De Amerikaanse Consumer Product Safety Commission heeft aangekondigd te werken met Samsung voor een volledige en correcte terugroepactie van Note 7 in de VS. Momenteel Samsung's Note 7 terugroepen is geen officiële "terugroepactie" in de VS in termen van hoe de overheid erbij betrokken is - het is technisch gezien een vrijwillig vervangingsprogramma, ook al moet u uw Note 7 absoluut inruilen voor een nieuw eenheid.
En de Amerikaanse CPSC is het daar duidelijk mee eens, ook al moet er nog een behoorlijke juridische terugroepactie plaatsvinden. De officiële verklaring zegt er niets over:
In een persbericht, dat u hieronder volledig kunt lezen, herhaalt Samsung zijn toezegging om samen te werken met de CPSC voor een terugroepactie. In overeenstemming met het CPSC-proces zal Samsung zijn uitwisselingsprogramma in de VS versnellen.
Het vervangingsproces van Samsung in samenwerking met vervoerders en retailers is al in volle gang voorafgaand aan deze aankondiging, en afhankelijk van waar u uw Note 7 heeft gekocht en hoe vroeg u uw vervangende eenheid hebt gestart, heeft Samsung u mogelijk al een nieuwe gekregen model. Maar als u eindelijk een officiële CPSC-terugroepactie op de Note 7 plaatst, zou dit het proces waarschijnlijk versnellen - niet alleen kunnen boetes worden opgelegd voor niet-naleving, zijn er andere factoren, zoals teruggeroepen producten die niet zijn toegestaan in vliegtuigen die de acceptatie van het terugroepen.
Hoewel een meerderheid van de Note 7's waarschijnlijk de komende weken zal zijn vervangen, is de officiële terugroepactie zal waarschijnlijk de weinige achterblijvers die hun Note 7 vasthielden, ertoe brengen om het eindelijk te geven omhoog. Als je op het hek zat, wacht dan niet op de officiële terugroepactie - stuur je Note 7 gewoon terug en ontvang een vervanging of terugbetaling.
Samsung bevestigt samenwerking met Consumer Product Safety Commission in reactie op Note7 Battery Issue
Bedrijf dringt er bij Note7-gebruikers op aan om hun apparaten uit te schakelen en onmiddellijk deel te nemen aan een uitwisselingsprogramma
RIDGEFIELD PARK, N.J. - 9 SEPTEMBER 2016 - Samsung Electronics America, Inc. heeft vandaag bevestigd dat het samenwerkt met de Amerikaanse Consumer Product Safety Commission (CPSC) na de wereldwijde aankondiging van problemen met batterijcellen met betrekking tot de Galaxy Note7. De voortdurende betrokkenheid omvat het werken met de CPSC aan een vrijwillig correctief actieplan om een terugroepactie van het product in de VS te bespoedigen.
"Samsung blijft ervoor zorgen dat de veiligheid van de consument onze topprioriteit blijft. We vragen gebruikers om hun Galaxy Note7 uit te schakelen en ze nu in te ruilen ", zegt Tim Baxter, president van Samsung Electronics America. "Na voltooiing van het CPSC-proces zullen nieuwe Note7-vervangende apparaten worden uitgegeven aan uitwisselingsprogramma-deelnemers. In de tussentijd kunnen consumenten hun Note7 retourneren voor een ander apparaat. "
Hoewel er slechts een klein aantal incidenten is gemeld, doet Samsung er alles aan om klanten de ondersteuning te bieden die ze nodig hebben. Samsung heeft de betrokken inventaris geïdentificeerd en de verkoop en verzending van die apparaten stopgezet. Klanten met Galaxy Note7-apparaten kunnen hun huidige apparaat vervangen door een nieuw apparaat onder de voorwaarden van het Amerikaanse Note7 Exchange-programma.
Het US Note7 Exchange Program biedt consumenten de volgende keuzes:
- Wissel het huidige Galaxy Note7-apparaat uit met een nieuwe Galaxy Note7 (in afwachting van CPSC-goedkeuring).
- Ruil de huidige Galaxy Note7 in voor een Galaxy S7 of Galaxy S7 edge en vervanging van eventuele Note7-specifieke accessoires met terugbetaling van het prijsverschil tussen apparaten.
Bepaalde koeriers en winkels bieden klanten die de voorkeur geven aan een vervangende Note7 ook een Samsung-leentelefoon om te gebruiken totdat er nieuwe Note7's beschikbaar zijn.
Bovendien ontvangen deelnemers aan het Amerikaanse uitwisselingsprogramma een cadeaubon van $ 25 of een factuurkrediet van geselecteerde vervoerder of verkooppunten.
"Onze samenwerking met de CPSC, carrier-partners en via onze eigen communicatiekanalen is erop gericht ervoor te zorgen dat alle Note7-gebruikers op de hoogte zijn van het probleem en hun opties begrijpen", voegt Baxter toe.
De voorwaarden van de door CPSC goedgekeurde terugroepactie zullen worden aangekondigd zodra ze beschikbaar zijn.
Eigenaren van een Galaxy Note7 kunnen contact opnemen met of een bezoek brengen aan het verkooppunt waar ze hun apparaat hebben gekocht, of 1-800-SAMSUNG bellen om een productruil te starten en om andere vragen of problemen op te lossen.
Over Samsung Electronics America, Inc. Het hoofdkantoor is gevestigd in Ridgefield Park, N.J., Samsung Electronics America, Inc. (SEA) is een erkende innovatieve leider op het gebied van consumentenelektronica, mobiele apparaten en bedrijfsoplossingen. SEA, een volledige dochteronderneming van Samsung Electronics Co.Ltd., Verlegt de grenzen van de huidige technologie en biedt consumenten en organisaties met een portfolio van baanbrekende producten op het gebied van apparaten, home entertainment, internet der dingen, mobiel computergebruik, smartphones, virtual reality, draadloos infrastructuur en wearables, naast het aanbieden van toonaangevende inhoud en diensten met betrekking tot mobiele betalingen, 360-graden VR-video, klantenondersteuning en meer. Samsung is een pionier op het gebied van smartphones en HDTV's in de VS en een van Amerika's snelst groeiende merken voor huishoudelijke apparaten. Bezoek www.samsung.com voor meer informatie over Samsung. Ga voor het laatste Samsung-nieuws naar news.samsung.com/us en volg ons op @SamsungNewsUS.
Contact houden
Meld u nu aan voor het laatste nieuws, aanbiedingen en meer van Android Central!