag.
Kijk na de pauze voor de volledige boodschap van Cobley.
Beste allemaal
Ik weet dat wat u doormaakt onaanvaardbaar is en we werken allemaal de nachten en weekenden om dit probleem op te lossen. Leveringen van de fabrikant zijn schaars en grillig, en onze communicatie is gebrekkig. Ik kan mijn onvoorwaardelijke excuses aanbieden voor onze service- en communicatiefouten in dit proces.
Voor degenen die oorspronkelijk een verzendingsschatting van 3-5 dagen hebben ontvangen, worden uw bestellingen nu verwerkt. U kunt begin deze week een e-mailmelding verwachten met trackinginformatie. Hoewel u in eerste instantie volledig in rekening wordt gebracht, ontvangt u kort daarna een tegoed voor de verzendkosten.
Voor anderen die schattingen van verzending vóór Kerstmis hebben ontvangen, verwachten we dat uw bestellingen deze week worden verwerkt voor uitvoering.
Ik realiseer me dat de mensen die de Nexus 4 zo vroeg hebben besteld, tot onze meest toegewijde en loyale gebruikers behoren en we doen er alles aan om de zaken recht te zetten.
Nogmaals sorry.
Dan
Er is dus goed nieuws voor iedereen met een Nexus 4-bestelling die vóór Kerstmis moet zijn, en klanten die vertragingen ondervinden, kunnen gerustgesteld zijn dat Dan Cobley persoonlijk de leiding neemt.
Als je een Nexus 4 hebt geplaatst tijdens de tweede voorraad, laat ons dan in de comments weten hoe het met je gaat.
Bron: Google+; via XDA, Eurodroid
Heb je geluisterd naar de Android Central Podcast van deze week?
Elke week brengt de Android Central Podcast je het laatste technische nieuws, analyses en hot takes, met bekende mede-hosts en speciale gasten.
- Abonneer je op Pocket Casts: Audio
- Abonneren op Spotify: Audio
- Abonneer je in iTunes: Audio
We kunnen een commissie verdienen voor aankopen via onze links. Kom meer te weten.
Dit zijn de beste draadloze oordopjes die je voor elke prijs kunt kopen!
De beste draadloze oordopjes zijn comfortabel, klinken geweldig, kosten niet te veel en passen gemakkelijk in een zak.
Alles wat je moet weten over de PS5: releasedatum, prijs en meer.
Sony heeft officieel bevestigd dat het werkt aan de PlayStation 5. Hier is alles wat we er tot nu toe over weten.
Nokia lanceert twee nieuwe budget-Android One-telefoons onder de $ 200.
Nokia 2.4 en Nokia 3.4 zijn de nieuwste toevoegingen aan het budget-smartphone-assortiment van HMD Global. Omdat het beide Android One-apparaten zijn, ontvangen ze gegarandeerd twee belangrijke OS-updates en regelmatige beveiligingsupdates gedurende maximaal drie jaar.
Pak een van deze en wees gerust met de beste LG Stylo 6-hoesjes die je kunt vinden.
De LG Stylo 6 is een allround solide toestel van LG, zonder al te veel te proberen. Er is een bijna randloos scherm, dat past bij drie achterste camera's die zich boven de aan de achterkant gemonteerde vingerafdrukscanner bevinden. Dus niet dat de Stylo 6 in jouw handen ligt, pak een koffer om je investering te beschermen.