Kas jums jāzina
- Google saka, ka daži Pixel tālruņi ASV un Kanādā īslaicīgi nevar iestatīt jaunus viedās mājas produktus.
- Uzņēmums saka, ka traucējumus izraisīja Sonos, lai gan tas netiek detalizēti.
- Tas, iespējams, ir saistīts ar neseno importa aizliegumu, ko Sonos uzvarēja pret Google, un notiekošo patentu lietu starp abiem.
- Sonos apgalvo, ka Google nepamatoti vaino viņus un ka meklēšanas gigantam ir jāuzņemas atbildība par savu patentu pārkāpšanu.
Drāma starp Google un Sonos turpinās, jo meklēšanas gigants risina pagaidu traucējumus, ar kuriem daži Pixel lietotāji saskaras, iestatot jaunas viedās mājas ierīces ar Google Home.
Google izdeva a emuāra ieraksts pirmdien, sakot, ka neliels skaits Pixel lietotāju nevar iestatīt jaunus viedās mājas produktus "Sonos izraisīta pārtraukuma dēļ". Uzņēmums neprecizē precīzu pārtraukuma cēloni, bet saka, ka tas, iespējams, ietekmēs nelielu skaitu Pixel lietotāju abās valstīs. valstīm. Google cer, ka tas ir pagaidu lēmums.
Google saka, ka lietotāji, kas mēģina iestatīt ierīces lietotnē Google Home, var saskarties ar paziņojumu “Ierīce ir jāaktivizē pirms iestatīšanas”, neatkarīgi no tā, vai tā ir vecāka ierīce, kuru viņi kādu laiku nav iestatījuši vai kuru viņi iestata pirmo reizi laiks.
Android/Google TV ierīces joprojām var aktivizēt, izmantojot parasto TV plūsmu. Tikmēr ikviens ārpus ASV un Kanādas var iestatīt jebkuru no labākie viedie skaļruņi, displejus vai citas viedierīces, izmantojot lietotni Device Utility. Lietotāji, kas dzīvo ASV un Kanādā, tiek aicināti to darīt sazinieties ar Google par atbalstu.
Problēma, visticamāk, izriet no drāmas starp Google un Sonos, kas nonāca šā gada sākumā, kad audio kompānija piešķīra importa aizliegumu Google viedās mājas produktiem pārkāpj tās patentus. Atbildot uz to, Google vajadzēja veikt izmaiņas uz to, kā Google Home rīkojās ar savām viedierīcēm un dažiem lietotājiem iestatīšanai bija jāizmanto lietotne Device Utility.
Kamēr šīs lietas spriedums tiek pārsūdzēts, pašlaik notiek otra patentu lieta starp abiem uzņēmumiem.
"Google Pixel darbības traucējumi ir tiešs rezultāts tā lēmumam pārkāpt Sonos patentus. nekā tos licencēt, kā lēmusi Starptautiskā tirdzniecības komisija, Android stāsta Sonos pārstāvis Centrālā. "Tas ir pilnībā Google lēmums nodarīt klientiem turpmāku kaitējumu, nevis rīkoties atbildīgi, un ir augstprātības virsotne mēģināt vainot uzņēmumu, kura inovācijās tas ir piesavināšanās."
Tikmēr Google pārstāvis sniedza šādu paziņojumu 9to5Google, apgalvojot, ka Sonos tās ekosistēmā patērētājiem rada lietojamības problēmas:
"Šis lēmums īslaicīgi ietekmē nelielu skaitu Pixel lietotāju, kuri pirmo reizi iestata skaļruni vai displeju, izmantojot lietotni Device Utility. Mēs sadarbosimies ar viņiem, lai samazinātu traucējumus. Mūsu atbalsta komandas ir gatavas novērst visas radušās problēmas, un, ja nepieciešams, mēs nosūtīsim rezerves ierīces vai piedāvāsim Google veikala kredītu. Gadu gaitā esam smagi strādājuši, lai mūsu kopīgajiem klientiem būtu pozitīva pieredze un tādi ir vīlies, ka Sonos turpina izmantot tiesību sistēmu tādā veidā, kas apzināti rada tiem problēmas lietotāji."
Tikmēr Sonos nesen palaists savs viedais balss palīgs tādām ierīcēm kā Sonos Roam, kas tiks izmantota ar audio saistītu pieprasījumu apstrādei.