LogMeIn, de populaire client voor ondersteuning op afstand, heeft vandaag aangekondigd dat het een partnerschap is aangegaan met HTC waarin de fabrikant de software vooraf op zijn Android-apparaten installeert voor technische ondersteuning op afstand. Toekomstige HTC-smartphones en -tablets worden geleverd (met toestemming van de mobiele provider) met LogMeIn Rescue aan boord, zodat gebruikers met één klik verbinding kunnen maken met de technische servicemedewerkers van HTC. Eenmaal gestart, kunnen technici diagnostiek op afstand uitvoeren, instellingen aanpassen en toegang krijgen tot het apparaat in geval van een probleem. De service is, evenals de huidige technische ondersteuning van HTC, gratis te gebruiken.
De aankondiging van vandaag komt slechts enkele dagen erna Verizon kondigde aan dat met zijn nieuwste OTA-update voor de LG Revolution, is het begonnen met het toevoegen van soortgelijke software voor diagnose op afstand aan zijn apparaten. Net als VerizonVolgens het beleid van LogMeIn wordt de informatie die het verzamelt uitsluitend gebruikt om storingen en andere technische problemen te diagnosticeren. Het is onduidelijk of Verizon LogMeIn Rescue of zijn eigen software voor diagnose op afstand op zijn lijn van HTC-apparaten zal opnemen.
Verizon biedt de Pixel 4a aan voor slechts $ 10 / maand op nieuwe Unlimited-lijnen
LogMeIn wordt momenteel gebruikt op meer dan 150 miljoen apparaten wereldwijd, waaronder pc's, Macs, smartphones en tablets. De volledige aankondiging van het bedrijf is te vinden na de pauze.
Bron: LogMeIn
LogMeIn om mobiele Android-ondersteuning voor HTC te bieden
LogMeIn benoemd tot voorkeursleverancier van mobiele ondersteuningssoftware op afstand voor HTC's Android-apparaten
WOBURN, Massachusetts, 19 maart 2012 (GlobeNewswire via COMTEX) - LogMeIn, Inc. is een overeenkomst aangegaan als HTC's favoriete softwareleverancier voor mobiele ondersteuning op afstand. HTC zal LogMeIn Rescue - LogMeIn's vlaggenschip voor ondersteuning op afstand en klantenzorg - inzetten in zijn wereldwijde callcenters, om zo geavanceerde ondersteuning op afstand te leveren aan HTC-klanten.
Toekomstige HTC-apparaten die op het groeiende Android-besturingssysteem draaien, zullen LogMeIn Rescue bevatten, waardoor HTC-klantenservice en -ondersteuning wordt geboden personeel de mogelijkheid om op afstand een technisch probleem te configureren, diagnosticeren en oplossen, overal waar de klant gegevens heeft verbinding. De LogMeIn-mogelijkheid biedt HTC-klanten in een oogwenk geavanceerde draadloze mobiele ondersteuning, vrijwel overal ter wereld.
"HTC streeft ernaar om de beste en meest persoonlijke klantervaring in de mobiele industrie te bieden, van geweldig ontwerpen producten voor het leveren van superieure after-sales service en ondersteuning ”, aldus Simon Harper, VP Global Customer Experience bij HTC. "Wij zijn van mening dat de technologie, het team en de visie van LogMeIn een uitstekende match zijn voor HTC en voor onze klanten en ons in staat zullen stellen om geweldige ervaringen voor onze klanten te blijven creëren."
HTC zal, met toestemming van de mobiele operator, een door de gebruiker ingeschakelde LogMeIn Rescue-applet op toekomstige HTC Android-apparaten implementeren. De vooraf geïmplementeerde applet biedt klanten de mogelijkheid om hun apparaten veilig te verbinden met vertegenwoordigers van de HTC-klantenservice tijdens actieve ondersteuningsgesprekken. Eenmaal verbonden, kunnen HTC-technici diagnose op afstand uitvoeren, algemene apparaat- en netwerkconfiguratie-instellingen pushen en het apparaat van de klant op afstand bedienen om problemen op te lossen.
"Wij zijn van mening dat een focus op de algehele klantervaring helpt om de meest gerespecteerde merken op het gebied van mobiel te definiëren", aldus Lee Weiner, LogMeIn's VP Customer Care-producten. "Voor marktleiders zoals HTC kunnen initiatieven op het gebied van klantenservice belangrijke kansen bieden voor differentiatie in een steeds drukker wordende markt. Door nauw samen te werken met een van 's werelds meest gerespecteerde fabrikanten, denken we dat we een geweldige kans hebben om een nieuwe standaard voor mobiele klantenservice te creëren. "
LogMeIn Rescue geeft helpdesks en ondersteunend personeel de mogelijkheid om op afstand te configureren, diagnosticeren en los problemen met tablets (iOS, Android), smartphones (Android, iPhone, Symbian, BlackBerry) en pc's op en Macs. Rescue is een webgebaseerd aanbod dat bediening op afstand combineert met apparaatconfiguratie, live chat en diagnostische mogelijkheden, klantenserviceteams in staat stellen veelvoorkomende problemen op elk apparaat met een web- of mobiele verbinding op te lossen, alsof het apparaat zich in het apparaat bevindt hun handen.
Over LogMeIn, Inc.
LogMeIn biedt essentiële cloudgebaseerde services aan individuen, bedrijven en IT-organisaties voor externe toegang, samenwerking, klantenservice en IT-beheer op afstand. Deze diensten worden door meer dan 15 miljoen mensen gebruikt om snel, eenvoudig en veilig verbinding te maken met meer dan 150 miljoen mensen apparaten met internettoegang over de hele wereld - computers, smartphones, iPad (TM) en Android (TM) -tablets en digitaal wordt weergegeven. LogMeIn is gevestigd in Woburn, Massachusetts, VS, met kantoren in Australië, Hongarije, India, Japan, Nederland en het VK.
Dit zijn de beste draadloze oordopjes die je voor elke prijs kunt kopen!
De beste draadloze oordopjes zijn comfortabel, klinken geweldig, kosten niet te veel en passen gemakkelijk in een zak.
Alles wat je moet weten over de PS5: releasedatum, prijs en meer.
Sony heeft officieel bevestigd dat het werkt aan de PlayStation 5. Hier is alles wat we er tot nu toe over weten.
Nokia lanceert twee nieuwe budget-Android One-telefoons onder de $ 200.
Nokia 2.4 en Nokia 3.4 zijn de nieuwste toevoegingen aan het budget-smartphone-assortiment van HMD Global. Omdat het beide Android One-apparaten zijn, ontvangen ze gegarandeerd twee belangrijke OS-updates en regelmatige beveiligingsupdates gedurende maximaal drie jaar.
De Galaxy Note 20 Ultra is de beste telefoon van Verizon.
Er gaat niets boven een nieuwe telefoon op het best beoordeelde netwerk van Amerika, en de Galaxy Note 20 Ultra is een groot succes. Hoewel het op dit moment misschien wel de beste telefoon op Verizon is, zijn er nog veel andere geweldige opties.