T-Mobile nolemj, ka tā ir slikta ideja sadusmot savus lojālākos klientus

Kas jums jāzina

• T-Mobile ir atcēlis plānus automātiski migrēt savus vecākos klientus uz jaunākiem, dārgākiem plāniem.
• Izpilddirektors Maiks Zīverts 2023. gada 25. oktobra peļņas zvanā apstiprināja, ka tā lojālākajiem klientiem joprojām tiks piedāvāta iespēja migrēt, ja viņi to vēlēsies.
• Jaunākajos T-Mobile plānos tiek piedāvāti Netflix, Disney+, Apple TV+, Apple Music un citi pakalpojumi par augstāku cenu.

Gadu gaitā T-Mobile no budžeta operatora kļuva par "vērtību domājošu" operatoru, bieži apvienojot straumēšanas satura pakalpojumus ar saviem jaunākajiem plāniem, lai mudinātu lietotājus katru mēnesi tērēt nedaudz vairāk. Lai sniegtu sev stimulu, uzņēmums plānoja automātiski migrēt klientus ar mantotajiem plāniem uz šiem jaunākajiem, dārgākajiem plāniem.

Cilvēkiem, kuri vēlas saglabāt savus esošos plānus par zemām izmaksām, izpilddirektors Maiks Zīverts apstiprināja 2023. gada 25. oktobra ieņēmumu zvans (per Ars Tecnica), ka uzņēmums vairs neīstenos šo agresīvo jaunināšanas programmu. Zīverts sacīja, ka nopludinātais plāns ir tikai pārbaude, un šī testa rezultātā iegūtie dati liecina, ka migrācijas plāns "nav tas, ko mūsu klienti mīlēs".

Zīverts migrācijas plānu raksturoja kā veidu, kā mantotie klienti var migrēt "no vecajiem mantotajiem tarifu plāniem uz kaut ko tādu, kas viņiem un mums ir vērtīgāks". Tas noteikti ir taisnība laikmetā, kurā gan Netflix un Disney+ paaugstina cenas katru gadu, jo šo pakalpojumu apvienošana ar mobilo sakaru plāniem varētu ietaupīt cilvēku naudu.

T-Mobile jaunākais Go5G Plus plāni piedāvā labāku vērtību un zemākas cenas nekā AT&T vai Verizon, it īpaši, ja pievienojat vairāk rindu, taču ir grūti strīdēties ar mantotajiem plāniem, kas turpina piedāvāt ģimenes plānus par USD 120 mēnesī neatkarīgi no iekļautajiem pakalpojumiem.

Neskatoties uz neveiksmi, T-Mobile joprojām ziņoja par 4% ieņēmumu pieaugumu salīdzinājumā ar iepriekšējā gada atbilstošo periodu, sasniedzot 15,9 miljardus ASV dolāru. T-Mobile nesen atlaida 5000 darbinieku, turpinot pabeigt visus Sprint apvienošanās elementus, un paziņoja, ka vairs neplāno atlaist papildu darbiniekus.

T-Mobile arī vēlas nākamā gada laikā paplašināt savu mājas interneta piedāvājumu, izmantojot papildu fiksēto bezvadu piekļuvi un jaunu šķiedru izvietošanas līniju. 5G ieviešana ir palīdzējusi T-Mobile paplašināties bezvadu mājas interneta piedāvājumos. Iespējams, ka šīs divas jaunās pakalpojumu piedāvājuma jomas palīdzēs uzņēmumam kompensēt ieņēmumu starpību redzams no klientu piesaistīšanas dārgākiem mobilo tālruņu plāniem, taču izpilddirektors saka, ka viņš "neizdara nekādus secinājumus". vēl.

•  Tālruņa piedāvājumi: Labākais pirkums | Walmart | Samsung | Amazon | Verizon | AT&T