Het lijdt geen twijfel dat de belegerde Galaxy Note 7 heeft een zware week, na een zware maand. Na de terugroepen werd als een succes beschouwd, een enorme onderneming van over de hele wereld die probeerde meer dan twee miljoen handsets bijeen te krijgen. Maar dan een AT & T-merk Note 7 vloog in brand op een nog steeds geaarde Southwest-vluchtnadat het is uitgeschakeld en het ging heel snel weer naar de hel.
In de onmiddellijke nasleep gaf Samsung uit wat was misschien wel de meest toondoofe reactie die mogelijk isen zei dat het niet duidelijk was dat de telefoon een Note 7 was, noch dat de batterij de oorzaak was. Het is duidelijk dat het bedrijf de hoofdoorzaak aan het onderzoeken was en momenteel onderzoekt, en zich alleen indekte tegen een uitkomst - dat dit vervanging, "goede batterij" Note 7 had niet dezelfde problemen als zijn verontruste vroege productie tegenhangers.
Mochten we ons in een situatie bevinden waarin een aantal nieuwe Note 7's spontaan ontbranden, dan hebben we geen andere keuze dan onze aanbeveling in te trekken.
Hier bij Android Central, hebben we de voorzichtige route gekozen: we willen geloven dat wanneer Samsung zegt dat het de zaken onder controle heeft, dit echt zo is. Als gevolg hiervan, terwijl we bijna stopten met het publiceren van perifere Note 7-inhoud tijdens de terugroepactie, begonnen we weer op gang te komen toen de situatie terugkeerde naar een schijn van controle. Maar sinds het meest recente incident, een andere Note 7 explodeerde naar verluidt in Taiwan, en in de komende dagen AT&T zal naar verwachting de volledige ondersteuning voor het apparaat trekken.
Verizon biedt de Pixel 4a aan voor slechts $ 10 / maand op nieuwe Unlimited-lijnen
De AC redacteuren hebben dit de afgelopen dag of zo intern besproken. En we hebben besloten dat tenzij het lopende onderzoek afdoende kan bewijzen dat er geen is gevaar van de nieuwe, vervangende Note 7s, zullen we onze aanbeveling binnenkort moeten intrekken toekomst. We zijn er nog niet, maar als je op de hoogte bent van een aankoop van een Note 7, wacht dan misschien een paar dagen en kijk hoe dit uitpakt.
Dat kan voor ons ongemakkelijk zijn - de Note 7, afgezien van batterijproblemen, verdiende onze meest luidruchtige goedkeuring - maar het zou verwoestend zijn voor Samsung, wiens vertrouwensvector met consumenten al is afgenomen en mogelijk binnenkort zal gaan doen verlopen. Dat wordt nog verergerd door een toenemende bereidheid van vervoerders om (gelukkig) partij te kiezen van de klanten en laat ze hun Note 7s retourneren voor, nou ja, letterlijk elke andere telefoon die zij verkopen.
Ergens tussen toen en nu, tussen het exploderen van de Note 7s en het exploderen van de Note 7s opnieuw, vertrouwen niet alleen in het product zelf, maar het bedrijf als geheel begon af te nemen. Ik ben getuige geweest van informele gesprekken waarin vaste klanten die telefoons kopen, hun terughoudendheid hebben geuit om weer een andere Samsung-telefoon te kopen, punt uit; velen van hen beweren in de richting van de iPhone 7 Plus te gaan, die half september uitkwam en ongeveer dezelfde prijs heeft. Apple zal zeker profiteren van deze gevolgen, maar het zal natuurlijk geen een-op-een zijwaartse beweging zijn; veel Note-kopers, bestaande of potentiële, zullen andere Android-apparaten vinden om te kopen, of - in het beste geval - vasthouden aan een Samsung Galaxy S7.
Maar het is veilig om te zeggen dat de Note-lijn praktisch klaar is en dat de gevolgen van dit debacle verstrekkende gevolgen zullen hebben voor de hele sector. U zult waarschijnlijk verbeterde controles zien rond de batterijproductie en meer nadruk leggen op het veilige transport van die batterijen van bijna elk bedrijf dat lithium-ioncellen in bulk koopt. Samsung zal geld verliezen, ja, maar het zal waarschijnlijk ook de snelheid van de hardwareproductie vertragen het ruimen van het tweejaarlijkse releaseschema dat het in 2011 had opgesteld met de release van het origineel Notitie.
De grotere vraag voor Samsung is nu wat er gebeurt met de Galaxy S8, dat vermoedelijk iets meer dan vier maanden na zijn debuut is. Het bedrijf moet niet alleen een uitgebreide audit uitvoeren bij zijn batterijleveranciers (die zeker al aan de gang is), maar het heeft precies die periode om elke potentiële upgrader en nieuwe klant gerust te stellen waaraan het werkt de belangrijkste computer in hun leven wordt niet als een gevaarlijk goed beschouwd. We weten de exacte cijfers niet, maar van de Galaxy S7 en S7 edge zijn wereldwijd bijna 30 miljoen exemplaren verkocht; dat aantal kan worden gehalveerd als Samsung het vertrouwen van zijn klantenbestand niet kan terugwinnen.
Het probleem wordt nog verergerd door het feit dat de meeste mensen hun telefoons bij providers kopen. In de VS zijn providers vrij duidelijk geweest in hun positie om klanten te helpen bij het vervangen van telefoons waarvan ze vermoeden dat ze gevaarlijk zijn, maar het is het verkopers die over een paar maanden in de positie zullen worden gebracht om vragen over batterijveiligheid te beantwoorden en waarschijnlijk de weg van de minste weerstand. Zelfs als het brandincident op een Southwest-vlucht een op zichzelf staand incident in de VS blijkt te zijn - en ik hoop dat het zo is - vertegenwoordigers in de winkel niveau en via de telefoon zijn vrijwel zeker geïnstrueerd om te voorkomen dat ze op de Note 7 blijven hangen en in plaats daarvan klanten naar een andere te duwen merk.
Wat is het volgende
Rondcirkelend, zonder het dood te verklaren, is het merk Galaxy Note nu onherstelbaar beschadigd, gedaan in as veel door de harteloze reactie van het bedrijf op de aanvankelijke claims van explosies als de follow-up eerder dit week. Samsung is een groot bedrijf, met veel bewegende onderdelen, en het is moeilijk om als één geheel te spreken. Maar dit is de tijd die het nodig heeft om zich onder een enkele verwaandheid te verenigen: We hebben een heleboel fouten gemaakt en daar leren we van. Als u uw geld terug wilt, kunt u het krijgen. Als u een andere telefoon wilt, kunt u er een hebben. Maar we gaan niet rusten voordat elke Note 7-klant tevreden is.
Daarna moet Samsung het merk mogelijk sluiten en verder gaan. De schade is aangericht, een chemische brandwond die drie voet tapijt verschroeit in een gangpad van een Southwest-vlucht, zonder hoop op terugkeer.
Dit zijn de beste draadloze oordopjes die je voor elke prijs kunt kopen!
De beste draadloze oordopjes zijn comfortabel, klinken geweldig, kosten niet te veel en passen gemakkelijk in een zak.
Alles wat je moet weten over de PS5: releasedatum, prijs en meer.
Sony heeft officieel bevestigd dat het werkt aan de PlayStation 5. Hier is alles wat we er tot nu toe over weten.
Nokia lanceert twee nieuwe budget-Android One-telefoons onder de $ 200.
Nokia 2.4 en Nokia 3.4 zijn de nieuwste toevoegingen aan het budget-smartphone-assortiment van HMD Global. Omdat het beide Android One-apparaten zijn, ontvangen ze gegarandeerd twee belangrijke OS-updates en regelmatige beveiligingsupdates gedurende maximaal drie jaar.
Dit zijn de beste hoesjes voor de Galaxy S10.
Ook al is het niet de nieuwste telefoon die er is, de Galaxy S10 is een van de mooiste en meest gladde telefoons op de markt. Zorg ervoor dat je hem uitrust met een van deze hoesjes.