Samsung heeft zijn smartphone-imperium opgebouwd op basis van een reeks beperkende, verwarrende en ingewikkelde relaties met providers. Jarenlang maakte het op maat gemaakte carrier-specifieke Galaxy S-varianten met in eerste instantie totaal verschillende ontwerpen en later met verschillende specificaties en radio's om aan de behoeften van de providers te voldoen. Maar na een aantal jaren zijn contributie te hebben betaald, nam het zijn positie in aan de top van de Android-piramide... en werd onverwachts een van de beste bedrijven als het gaat om de verkoop van ontgrendelde telefoons.
De lanceringen van Samsung zijn in veel opzichten verwarrend, met zoveel bewegende delen, maar een ding dat niet kan worden beargumenteerd, is hoe goed het bedrijf omgaat met zijn ontgrendelde modellen. Verkoop, ondersteuning, netwerkcompatibiliteit en updates zijn allemaal uitstekend - en uniek onder de grote bedrijven die telefoons verkopen in de VS.
Verizon biedt de Pixel 4a aan voor slechts $ 10 / maand op nieuwe Unlimited-lijnen
Eerst en vooral verkoopt Samsung zijn ontgrendelde telefoons vanaf het moment dat ze beschikbaar zijn - er is geen wachttijd exclusief voor een provider. Dat is een groot deal, omdat het soort mensen dat grote smartphonefans zijn en de nieuwste telefoon direct na de lancering willen, vaak dezelfde mensen zijn die deze willen ontgrendelen, niet van een koerier.
Wanneer ze gaan kopen, direct bij de lancering of later, hebben ze ook een ruime keuze aan retailers. Als je een Galaxy S20 wilt, kan dat ga naar Amazon, Samsung, Beste koop of een groot aantal andere winkeliers en en koop exact dezelfde ontgrendelde telefoon. En het is niet slechts één model; je kunt de S20, S20 + of S20 Ultra, en in elk van hun respectievelijke kleuren, bij meerdere retailers krijgen. In het geval van de Galaxy S10-serie hield Samsung zelfs specifieke high-end modellen van koerierswinkels tegen, en dat zou kunnen enkel en alleen haal ze rechtstreeks uit de online winkel van Samsung.
Ontgrendeld verkopen betekent niet zo veel als de compatibiliteit van providers slecht is - die van Samsung is uitstekend.
Ontgrendeld verkopen betekent niet zo veel als het aantal providers waarop u het kunt gebruiken beperkt is. We hebben dit probleem voor het laatst gezien met de OnePlus 8 en 8 Pro, welke nog steeds hebben een lange lijst met beperkingen en kanttekeningen bij hoe ze zullen werken op elk van de Amerikaanse maatschappijen - u kunt geen 5G krijgen op Verizon of AT&T, en u mist geavanceerd bellen op de laatste. Dat is niet het geval met de nieuwste telefoons van Samsung: compatibiliteit is universeel, inclusief zowel mmWave als Sub-6 5G en geavanceerde mogelijkheden zoals bellen via wifi en Volte. Het is echt een indrukwekkende prestatie om een telefoon te hebben met universele 5G, gezien het brede scala aan netwerktechnologieën die door providers worden gebruikt.
Samsung heeft duidelijk goede relaties met providers - zowel in de VS als over de hele wereld - en dat heeft zeker geholpen bij het opbouwen van compatibiliteit. Maar het belangrijkste hier is dat het geen technologieën reserveerde voor de vervoerders. En je krijgt het allemaal in één ontgrendeld model, niet in een reeks varianten, dus je kunt de ontgrendelde telefoon kopen en weet dat je hem naar elke koerier kunt brengen, of dat nu meteen is of een jaar later.
Ontgrendelde Samsung-telefoons zijn geen tweederangsburgers geworden voor carrier-varianten.
Ontgrendelde Samsung-telefoons zijn uiteindelijk ook geen tweederangs burgers geworden voor carrier-varianten, omdat het bedrijf verrassend goed werk heeft geleverd met software-updates. Samsung is een van de beste bedrijven als het gaat om het updaten van zijn eersteklas ontgrendelde telefoons met maandelijkse beveiligingspatches, die vaak overeenkomen met Google's eigen Pixels op het gebied van timing. En hoewel het niet de snelste is met volledige Android-releases, heeft het bewezen betrouwbaar te zijn om zijn oudere ontgrendelde Galaxy S- en Note-telefoons te updaten met twee belangrijke releases. (De goedkopere telefoons zijn een ander verhaal, en niet zo positief.)
In dezelfde lijn staat Samsung eigenlijk achter zijn ontgrendelde telefoons met klantenondersteuning die op hetzelfde niveau presteert als mobiele apparaten. Vervoerders nemen vaak een groot deel van de last voor klantenservice op zich op apparaten en wanneer u koopt ontgrendeld, kan het moeilijk zijn om het bedrijf ertoe te brengen een back-up van de aankoop te maken voor hulp onder garantie, uitwisselingen en reparaties. Samsung heeft een enorm klantenserviceteam, een relatief goed beschouwd garantiebeleid en echte fysieke winkels (zowel eigen als partnerlocaties) waar je telefoons kunt laten repareren. Dat is meer dan u van de meeste bedrijven kunt krijgen, en kan een reden zijn om gewoon voor een carrier-apparaat te gaan.
Na het minst vriendelijke bedrijf te zijn geweest voor enthousiastelingen die ontgrendelde telefoons willen kopen, is het interessant om te zien dat Samsung een van de beste op de markt wordt. Het niet nodig hebben om zo geweldig te zijn met ontgrendelde telefoons, maar dat is het - en ik waardeer het van harte.
Andrew Martonik
Andrew is de Executive Editor, VS bij Android Central. Hij is een mobiele liefhebber sinds de Windows Mobile-dagen en behandelt alles wat met Android te maken heeft met een uniek perspectief bij AC sinds 2012. Voor suggesties en updates kunt u hem bereiken op [email protected] of op Twitter op @noordblog.