Samsung heeft de lancering van de Galaxy Fold, na een turbulente eerste week in de handen van eerste recensenten die meerdere potentieel kritieke problemen met de telefoon aan het licht brachten. Samsung heeft nu een verklaring afgegeven dat de wereldwijde lancering van de Galaxy Fold is uitgesteld tot een nog nader te bepalen datum:
We hebben onlangs een volledig nieuwe mobiele categorie onthuld: een smartphone die gebruikmaakt van meerdere nieuwe technologieën en materialen om een display te creëren dat flexibel genoeg is om op te vouwen. We worden aangemoedigd door de opwinding rond de Galaxy Fold.
Hoewel veel recensenten het enorme potentieel dat ze zien met ons hebben gedeeld, hebben sommigen ons ook laten zien hoe het apparaat verdere verbeteringen nodig heeft om de best mogelijke gebruikerservaring te garanderen.
Om deze feedback volledig te evalueren en verdere interne tests uit te voeren, hebben we besloten de release van de Galaxy Fold uit te stellen. We zijn van plan de releasedatum in de komende weken bekend te maken.
De eerste bevindingen van de inspectie van gerapporteerde problemen op het scherm toonden aan dat ze kunnen worden geassocieerd met impact op de blootgestelde delen van het scharnier aan de boven- en onderkant. Er was ook een geval waarbij stoffen die in het apparaat werden aangetroffen, de weergaveprestaties beïnvloedden.
We zullen maatregelen nemen om de displaybescherming te versterken. We zullen ook de richtlijnen voor zorg en gebruik van het scherm verbeteren, inclusief de beschermende laag, zodat onze klanten het meeste uit hun Galaxy Fold halen.
We waarderen het vertrouwen dat onze klanten in ons stellen en zij hebben altijd onze hoogste prioriteit. Samsung streeft ernaar nauw samen te werken met klanten en partners om de branche vooruit te helpen. We willen hen bedanken voor hun geduld en begrip.
Vorige week waren er verschillende rapporten van recensenten problemen met het uitvallen van het beeldscherm binnen een handvol dagen van het ontvangen van hun Galaxy Fold, die meteen de aandacht vestigde op de kwetsbaarheid van het scherm. Naast de inherente sterktebeperkingen van het hebben van een groot scherm bedekt en beschermd door slechts een enkele flexibele plastic laag, zijn er duidelijk zwakke punten punten aan de boven- en onderkant van het beeldscherm op het scharnierpunt waar stoten of vreemde voorwerpen in korte tijd problemen voor het beeldscherm kunnen veroorzaken tijd.
Verizon biedt de Pixel 4a aan voor slechts $ 10 / maand op nieuwe Unlimited-lijnen
Hoeveel Samsung daadwerkelijk zou kunnen doen om deze sterktekwesties in enkele weken weg te nemen, is twijfelachtig. Alle tests en ontwikkelingen van Samsung tot nu toe hebben ertoe geleid dat het bedrijf heeft vastgesteld dat het scherm sterk was genoeg om regelmatig gebruik te overleven en de telefoon op te zetten voor pre-order, dus het is ongelooflijk verrassend om te zien dat deze grote van een draaien. Het tweede deel van de verklaring van Samsung over het voorlichten van klanten over gebruik en onderhoud is duidelijk veel gemakkelijker te behandelen, maar het is duidelijk dat de lancering van Fold zowel een productverbetering vereist. en een berichtwijziging.
Omdat we dat niet zullen weten datum van de lancering nu al weken langer betekent dat we behoorlijk wat tijd kunnen wachten voordat de Galaxy Fold daadwerkelijk weer te koop is.
Samsung heeft iedereen die de telefoon heeft gereserveerd een e-mail gestuurd met de mededeling dat ze pas in rekening worden gebracht als het product is verzonden, en dat als ze willen annuleren, dit geen probleem zal zijn. Hier is de volledige verklaring:
Er worden pas kosten in rekening gebracht als uw bestelling is verzonden. We zullen u binnen twee weken updaten met meer specifieke verzendinformatie. Als u liever niet wacht, kunt u uw bestelling op Samsung.com op elk gewenst moment annuleren voordat deze is verzonden.