De Pixel-reeks smartphones van Google wordt meestal geprezen om zijn fotografische vaardigheden. Dat was tot voor kort, toen veel gebruikers problemen begonnen te krijgen met het openen van de camera-app. De afgelopen maanden zijn er verschillende rapporten verschenen online van Pixel-gebruikers die geen foto's kunnen maken omdat de camera-app blijft crashen.
Een snelle blik op de Google Pixel-ondersteuningsforums onthult thread na thread van gebruikers die klagen over problemen met het crashen van de camera, die teruggaat tot december 2019. Meest recentelijk hebben getroffen gebruikers naar de Play Store gegaan om hun klachten te uiten, waarbij ze recensies van één ster op de Google Camera-app.
In de tussentijd hebben sommige gebruikers succes gehad met het vervangen van hun telefoon onder garantie, terwijl anderen buiten de garantieperiode minder geluk hebben. Ze krijgen te horen dat ze hun telefoons in de fabriek moeten resetten, wat tot nu toe niet nuttig was, of om een externe reparatiespecialist te bezoeken waar een camera kan worden vervangen tussen $ 110 en $ 180.
Verizon biedt de Pixel 4a aan voor slechts $ 10 / maand op nieuwe Unlimited-lijnen
Hoewel de meeste klachten betrekking hebben op de Pixel 2, is er nog steeds een groeiende lijst met rapporten van eigenaren van andere Pixel-modellen met dezelfde cameraproblemen. Om het nog erger te maken, is het probleem niet beperkt tot alleen de Google Camera-app. Gebruikers melden ook dat andere apps zoals Snapchat, Instagram, WhatsApp en meer crashen wanneer ze proberen de camera ook te gebruiken.
Zou dit kunnen uitmonden in de volgende class action-rechtszaak van Google? Eerder dit jaar begon de zoekgigant eindelijk met het betalen van schikkingen voor twee van zijn vorige telefoons. De eerste was over een hardwarefout met de microfoon in de originele Pixel-smartphone. De tweede schikking was te wijten aan een andere hardwarefout in de Nexus 6P, die leidde tot bootloops en batterijproblemen.