Als je met Verizon in de VS, dan weet je dat het een van de grootste netwerken van het land is, dus als er een storing is, om welke reden dan ook, treft het veel mensen in een bepaald gebied.
Als uw Verizon-service niet naar behoren werkt, of het nu gaat om LTE, telefoontjes, sms-berichten of wat dan ook, dan is dit wat u kunt doen om het te verlichten of op zijn minst erachter te komen wat er aan de hand is.
Meld u eerst aan voor uitvalwaarschuwingen
Door aanmelden bij uw Verizon-account u kunt de voorkeuren voor verschillende meldingen wijzigen, waaronder waarschuwingen voor serviceonderbrekingen voor uw regio. Afhankelijk van wat de storing is, ontvang je sms-meldingen of e-mailmeldingen.
Heb je geprobeerd het uit en weer in te schakelen?
Controleer altijd eerst het apparaat dat reageert. Wat het ook is, schakel het uit, wacht een paar seconden en schakel het weer in. Als u op meerdere apparaten uitvalproblemen ondervindt, weet u dat er iets aan de hand is met uw netwerk (hoewel het nog steeds geïsoleerd kan zijn van uw huisverbinding).
Probeer bellen via wifi
Veel moderne telefoons ondersteunen bellen en sms'en via wifi, wat een grote hulp kan zijn bij tijdelijke uitval of signalering van dode zones. U moet verbinding hebben met een actieve en werkende wifi-verbinding om dit te laten werken. Als u normaal gesproken een hotspot van Verizon voor wifi gebruikt, moet u iets anders zoeken totdat het probleem is opgelost. We raden over het algemeen aan met behulp van een veilige VPN wanneer u verbinding maakt met openbare Wi-Fi, maar als de verbinding afkomstig is van een vertrouwde bron, hoeft u zich geen zorgen te maken.
Raadpleeg de pagina 'Hulp bij een servicestoring' van Verizon
Verizons eigen bron voor serviceonderbrekingen is een van de eerste stops die u moet maken bij uw onderzoek, omdat het ook kan helpen bij mogelijke tips voor het oplossen van problemen, voor het geval het geen serviceonderbreking is voor uw regio en het feitelijk een probleem is dat uw specifieke apparaat of verbinding.
Er zijn dan links naar bronnen die u kunnen helpen bij het diagnosticeren van uw probleem en vervolgens beslissen of u de hulp van een interne technicus nodig heeft of dat eenvoudige online probleemoplossing u kan helpen (als uw Oppervlakte niet daadwerkelijk een storing ondervindt).
Verizon heeft ook een FAQ pagina die u kunnen helpen met verschillende tips voor probleemoplossing en eventuele vragen.
Hulp bij een storing van de Verizon-service
Bekijk een storingwebsite
Er zijn veel websites die uitval van providers melden en waar u een storing kunt melden als u denkt dat u er een in uw omgeving tegenkomt. Uitval. Verslag doen van is een geweldige service omdat het u een storingskaart voor de hele VS laat zien, zodat u kunt zien waar de hotspots voor storingen kunnen zijn en of een gemelde storing al dan niet gevolgen heeft voor uw gebied.
U kunt ook uitchecken downdetector.com, die u gevallen van uitval in de afgelopen 24 uur laat zien, zodat u kunt zien of problemen die u hebt gemeld, zijn gemeld of voortkomen uit een eerdere uitval.
Neem contact op met Verizon
Als u niet kunt achterhalen wat er aan de hand is en uw serviceonderbreking aanhoudt, neemt u rechtstreeks contact op met Verizon. Naast bellen kun je ook social media uitproberen zoals tweeten @VZWSupport.
Bel 1-800-922-0204 of bel * 611 vanaf uw Verizon-telefoon (tenzij oproepen natuurlijk niet werken op uw mobiele netwerk).
Neem online contact op met Verizon