Iekšējā piezīmē, kas tika nosūtīta darbiniekiem, Twitter izpilddirektors Diks Kostolo atzina platformas pastāvīgās problēmas ar uzmākšanos un ļaunprātīgu izmantošanu, kā arī nespēju cīnīties pret troļļiem. Kostolo atzina, ka šī uzvedība bija galvenais faktors, lai atstumtu galvenos lietotājus no platformas, un ka viņš ieņems agresīvu nostāju pret troļļiem vietnē Twitter.
Saskaņā ar iekšējo piezīmi, kuru iegādājās The Verge:
Mēs sūcamies pret vardarbību un troļļiem platformā, un mēs to esam smēlušies gadiem ilgi. Tas nav noslēpums, un pārējā pasaule par to runā katru dienu. Mēs zaudējam galveno lietotāju pēc galvenā lietotāja, nerisinot vienkāršas velcēšanas problēmas, ar kurām viņi saskaras katru dienu. Man ir atklāti kauns par to, cik slikti mēs esam tikuši galā ar šo problēmu mana izpilddirektora amata laikā. Tas ir absurds. Tam nav nekāda attaisnojuma. Es uzņemos pilnu atbildību par to, ka neesmu agresīvāks šajā jomā. Tā nav neviena cita vaina, izņemot manējo, un tas ir apkaunojoši. Mēs sāksim izsist šos cilvēkus pa labi un pa kreisi un pārliecināsimies, ka, kad viņi izdod savus smieklīgos uzbrukumus, neviens viņus nedzird. Ikviens vadības komandā zina, ka tas ir ļoti svarīgi.
Kostolo komentāri parādījās iekšēja foruma papēžos par autores Lindijas Vestas neseno stāstu, kura platformā bieži tiek uzmākta. Pēc tam viņš atkārtoja, ka uzņemas personīgu atbildību par Twitter nespēju tikt galā ar troļļiem, un ka viņš plāno nekavējoties risināt šo problēmu:
Ļaujiet man ļoti skaidri pateikt savu atbildi šeit. Es uzņemos PERSONISKU atbildību par mūsu kā uzņēmuma nespēju tikt galā ar šo jautājumu. Es domāju, ka es to izdarīju savā piezīmē, tāpēc ļaujiet man atkārtot to, ko es teicu, proti, es uzņemos par to personīgu atbildību. Es īpaši teicu: "Neviens nav vainīgs, izņemot manējos." Mums ir jāspēj pateikt viens otram patiesību un patiesību, ko visi pasaulē zina, ka mēs līdz šim neesam tikuši galā ar šo problēmu pat attālināti tādā mērā, kā mums vajadzētu būt, un tas ir man un nevienam. cits. Tāpēc tagad mēs to izlabosim, un es uzņemšos pilnu atbildību par to, lai cilvēkiem, kas strādā nakti un dienu, būtu resursi. viņiem ir jārisina problēma, ka pastāv skaidras atbildības un pārskatatbildības līnijas un ka mēs savos lēmumos un izvēles.
Twitter ir ieviesis rīkus, kas lietotājiem ļauj ziņot par ļaunprātīgu izmantošanu, taču šķiet, ka Costolo meklē visaptverošāku risinājumu, lai platformā novērstu uzmākšanos.
Avots: The Verge