Pagājušajā nedēļā mēs esam redzējuši visu ASV lidojumi apturēti, cilvēki iestrēdzis aukstā tumšā Amtrak vilcienā 29 stundas un katrs trešās puses Twitter klients tajā pašā laikā pārtrauciet darbu.
Acīmredzot viena no šīm lietām ir drausmīgāka par pārējām, taču tām visām ir viena kopīga iezīme — tās tika atlaistas, jo aiz tām esošā tehnoloģija "sabojās". Nevienam no mums nevajadzētu būt pārsteigtam.
Es neapdraudu cilvēkus, kas ir atbildīgi par to, lai labi ieeļļota tehnika būtu ieeļļota. Esmu pārliecināts, ka tas ir grūts un lielākoties nepateicīgs darbs aizkulisēs, pārliecinoties, ka visi pārnēsājamie līdzekļi noturas un nekas kritisks neizdodas. Bet mums ir jāsaprot, ka lielāko daļu laika tehnoloģija ir kā liels Jenga tornis, kur nepieciešama tikai viena nepareiza kustība.
Jūs esat to pieredzējis, tāpat kā es. Interneta pakalpojumu sniedzēju darbība samazinās. Tālruņu operatoriem ir pārtraukumi. Instagram un visi citi pakalpojumi, ko daudzi cilvēki izmanto un izbauda, var nejauši darboties, un vienmēr būs pakļauti nejaušiem pārtraukumiem. Parasti tās tiek ātri salabotas. Parasti.
Mēs ienīst, ka tas viss sagādā neērtības. Kad WhatsApp vai Twitter pazūd, tehnoloģiju vietnes, piemēram, Android Central, tiek pārpludinātas ar ziņojumiem par problēmām, lai mēs varētu uzzināt ārā, tāpēc es zinu, cik ļoti cilvēki ienīst, kad programmatūra vai pakalpojums, ko viņi vēlas izmantot, pārstāj darboties pat uz laiku mazliet.
Daudzi no mums — arī es šeit bieži esmu vainīgs — aizmirst, cik sarežģīta var būt pat visvienkāršākā lieta. Mēs gatavojamies ierakstīt mūsu iknedēļas podkāsts. Tas ir atkarīgs no četriem dažādiem pakalpojumiem, kas darbojas mūsu individuālajos datoros, un no viena mākoņa komunikācijas pakalpojuma, kas darbojas, kā paredzēts. Kad pienāks laiks to rediģēt, arī šiem pakalpojumiem ir jādarbojas pareizi. Visbeidzot, pakalpojumam, ko izmantojat, lai to klausītos, un veidam, kā jūs piekļūstat internetam, ir jādarbojas. Viena kļūda sistēmā nozīmē, ka tas viss apstājas.
Ja kaut kas tik vienkāršs kā stundu ilgas aplādes ierakstīšana var būt atkarīgs no tik daudzām tehnoloģijām, iedomājieties, kas nepieciešams, lai aviosabiedrību nozare darbotos un darbotos. Sistēmas priekšgala barošanai, lai jūs varētu veikt lidojumu, metodes, lai izsekotu lidmašīnu atrašanās vietai, lai būtu īstais īstā vieta īstajā laikā, paņēmieni, kā sekot līdzi pasažieru bagāžai utt. nevainojami.
Tas viss, kā arī kritiskās tehnoloģijas, kas nodrošina lidmašīnu un pasažieru drošību, ir atkarīgas no serveriem, programmatūras un cilvēkiem. Kad pietrūkst viens šīs tehnoloģiskās puzles gabals, viss ir jāapstājas, līdz tas tiek "salabots". Atlaišana, kur jums ir kritisko infrastruktūras daļu dublējumkopijas gadījumam, ja kāds sabojājas, palīdz un ir vietā, bet dažreiz ar to nepietiek un jums ir lidojumi 12 stundas iestrēguši uz zemes vai cilvēki, kas iestrēguši vilcienā, jo ir bojāts vilciens uz cita ceļa, vai pat bojātas API, kas nogalina trešo pušu Twitter klientus vienreiz.
Ir viegli un bieži vien arī jautri kādu vainot. FAA sistēmas neizdevās? Mērs Pīts to izdarīja. Vai visi Twitter klienti ir bojāti? Īlons noteikti atkal kādu atlaida. Vai Instagram ir pārtraukums? Robots Cukerbergs ir jāatvieno un pēc tam atkal jāpievieno. Tomēr patiesībā nekas no tā nedarbojas.
Jā, sekretārs Butigigs varēja mēģināt sabotēt aviolīniju nozari, taču mēs visi zinām, ka viņš to nedarīja. Musks ir atradis radošus veidus, kā ietaupīt Twitter naudu, tāpēc, iespējams, viņš nogalina trešo pušu piekļuvi. Tas ir iespējams, bet ļoti maz ticams. Droši vien Cukerbergam šad un tad ir nepieciešama atsāknēšana, tāpēc režīms “nogalināt visus cilvēkus” netiek aktivizēts, taču tas nav veids, kā jūs labojat Instagram.
Mēs to redzam tieši tādu, kāds tas ir. Ja šķiet, ka tas pasliktinās, tas ir tāpēc, ka mēs izmantojam vairāk pakalpojumu, kas ir atkarīgi no sarežģītām tehnoloģijām, un katru kļūdu tehnoloģiju vietnes un lietotāji pastiprina līdz n-jai pakāpei.
Jūsu kabelim vienmēr ir bijuši pārtraukumi. Jūsu mobilo sakaru operatoram vienmēr ir bijušas kļūmes. Twitter vienmēr ir bijis liels zilais valis. Pat FAA jau iepriekš ir ieslēgusi lidmašīnu tehnisko problēmu dēļ. Tā turpināsies, un viena lieta, ko tehnoloģija nevar novērst, ir novērst, ka tehnoloģija sabojājas un ir jāpārstartē, jālabo vai jānomaina.
Tā patiesībā nav problēma, un ir izveidotas sistēmas, lai to saglabātu. Neatkarīgi no tā, vai tās ir drošības politikas, piemēram, FAA vai serveru dublēšana, lai WhatsApp varētu atgriezties un Darbojoties pēc iespējas ātrāk, cilvēki, kas veido 21. gadsimtu, zina, ka kāršu namiņš var nokrist un plānot to. Bet tas ir skumji, ja tas notiek laikā, kad tu gribu spēlēt tālāk Tavs telefons vai darīt kaut ko produktīvu.
Esmu pārliecināts, ka veidi, kā salabot tehnoloģiju, kad tā sabojājas, ir daļa no tās ieviešanas. Ja nē, ChatGPT var mums pastāstīt, kā to novērst.