Mēs redzam, ka Google smagi strādā, lai nodrošinātu labāku atbalstu Android izstrādātājiem, un tas ir lieliski. Mēs vēlamies, lai mūsu izvēlētās platformas izstrādātāji tiktu rūpīgi aprūpēti, tāpēc ir vērts iemācīties kodēt Android un izlaist lieliskas lietojumprogrammas. Google šajā ziņā nav ideāls, taču tie turpina uzlaboties, un tas ir vienīgais veids, kā to uzlabot. Bet el Goog jāsāk nedaudz vairāk koncentrēties uz lietotāju atbalstu.
Nesen es nejauši uzgāju lietotne mūsu forumos ko gribēju pamēģināt. Tā ir akvārija ekrānsaudzētāja tipa lietotne Google TV manā Logitech Revue. Es esmu Android nerd un akvārija nerd (mums bija jakas), tāpēc es domāju, ka es to izmēģināt. Tā gadījās, ka es saskāros ar dažām tirgus problēmām un dažos arī biju maģisks velnišķīgs limbo, kur es biju samaksājis par lietotni, bet nevarēju to lejupielādēt vai vēlreiz samaksāt. Tā nav pirmā reize, kad mēs par to dzirdam — DoubleTwist līdzdibinātājs tikko ar to saskārās. kā arī mēģinot iegādāties savu lietotni — un tā nav pat pirmā reize, kad mēs to redzam vietnē Rēvijs. Pastāv iespēja, ka kaut kur internetā esat lasījis par kādu, kam ir līdzīgas problēmas. Diemžēl tā ir diezgan izplatīta problēma.
Tāpēc es darīju to, ko darītu jebkurš sevi cienošs Android lietotājs — mēģināju to uzlauzt, lai tas darbotos. Noslaukiet tirgus datus, notīriet kešatmiņu un pat atiestatiet ierīci. Viss bez veiksmes. Es nevarēju likt Market zināt, ka esmu samaksājis, lai varētu lejupielādēt, bet tas zināja, ka es bija samaksāja un vairs neļāva man maksāt. Atlika tikai noklikšķināt uz atbalsta saites.
Protams, noklikšķinot uz atbalsta saites nosūta jūs uz tiešsaistes veidlapu, kas jāaizpilda. Pastāstiet tai darījumu informāciju, aprakstiet problēmu un iesniedziet. Tad pagaidiet. Un gaidiet. Un tagad ir pagājušas divas nedēļas un joprojām nav atbildes. Es saprotu, ka viņi ir aizņemti un ka tā ir tikai nauda. Ne gluži augstas prioritātes lietas. Taču atstāt lietotāju divas nedēļas, gaidot jebkāda veida atbildi, ir tikai slikta klientu apkalpošana, vienkārši un vienkārši. Es diezgan labi pārzinu visu, kas saistīts ar Android, tāpēc es beidzot sazinājos ar izstrādātāju, norādot savu darījuma kodu. Bet mana māte nav, un nebūtu zinājusi nekādu veidu, kā atrisināt šo mazo problēmu. Neliela problēma, kas atstāj lielu iespaidu, un tas nav labs. Google ir parādījis, ka vēlas izmantot Android galveno virzienu, un ieviesa patiešām lietotājam draudzīgu versiju ar Ice Cream Sandwich. Tagad ir pienācis laiks viņiem vairāk koncentrēties uz sīkumiem.
Šī akvārija lietotne? Es saņēmu kopiju sānu slodze pēc sarunām ar izstrādātāju, un tas satriecas. Mēs to drīzumā pārskatīsim, taču, ja meklējat skaistu lietotni, kas īpaši izstrādāta Google TV, paņemiet to un pārbaudiet to.