Bell Canada staat opnieuw bovenaan de lijst met telecomklachten, blijkt uit een rapport (pdf) van de commissaris voor klachten voor telecommunicatiediensten.
De telco, die meer dan 8,2 miljoen draadloze abonnees en bijna 3,5 miljoen internetklanten heeft, ontving 1.677 klachten, of 36,8% van het totaal, in de periode tussen aug. 1, 2015 en jan. 31, 2016. De cijfers, uitgegeven als onderdeel van het halfjaarlijkse rapport van de CCTS, bevatten klachten die zijn ingediend bij de met overheidsgeld gefinancierde organisatie met betrekking tot draadloos, internet, lokale telefonie en interlokale diensten - hoewel de overgrote meerderheid draait om draadloos onderhoud.
Hoewel de klachten van Bell met 18,6% afnamen in vergelijking met dezelfde periode een jaar geleden, was zijn belangrijkste rivaal, Rogers, het aantal met bijna 200% teruggeschroefd, van 1.240 eind 2014 / begin 2015 tot 437, of 9,6% van het totaal in het verleden jaar. Rogers schrijft veel van zijn succes toe aan de introductie van Roam Like Home en de consistente opleiding van het eenvoudig te begrijpen roamingpakket via een veelzijdige marketingcampagne.
Verizon biedt de Pixel 4a aan voor slechts $ 10 / maand op nieuwe Unlimited-lijnen
"Hoewel er nog werk aan de winkel is, zijn we begonnen met het aanpakken van enkele van de grootste problemen in de branche, zoals roaming, door het introduceren van diensten die gebruiksvriendelijk zijn en die klanten tijd besparen, ”aldus Deepak Khandelwal, Chief Customer Officer bij Rogers.
De derde gevestigde provider, Telus, ondervond tussen 2014 en 2015 zelfs een toename van het aantal problemen, met 28% tot 310 klachten, of 6,8% van het totaal. Het bedrijf heeft consequent de minste klachten gehad van de drie grote providers, die ongeveer 90% van de Canadese draadloze abonnees uitmaken.
Ondanks het relatief kleine gebruikersbestand stond Wind Mobile met 341 issues derde op de klachtenlijst, of 7,5% van het totaal. Virgin Mobile, het flankermerk van Bell, rondde de top vijf af met 257 problemen of 5,6%.
Net als in de afgelopen jaren hadden de meeste klachten betrekking op zogenaamde "misleidende informatie over termen" in draadloze of internetcontracten. Ongeveer 10% van de aanvaarde klachten had betrekking op onjuiste tarieven, waarvan de meeste zijn opgelost, aldus de CCTS. Ongeveer 7% had te maken met onderbroken service of service van lage kwaliteit, hoewel dat aantal het afgelopen jaar aanzienlijk is gedaald in de draadloze categorie als de vervoerders die service hebben uitgerold in het 700 Mhz-spectrum, dat dikke muren en kelders doordringt en verder reist op het platteland gebieden.
Dit zijn de beste draadloze oordopjes die je voor elke prijs kunt kopen!
De beste draadloze oordopjes zijn comfortabel, klinken geweldig, kosten niet te veel en passen gemakkelijk in een zak.
Alles wat je moet weten over de PS5: releasedatum, prijs en meer.
Sony heeft officieel bevestigd dat het werkt aan de PlayStation 5. Hier is alles wat we er tot nu toe over weten.
Nokia lanceert twee nieuwe budget-Android One-telefoons onder de $ 200.
Nokia 2.4 en Nokia 3.4 zijn de nieuwste toevoegingen aan het budget-smartphone-assortiment van HMD Global. Omdat het beide Android One-apparaten zijn, ontvangen ze gegarandeerd twee belangrijke OS-updates en regelmatige beveiligingsupdates gedurende maximaal drie jaar.
Dit zijn de beste hoesjes voor de Galaxy S10.
Zelfs als het niet de nieuwste telefoon is die er is, is de Galaxy S10 een van de mooiste en meest gladde telefoons op de markt. Zorg ervoor dat je hem uitrust met een van deze hoesjes.