Pagājušā gada novembrī daži Nest īpašnieki sāka sūdzēties par viņu "w5 kļūdu" Ligzdu termostati, neļaujot tiem izveidot savienojumu ar Wi-Fi un izveidot attālo savienojumu. Kopš tā laika vairāk Nest termostatu īpašnieku ziņoja par to pašu problēmu Google Nest palīdzība forumos. Lielākā daļa lietotāju apgalvo, ka problēma sākās pēc programmatūras atjauninājuma instalēšanas.
Pēc gandrīz astoņiem mēnešiem Google tagad ir apstiprinājis, ka ir informēts par "w5 kļūdu" un ka attālās savienojamības problēmas rodas sakarā ar "zināmu problēmu" ar Wi-Fi mikroshēmu iekšpusē Ligzda termostats.
Verizon piedāvā Pixel 4a tikai par 10 USD mēnesī jaunās Neierobežotās līnijās
Paziņojumā, kas nosūtīts Android policija, Google pārstāvis teica:
Ļoti mazam Nest termostata lietotāju skaitam ir zināma problēma ar Wi-Fi mikroshēmu, kas izraisa attālās savienojamības problēmas. Tas neietekmē termostata spēju kontrolēt klienta apkures un dzesēšanas sistēmu mājās, bet ietekmē lietotāja spēju vadīt termostatu attālināti. Ja lietotājs redz šo kļūdu un to nevar novērst, izmantojot problēmu novēršanu, viņš tiek aicināts sazināties ar klientu atbalsta dienestu, lai saņemtu palīdzību, un viņam tiks izsniegta rezerves ierīce
Ja esat saskāries ar to pašu problēmu un jums nav paveicies to atrisināt, izmantojot problēmu novēršanas metodes ko ieteica Google, jums būs jāsazinās ar klientu atbalsta dienestu un jāpieprasa rezerves ierīce.